Recesión económica. recesión Incertidumbre económica. Cuando estas palabras comienzan a aparecer, la sabiduría convencional les dice a las empresas que reduzcan sus presupuestos de marketing.
Resulta que esta sugerencia estaba completamente equivocada.
Detener los esfuerzos de marketing en tiempos difíciles es un error, como lo han descubierto múltiples investigadores durante décadas. Los datos muestran que el marketing agresivo «vale la pena» durante una recesión, para marcas de todas las industrias, incluidas Toyota, Amazon, Coca-Cola y más. Como lo expresaron dos profesores de marketing en un artículo de Harvard Business Review de 2020: El gasto en marketing, mientras se reasigna para adaptarse al entorno… es mejor que las empresas que reducen las inversiones en marketing. «
Cuando todo el mundo está en alerta máxima, retirarse a corto plazo parece una apuesta segura. Pero recuerde, este momento desafiante también trae oportunidades. Las empresas necesitan evolucionar para tener éxito, y el contenido es una de las formas más efectivas de hacerlo.
Eso no significa que debas ignorar la realidad y fingir que todo está bien. El truco, como han descubierto muchos investigadores, es ajustar y reasignar su presupuesto, no destruir sus oportunidades de crecimiento. Así es como la inversión en contenido puede ayudarlo a superar los mayores desafíos de la actualidad y posicionar a su empresa para el éxito a largo plazo.
Cómo el marketing de contenidos ofrece un ROI significativo
La publicidad paga y el marketing de contenidos tienen reputaciones opuestas. Los anuncios tienden a distraer molestamente y son ineficaces, pero es fácil rastrear el ROI. Al mismo tiempo, el contenido ofrece mucho valor a los compradores, pero requiere un esfuerzo más profundo para vincularlo con los resultados comerciales. Esta extraña dinámica es una de las razones por las que los profesionales aún confían en los presupuestos pagados a pesar de la mala experiencia del usuario.
Sin embargo, en los últimos años, el ROI del contenido se ha vuelto más fácil de rastrear y optimizar. Si examina estas dos estrategias una al lado de la otra, está claro que el contenido es la mejor inversión, especialmente si tiene un presupuesto ajustado.
Suponga que tiene $500. Si lo usa para una campaña publicitaria a $10 por clic, obtendrá 50 clics. Cuando se acabe el presupuesto, tendrás que gastar más para seguir viendo resultados. Pero tenga en cuenta que no necesariamente tiene que vincular el CTR a las ventas. Tienes que involucrarlos y empujarlos a tomar acción.
Con su propio marketing de contenido, puede gastar los mismos $ 500 y trabajar con un creador calificado que producirá activos que realmente ayudarán a su audiencia. Puede optimizarse para la búsqueda y distribuirse a través de sus canales orgánicos. Ese artículo obtuvo 500 visitas por correo electrónico y redes sociales, y continuó generando resultados durante los próximos meses.
Puede aumentar o disminuir su gasto publicitario en cualquier momento según sus restricciones presupuestarias. Pero ninguna cantidad de pago puede compensar el contenido débil. Centrarse en un gran contenido lo coloca en una mejor posición para tener éxito y le brinda flexibilidad en la distribución.
Recuerde: los compradores no dejan de comprar durante una recesión. Son muy exigentes con el destino del dinero.
Dónde aumentar su inversión en contenido
En este momento está surgiendo un contraste muy interesante en el marketing. Según Gartner, los presupuestos de marketing como porcentaje de los ingresos en realidad aumentaron en general este año en comparación con 2021. Sin embargo, la inversión publicitaria disminuyó, especialmente en los sectores de consumo y tecnología B2B.
Sería prudente que los especialistas en marketing gastaran parte de ese nuevo dinero en contenido ambicioso. Si otras empresas están recortando, una ventaja es que no tiene que enfrentarse a tanta competencia por la atención.
Además, la innovación ocurre cuando los presupuestos son ajustados.
Ni siquiera tenemos que mirar hacia atrás a un ejemplo: la forma en que trabajamos e interactuamos con colegas ha cambiado drásticamente desde la pandemia mundial. Antes de marzo de 2020, las llamadas de Zoom y las personas que trabajaban de forma remota eran raras y raras. ¿Ahora? Este es el statu quo.
Con docenas de empresas anunciando despidos, estamos viendo un aumento en la demanda de creadores de contenido independientes. La investigación de Gartner también muestra que el 58% de los CMO creen que no tienen el «talento interno que necesitan para ejecutar su estrategia». Abordar la brecha de talento es una forma inteligente de ajustar su inversión en contenido.
De esta manera, puede mantener la calidad y cantidad del contenido en equipos más pequeños. Puede simplificar la comunicación con equipos internos y externos utilizando plataformas como Slack o incluso nuestra propia Contently, donde puede administrar fechas límite, proyectos y comunicaciones en un solo lugar.
