Estrés, frustración y miedo. Estas son algunas de las emociones que experimentan los propietarios de pequeñas empresas a medida que la tasa de inflación se acerca a niveles porcentuales de dos dígitos. Según un anuncio de ayer de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., la tasa de inflación ahora es del 8,5% para el período de 12 meses que finalizó en marzo, un aumento de 0,6 puntos desde febrero. Con la tasa de inflación aumentando mes a mes, «estrés» y «frustración» son palabras apropiadas utilizadas por muchos propietarios de pequeñas empresas de EE. UU. para describir sus sentimientos sobre la inflación y la economía en general, según los resultados de una encuesta publicada hoy por la firma insurtech. SIGUIENTE Seguro.
En la encuesta de pequeñas empresas de NEXT, publicada hoy, muchos propietarios de pequeñas empresas dicen que se ven obligados a aumentar los precios, trabajar más horas y pagar más por la mano de obra. Casi el 40% de los más de 1,000 propietarios de pequeñas empresas encuestados dijeron que se sienten «frustrados» o «estresados» por el estado de la fuerza laboral de Estados Unidos. Esas pequeñas empresas que sienten estrés y frustración tienden a ser muy pequeñas, empleando entre uno y 20 empleados.
Pero los resultados de la encuesta también indican cierta resiliencia entre los propietarios de pequeñas empresas. Las empresas con 20 o más empleados dicen que se sienten significativamente más optimistas (43 %) que las empresas con nueve empleados o menos (22 %). «Los propietarios de pequeñas empresas pueden estar agotados, pero no se dan por vencidos», dice Nancy Parrott, investigadora principal de NEXT, quien dijo MarketingyPublicidad.es que están navegando a través de estos desafíos de inflación tal como lo han hecho con los problemas de la cadena de suministro y la pandemia durante los últimos dos años. Muchos propietarios de pequeñas empresas aumentarán los precios y aceptarán recortes salariales ahora para hacer frente a los mayores costos y la presión sobre los salarios de los empleados, lo que afectará a sus clientes. Eso es de esperar en el entorno económico actual, cree Parrott. «Si bien no está claro cómo seguirá progresando la inflación, sabemos que los propietarios de pequeñas empresas son luchadores, resistentes y decididos», agregó.
La encuesta fue realizada en marzo por NEXT, que ofrece pólizas de seguro a más de 300 000 clientes de pequeñas empresas en EE. UU. Utilizando la plataforma getWiser, NEXT entrevistó a 1010 propietarios de pequeñas empresas de EE. UU., dijo Parrott. Todos los participantes tienen al menos un empleado y la muestra total se fijó en una cuota para que el 25 % fueran pequeñas empresas con uno a cuatro empleados, el 25 % fueran propietarios de pequeñas empresas con cinco a nueve empleados, el 25 % con 10 a 20 empleados y 25% con más de 20 empleados. «Esta cuota nos permitió examinar más profundamente las diferencias entre los tamaños de las empresas», explicó Parrott a MarketingyPublicidad.es.
Resultados clave
En general, la encuesta pinta una perspectiva bastante pesimista para las pequeñas empresas en el futuro cercano. Si bien menos de un tercio de los encuestados de pequeñas empresas, el 29 %, dijo que se sentía optimista sobre una recuperación económica en los próximos 12 meses, el 35 % dijo que estaba considerando cerrar su negocio, y el 8 % dijo que había «Lo pensé mucho». La encuesta reveló cuatro hallazgos clave:
Los propietarios de pequeñas empresas se están agotando. Los últimos dos años han sido brutales, gracias a la aún amenazante pandemia de coronavirus que ha interrumpido los flujos de la cadena de suministro y la dotación de personal. Para mantener su negocio en funcionamiento, el 46 % de los propietarios dijeron que trabajaban más horas, y el 33 % informó que realizaba tareas que normalmente estaban a cargo de otra persona. Es más, el 29 % de los propietarios dijeron que han recortado sus propios salarios y el 35 % han tenido que subir sus precios.
