Por primera vez, UP ha designado a un profesional de reclutamiento para ayudar a hacer de la primera agencia global basada en la nube del mundo un lugar de trabajo aún más progresista y para abrir la membresía a los mejores talentos. Presentamos a Sandra Palm, la dinámica nueva Coordinadora Global de Membresía de UP. El escritor de UP, Stuart Delves, se reunió con ella la semana pasada, recién ingresada y rebosante de energía, para descubrir lo que ella y el CEO de UP, Julian Stubbs, han estado tramando con respecto a la evolución de lo que Julian acuñó hace 10 años como ‘e-ployment’. ‘
El primer coordinador global de membresía
Sandra Palm se une a UP como la nueva Coordinadora Global de Membresía.
Sandra Palm es una joven sueca brillante y enérgica, graduada de la Escuela de Economía de Estocolmo, que después de 18 meses trabajando con una empresa de búsqueda de ejecutivos, creó su propia empresa de cazatalentos y se dio cuenta de que la naturaleza lucrativa del negocio podría ser suya para disfrutar en lugar de mordisquear. Aporta conocimientos comerciales y la capacidad de hablar con facilidad a los gerentes de nivel C de UP.
Hace solo unas semanas, estaba a punto de asumir el cargo de Gerente de Adquisición Global en una empresa de alta tecnología, cuando Julian la invitó a almorzar y ella se enamoró del concepto UP y las personas son realmente el corazón del mismo. Sandra es inherentemente sociable. “Todos somos animales de manada”, dijo. Pero, extraoficialmente, fue Julian mostrándole una foto de su perro lo que lo aseguró. (Por cierto, no es un requisito previo para unirse a UP tener un perro, o dos, pero hay que decir que los perros son los mejores rompehielos). Así que eso fue todo. Sandra se unió para ayudar a engrasar las ruedas. Y cómo.
Cambiando la forma en que UP atrae talento
Hasta la fecha, los miembros de UP se han incorporado solo a través de referencias. Todos conocemos a buenas personas con las que hemos trabajado en el pasado. Es natural querer ampliar la piscina e invitarlos a zambullirse. Esto continuará, dice Sandra. Pero ya no será la única estrategia de reclutamiento. “Nos estamos abriendo”, dijo Sandra. Cuidadosamente mente. “Queremos mantener la exclusividad de El Club pero mejorar la calidad de ciertos candidatos”.
Hay algunos nichos clave que necesitan llenarse. Gerentes de cuentas de ciencias de la vida, por ejemplo: Doctores en ciencias con capacidad de cara al cliente. Ninjas digitales. Y sí, ¿qué pasa con los creativos as que orbitan más allá de nuestras esferas particulares? Un poco más de diversidad también estaría bien. “Es un trabajo duro obtener y encontrar a las personas adecuadas”, dice Sandra. Y, una vez encontrado, se necesita cierta sensibilidad junto con entusiasmo para persuadir a un prospecto bien posicionado para que asuma el riesgo social y económico de cambiar su situación y adoptar la idea del e-empleo. De ahí la necesidad de Sandra.
Creciendo
Con diez años, y después de un 2020 alcista a pesar de las probabilidades, ALLÁ ARRIBA, EN TODAS PARTES es «una empresa de 10 millones de euros en un traje de 2 millones de euros», según su cofundador con sede en Estocolmo, Julian Stubbs. ¿Qué sastrería ágil se requiere? Un botón aquí, una lentejuela allá y un sedoso forro plateado. Para botón, lea «inducción», para lentejuela, lea «reclutamiento» y para el resquicio de esperanza, lea «comunidad». Estas son las áreas clave que Sandra tiene en la mira. Habrá más apoyo, puntos de contacto, presentaciones, líderes, mentores y un escalafón profesional. Excelente.
El e-ployment siempre se ha considerado como la combinación de lo mejor de estar empleado (trabajar por cuenta ajena) y ser independiente (trabajar por cuenta propia). Imagina la mezcla perfecta entre los dos. Hasta el día de hoy, UP no tiene empleados (ni uno solo, incluido el CEO) e igualmente UP no tiene trabajadores independientes, y todos dentro de la comunidad firman un contrato personal de Membresía UP. Ser independientes, pero unidos y trabajar bajo un mismo paraguas es el camino de UP.
