Según Reuters, los NFT (tokens no fungibles) generaron $ 2.5 mil millones en ventas en lo que va del año, aumentando de $ 13.7 millones de dólares en el primer trimestre de 2020.
Un NFT es un activo digital coleccionable rastreado a través de la tecnología blockchain y no se puede duplicar. Podría ser cualquier cosa con una huella digital, como música, juegos, videos y más. Los profesionales de relaciones públicas deben comenzar a explicar cuán importantes son las experiencias virtuales para sus clientes porque los elementos intangibles son exactamente lo que los consumidores comprarán en nuestro mundo cada vez más digital.
El metaverso es un espacio donde el mundo digital y el físico se vuelven uno, una realidad digital donde las personas pueden trabajar, jugar y socializar. Aunque esto puede sonar completamente extraño, esto es exactamente lo que hicieron los usuarios de Internet durante el COVID-19 y más allá. A principios de este año, Pew Research descubrió que Internet es esencial para el 90 % de los estadounidenses, y el 40 % de ellos está explorando la tecnología de nuevas formas.
Muchos consumidores usaron las redes sociales, hicieron zoom, jugaron videojuegos, enviaron mensajes de iMessage y usaron otras herramientas para conectarse con otros, y finalmente crearon sus propias comunidades. Hemos visto muchos tipos diferentes de espacios de reuniones virtuales, como chats de realidad virtual, empresas que usan Slack o Monday.com para mantener a sus empleados organizados e incluso usuarios de Clubhouse que crean sus propios grupos donde las personas pueden convertirse en miembros. Todo el mundo ha experimentado una parte del metaverso porque es una fusión de múltiples formas de tecnología en una sola.
Una de las bases fundamentales de las relaciones públicas es comprender la psicografía, la demografía y la geografía de las audiencias objetivo a las que los clientes quieren llegar. A medida que más marcas y usuarios de Internet comiencen a ingresar al mundo virtual, los profesionales de relaciones públicas tendrán más datos sobre el tipo de consumidores que están interesados en los productos o servicios de sus clientes.
Estas son las tres estrategias que los profesionales de relaciones públicas pueden aprovechar con el auge del metaverso:
1. Colocación de productos virtuales
La colocación de productos puede incluir regalar un producto a un periodista, publicación o persona influyente, con la esperanza de que escriban un artículo o lo publiquen en las redes sociales. A medida que las marcas comienzan a crear versiones digitales de sus productos y servicios, los profesionales de relaciones públicas pueden obsequiar estos artículos virtuales o ayudar en el desarrollo de contenido digital para aumentar la exposición.
Por ejemplo, durante la semana de la moda de París, Balenciaga estrenó un episodio de 10 minutos de Los Simpson, donde los personajes vestían su marca. La marca usó la colocación de productos y personajes virtuales para contar su historia digitalmente, poniendo a Marge con su vestido de salón dorado de su colección de verano de 2020. Balenciaga también creó prendas para el juego digital Fortnite.
Llevar: Los consumidores siguen las tendencias en línea al igual que siguen las tendencias en el mundo físico. El metaverso es solo un espejo del comportamiento humano virtualmente. La colocación de productos digitales aumentará y ha aumentado el ROI.
2. Storytelling en descripciones de productos o servicios
Los profesionales de relaciones públicas son narradores expertos, que a menudo utilizan comunicados de prensa y presentaciones para ayudar a articular una visión en torno a los productos o servicios de una marca. En el mundo virtual, los profesionales de relaciones públicas tendrán que confiar en la descripción de un producto para aumentar la probabilidad de que un consumidor compre.
Llevar: Grandes habilidades de escritura siempre son necesarias en las relaciones públicas. Los profesionales de relaciones públicas crearán las historias virtuales para las NFT y las demás características digitales que las marcas elijan crear para las comunidades virtuales.
3. Asociaciones de marcas virtuales
La mejor manera de impulsar la participación del cliente es que las marcas colaboren tanto física como virtualmente. A medida que los consumidores comienzan a crear sus propios avatares virtuales, los profesionales de relaciones públicas deben alentar a sus clientes a crear nuevos productos digitales, en asociación con otras marcas o con sus consumidores, para impulsar una experiencia digital más inclusiva.
Marcas como Clinique ya han comenzado con el lanzamiento de una competencia de campañas en las redes sociales donde los participantes pueden ganar uno de sus tres NFT inspirados en la marca en función de sus productos más populares. Esto lleva a los consumidores existentes al espacio virtual mientras colabora con los usuarios existentes de los productos de Clinique. La marca también usó hashtags como #MetaOptimist o #Clinique para rastrear el compromiso en todas las plataformas.
Llevar: Los profesionales de relaciones públicas deben encontrar las marcas y los consumidores que se alineen con la misión, la visión y los valores de sus clientes para alcanzar un nuevo potencial a través de promociones cruzadas, todo mientras descubren nuevas oportunidades para la exposición de la marca.