La rotación de empleados también se suma al agotamiento empresarial. El cincuenta y cinco por ciento de los encuestados dice que está experimentando aproximadamente la misma tasa de rotación de empleados y el 30% dice que es más alta. Además, la mitad de todas las empresas han experimentado el ghosting de los empleados, cuando los empleados no se presentan a trabajar, y el 28 % dice que lo experimentan cada pocos meses o más.
Las pequeñas empresas están pagando más por la mano de obra hoy en día, y las empresas más pequeñas experimentan el mayor aumento porcentual en los salarios. La encuesta reveló que las pequeñas empresas están pagando aproximadamente $ 24 por hora hoy, eso es casi $ 2 más que antes de la pandemia cuando la tarifa promedio era de $ 22 por hora. Durante la pandemia de COVID-19, el 19 % de las pequeñas empresas dijeron que les pagaban a los empleados $10 por hora o menos, pero hoy solo el 8 % de las pequeñas empresas dijeron que les pagaban a sus empleados menos de $10 por hora. Además, las empresas con menos de cinco empleados casi duplicaron el porcentaje de empleados que ganan más de $21 por hora (15 % frente a 27 %), mientras que las pequeñas empresas con al menos 20 empleados también informaron que «aumentaron significativamente» el porcentaje de empleados que ganan más de $21 por hora (34% a 44%) en comparación con los salarios previos a la pandemia, informó NEXT en su encuesta.
La inflación y los retrasos en la cadena de suministro están teniendo el mayor impacto en las pequeñas empresas. La encuesta muestra que la friolera de 91% de los encuestados informaron un aumento en los precios. El principal culpable: el aumento del costo de los materiales. El treinta y nueve por ciento de los propietarios de pequeñas empresas dijeron que ha tenido un impacto significativo en ellos en los últimos seis meses, según NEXT.
La temporada de impuestos genera estrés para algunos propietarios de pequeñas empresas. Aunque casi dos tercios (65 %) de las pequeñas empresas encuestadas dijeron que sentían que sus niveles de estrés en esta temporada de impuestos eran más o menos los mismos que en años anteriores, el 22 % dijo que se sentían más estresados en la temporada de impuestos de 2022. Más de la mitad de los los encuestados (54%) dijeron que planean deber aproximadamente lo mismo que en años anteriores, mientras que el 23% planea deber más y el 23% planea deber menos.
Otros hallazgos a tener en cuenta
La encuesta también reveló, a nivel geográfico, que las empresas en áreas rurales reportaron menos satisfacción de los trabajadores que aquellas en áreas más pobladas o urbanas. Los dueños de negocios rurales entrevistados dicen que los trabajadores en su industria son más inseguros, menos apreciados, menos motivados, menos flexibles y menos contentos que aquellos en entornos urbanos.
Parrott señala que las empresas urbanas eran significativamente más propensas que las empresas suburbanas y rurales a decir que su empresa estaba «creciendo» en lugar de «estable» o «luchando». Las empresas en áreas suburbanas fueron significativamente más propensas que las empresas rurales a describir su negocio como «en crecimiento». «Vemos que es más probable que los dueños de negocios en áreas rurales digan que se han visto afectados negativamente por el ‘aumento en el costo de los materiales’ y los ‘retrasos en la recepción de materiales'», dijo.
Suzanne DuFore, directora de investigación de NEXT, dijo en el anuncio de la compañía que la alta tasa de inflación se está convirtiendo rápidamente en una crisis para las pequeñas empresas estadounidenses, que operan con márgenes de ganancias bajos y son menos flexibles que las empresas más grandes. «Las pequeñas empresas suelen ser el canario en la mina de carbón de nuestra economía; si sienten el intenso estrés y la presión de estas importantes tendencias sociales que no muestran signos de desaceleración, es fundamental para nosotros, como consumidores y líderes en servicios financieros, estar listos para ayudarlos en todo lo que podamos», dijo.