La mayoría de los miembros se unen a UP para ser parte de algo. Para tener apoyo. Y ser parte de una comunidad, por supuesto. Las comunidades se tratan tanto de dar como de recibir, y UP tiene como firme objetivo que todos en la comunidad hagan ambas cosas.
ARRIBA – donde pertenecemos
UP es una especie de nave nodriza para muchos de nosotros. Una vez que estás en el meollo de las cosas, una vez que te nutre y le estás dando, UP se convierte en una especie de estrella polar. Y la agencia hace todo lo posible para reunir a los miembros más allá de los proyectos de trabajo con seminarios web y reuniones globales en línea. Las llamadas de liderazgo mensuales están abiertas a todos para obtener la descripción general y las noticias más recientes de la agencia. Pero a pesar de los beneficios del trabajo remoto, a todos en UP les encanta reunirse físicamente.
Es por eso que la organización organizó una reunión de tres días en Palma en 2019. Con la asistencia de más de sesenta personas, fue una forma inspirada de permitir que los miembros se reunieran físicamente, algunos por primera vez a pesar de trabajar juntos durante 8 años. Palma II estaba programado para 2020 si Ya-Sabes-Qué no hubiera destrozado el planeta y echado por tierra muchos planes. Pero todos quieren que suceda lo antes posible.
Mejorando la experiencia de membresía
La clave del mandato de Sandra es ayudar a mejorar la experiencia de membresía. Ella está trabajando en la creación y mejora de las herramientas de participación de los miembros. El ya popular Sistema de Recompensas de Membresía, donde los miembros ganan puntos, se reforzará y se acompañará de recompensas crecientes. «YOEn todos los aspectos, cuanto más pongas en UP, más obtendrás de él”.
Además, la UP puede y ofrecerá cada vez más una mayor plataforma para lograr más cosas, más posibilidades de crecimiento personal. En apoyo de esto, hay planes en marcha para desarrollar la empresa y el marco de liderazgo y crear especificaciones de roles más claras y precisas.
«PAGLas personas siempre han sido fundamentales para UP, y necesitamos evaluar más de cerca las fortalezas y competencias de las personas que tenemos».
Junto a esto, se están preparando sesiones de tutoría, capacitación y evaluaciones de desempeño para el desarrollo personal. Al igual que el asesoramiento sobre planificación de pensiones para todos los miembros a través de un proveedor de pensiones escandinavo muy conocido y talleres orientados al servicio de membresía sobre asesoramiento financiero, licencia por enfermedad y licencia por maternidad y paternidad. UP contrató recientemente al entrenador de celebridades y entrenador motivacional de la televisión del Reino Unido, Mr Motivator, para realizar un entrenamiento en línea y sesiones motivacionales para los miembros. UP está invirtiendo a lo grande en su gente.
Cuando se trata del programa UP Membership Rewards, el último nivel de membresía UP se llama nivel Black Diamond. Solo habrá 18 miembros de este club tan exclusivo, dentro de UP.
Lado soleado ARRIBA
Finalmente, la creación del papel de Sandra es esencialmente una inversión en bienestar. “A medida que maduramos, debemos asumir una mayor responsabilidad por nuestra salud y bienestar”: el lado maternal de la empresa. Construir la comunidad UP es fundamental para esto. ¿Cómo es la gran pregunta?
Curiosamente, los dos retiros de escritores de UP que he organizado han demostrado ser invaluables en términos de vinculación y de que las personas se conozcan mejor y de manera significativa. Igualmente, la Clase magistral de Creative Briefing fue un éxito entre los participantes y hay un curso de Habilidades de presentación que se avecina en el horizonte. Estas ofertas diversas reflejan que dentro de la comunidad hay grupos de habilidades y competencias. Me han pedido que piense en cómo proporcionar un enfoque regular y continuo para los escritores dentro de UP. Tiene que ser significativo: una especie de Café de la Ilustración en línea.
Para nosotros, los escritores, por supuesto, las palabras y las ideas, los libros y los ensayos son un buen comienzo. La interacción significativa es beneficiosa para una buena salud mental. No es solo un equilibrio entre el trabajo y la vida, es donde el trabajo abraza la vida en lugar de dejarlo en la puerta de la oficina. Las gorras de pensamiento están puestas: próximamente, un seminario web sobre cómo hacer frente a You Know What, una sesión sobre ergonomía (sentarse de manera solidaria) y yoga (sentarse/de pie de una manera muy inusual pero profundamente beneficiosa).
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