Ketia M. Jeune es una profesional de relaciones públicas con sede en la ciudad de Nueva York que trabajó en Edelman y trabaja como publicista independiente para personas influyentes y creativos multidisciplinarios.
Podemos aprender relaciones públicas no solo del éxito de los demás sino también, a veces tristemente, de sus fracasos. El próximo fracaso de Facebook, que puede sufrir una pérdida de miles de millones que las relaciones públicas podrían haber evitado, puede enseñarnos.
EL PROBLEMA DE LAS RR.PP. al que se enfrentan Facebook y otras grandes empresas es triple.
.1. A los políticos les encanta parecer heroicos y una forma de hacerlo es atacando a los ricos «en nombre de» la clase media y los pobres, que juntos tienen muchos más votos que los ricos.
.2. “Gravar a los ricos” es comprensiblemente atractivo para millones de votantes que no son ricos y a quienes se puede persuadir fácilmente de que los ricos “pueden permitírselo”.
.3. Rico, MUY rico, Facebook ciertamente lo es: más de $ 29 mil millones de ingresos para el tercer trimestre, un aumento del 35%. ¡Eso es solo por un cuarto! El beneficio neto del trimestre fue de 9200 millones de dólares, un 17 % más. Durante siglos, los líderes nacionales, cuando escaseaban de dinero, pensaban “tomémoslo de los judíos”, ya que tienen mucho, y las empresas ricas de hoy pueden ser como los nuevos judíos. Incluso rima: «parte justa».
¡LA VERDAD es que Facebook es un activo tan grande para el público que más de dos mil millones de personas usan Facebook todos los días y de forma gratuita! ¡Muchas empresas nos ofrecen buenos precios, pero Facebook y Google son gratuitos! Obtienen todo el dinero que necesitan y algo más vendiendo anuncios a empresas que ahorran al usar Facebook y Google en lugar de los medios más antiguos.
¡UNA VERDAD ADICIONAL es que Facebook, Google y otras grandes empresas como Amazon y Walmart tienen algunas de las mejores personas de relaciones públicas que jamás hayan existido! Puede que no sea suficiente. Si las relaciones públicas fueran los Juegos Olímpicos, estas superestrellas de relaciones públicas podrían estar corriendo millas de tres minutos, pero por alguna razón (supongo que los directores ejecutivos no lo permitirán) las superestrellas de relaciones públicas no están haciendo lo que saben hacer y no obtienen la protección de la empresa. que las relaciones públicas calificadas podrían estar entregando.
LO QUE SE NECESITA HACER es hacer que los votantes sientan que “¡NOS ENCANTA esta empresa!” Los que son amados rara vez son atacados por políticos que esperan un «cargo más alto» o al menos esperan mantener sus traseros en los puestos de gobierno que tienen ahora. Una forma de obtener amor, en este mundo donde las personas evalúan las propuestas de gobierno basadas en una evaluación de «cómo me afectaría esto a MÍ», podría ser lanzando un programa de investigación masivo, que tal vez cueste mil millones al año o al menos mil millones repartidos en todo el mundo. próximos cinco o diez años para reducir los tiroteos en las escuelas, encontrar una vacuna contra el cáncer o ayudar a millones de personas a comprender cómo ser MÁS FELICES.
LA GRAN BARRERA PARA DAR Y RECIBIR PR pueden ser los directores ejecutivos y los miembros de la junta influenciados por sus abogados que creen que la forma de convencer al público es mediante argumentos lógicos. ¡Suena tan cierto! Pero lo que a la mayoría nos puede despertar más que la lógica es el AMOR o al menos el afecto. Compramos a las empresas y votamos por el candidato que nos GUSTA. Los argumentos lógicos sobre economía son menos divertidos y menos conmovedores que los hechos que hacen que nos guste una persona o una empresa.
¿Cuál es la respuesta para Facebook y otras grandes empresas? No estoy seguro. Muchas de las personas de relaciones públicas en Facebook y otras grandes empresas son mucho más brillantes que yo y me fue muy bien en Wharton. Pero lo que SÍ sé es que las propuestas de “gravar impuestos a los ricos” no pueden ser derrotadas por argumentos lógicos ni por los pequeños anuncios costosos e inteligentes que Facebook está publicando. Las propuestas legislativas “para proteger al público” mediante la restricción de empresas exitosas pueden aprobarse sin proteger al público ni lograr que los políticos esperanzados ocupen cargos más altos.
Sin embargo, no ha terminado. La lucha por el dominio en Washington continúa tan emocionante como las noticias del mercado de valores y los partidos de fútbol americano. Las superestrellas no siempre ganan, pero pueden hacerlo. Los directores ejecutivos a menudo no aprueban estrategias protectoras de relaciones públicas que podrían salvar vidas corporativas, pero esto podría mejorar.
“¿Qué debo hacer para ser salvo?” es el pensamiento de los profundamente religiosos. A medida que ese pensamiento se considera más en las oficinas de la esquina del último piso, se le puede dar más oportunidad a otra sabiduría bíblica: Da para que puedas recibir. Confía no solo en la lógica sino en el amor.