Cómo ajustar tus metas en tiempos difíciles
En 2016, el CEO Tim Cook dijo en una sala llena de gente: «Creemos en invertir en las recesiones», mientras reflexionaba sobre la respuesta de Apple a las depresiones, como el punto álgido de la Gran Recesión en 2008.
Una vez más, ahora es una gran oportunidad para adelantarse a la competencia. Por un lado, ha recorrido un largo camino al comprender el importante papel que juega la narración en la forma en que nos conectamos con las marcas. Tenemos algunas ideas para ayudarlo a planificar su camino a seguir para mejorar y ganar el día con contenido.
Enfócate en grandes ideas y grandes rocas
A medida que ajusta sus objetivos para satisfacer las necesidades actuales, debe dar un paso atrás y observar las enormes oportunidades que le esperan al otro lado de la crisis.
¿Necesitas algo de inspiración? Procter & Gamble era conocido por su «jabón flotante» al comienzo de la Gran Depresión. Con el inicio de la Gran Recesión, las tiendas redujeron los pedidos y las ventas se estancaron. P&G podría haber dejado de fabricar jabón por completo para satisfacer la demanda inmediata. En cambio, se dieron cuenta de que tenían que llegar a su audiencia de manera diferente (la gente todavía necesitaba jabón) y crearon la primera estrategia de marketing directo al consumidor, aumentando sus ventas de jabón y cambiando las marcas y los consumidores de forma interactiva.
Para el vendedor de contenido de hoy, mire su estrategia y objetivos actuales y adáptelos a dónde vamos, no solo a dónde estamos hoy. Esto puede significar centrarse en sus canales propios más importantes, como el correo electrónico y las redes sociales, en lugar de experimentar en otros lugares. O tal vez elijas centrarte en algunas cosas de gran rock que puedes reutilizar en lugar de hacer un montón de artículos más cortos.
Modera tu contenido
Ahora es el momento perfecto para revisar lo que tiene actualmente y ver sus datos. ¿Cuál ha sido su artículo más popular desde el comienzo de esta recesión? ¿Que cambios? Mire una sola pieza y pregúntese: ¿cómo funciona? ¿La gente lo lee todo el tiempo? ¿Sigue generando tráfico a su sitio web?
Actualice algunos de ellos para atraer a la audiencia de hoy (y lo hará mejor en la búsqueda). Puede encontrar que tiene mucho material sobre un tema y puede crear cursos basados en ese material. Les brindará a los clientes una forma de aprender habilidades o cómo usar su producto de manera más efectiva, y si son un cliente nuevo, obtendrá su dirección de correo electrónico para continuar generando confianza con ellos.
Escuche a su equipo de cara al público
Sus equipos de ventas y éxito del cliente son sus «oídos». Saben muy bien lo que dicen sus clientes porque están al teléfono o chateando en vivo con ellos todos los días. ¿Qué están escuchando? ¿Qué temores e inquietudes comparten con ellos los clientes actuales y potenciales?
Tome esta retroalimentación y utilícela para generar contenido que ayude a resolver sus problemas. (¿De dónde crees que obtuvimos la idea para este artículo?) ¿Qué contenido puedes generar para ayudarlos a presentar un caso para tu producto o servicio y justificarlo? Este es otro momento en el que puede mostrar su valía y reforzar por qué deberían elegirlo, incluso durante una recesión.
¿Qué le dice la gente en las redes sociales cuando sus equipos internos escuchan a los clientes con los que están hablando? ¿Estás haciendo preguntas? ¡debería! Esta es una gran oportunidad para crear un canal dedicado a escuchar directamente a los clientes como Slack.
Crea contenido para tus clientes actuales
Una vez que alguien se convierte en cliente, es fácil olvidarse de él y pasar al siguiente cliente potencial. Pero eso es miope y una manera fácil de perderlos. (¿Alguien se cansó de su proveedor de Internet y cambió solo por el mal servicio al cliente? ¿Solo yo?)
Los equipos de éxito del cliente tienden a estar sobrecargados porque tienen que mantener contentos a 12 clientes a la vez. La retención de contenido es una herramienta tan importante que muchas empresas no invierten hasta que es demasiado tarde. La creación de contenido específicamente para sus clientes, ya sea que se incorporen o no, ayuda a fortalecer las relaciones y puede multiplicar las ganancias.
Entonces, mientras se prepara para equilibrar la necesidad de crecimiento con la necesidad de ahorrar, considere cómo un excelente contenido puede elevar su organización. Ahora no es el momento de dar marcha atrás. Aquellos que estén dispuestos a mantener el rumbo y duplicar el contenido pueden obtener grandes recompensas que se extenderán mucho más allá de la recesión actual.
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