Hola comunicadores:
The Honey Baked Ham Company anunció una tirada limitada de pechuga de pavo glaseada con especias de calabaza, que contará con una cubierta de glaseado dulce y crujiente. El movimiento estuvo acompañado de datos para mostrar que los consumidores realmente querían el saborizante.
Cortesía de The Honey Baked Ham Company
“En preparación para la oferta de PSG TB por tiempo limitado, HoneyBaked® se asoció con OnePoll para comprender las experiencias y los sabores que conforman las estaciones favoritas de los consumidores”, se lee en el comunicado de prensa. “Los resultados reforzaron que la demanda de sabores de otoño comienza ahora”.
Según la encuesta, el 65 % de las personas dijo que los sabores de especias de calabaza deberían estar disponibles de agosto a octubre y el 15 % quiere que el sabor esté disponible todo el año.
“Los datos demuestran la afinidad de los Estados Unidos por todo lo relacionado con el otoño, especialmente los sabores y las tradiciones que lo convierten en una época favorita del año”, dijo Jo Ann Hero, CMO de Honey Baked Ham Company. “Agregamos especias de calabaza a nuestro glaseado exclusivo para unir dos sabores otoñales en una combinación deliciosa creando nuestra pechuga de pavo glaseada con especias de calabaza. Solo otra forma para que todos los fanáticos de las especias de calabaza disfruten el sabor esta temporada”.
Lo ames o lo odies, la temporada de especias de calabaza ha llegado justo a tiempo, y la compañía Honey Baked Ham tiene los números para demostrarlo. Dado que la proliferación de alimentos y bebidas con sabor a calabaza parece llegar un poco antes cada año, esta campaña demuestra cómo se pueden usar las encuestas para justificar incluso las tendencias más divisivas.
Estas son las principales noticias de hoy:
Las comunicaciones de emergencia durante el huracán Ida demuestran las lecciones aprendidas de Katrina
El huracán Ida azotó la costa del Golfo de Luisiana el domingo, dejando sin electricidad a casi un millón de residentes de Nueva Orleans y la región circundante. Cuando el Servicio Meteorológico Nacional emitió una emergencia por inundación repentina instando a los residentes de condados específicos a buscar terrenos más altos en mayúsculas, la compañía eléctrica de Nueva Orleans, Entergy, publicó una publicación de blog detallada que detalla cómo se restaurará y priorizará la energía entre los residentes. En las redes sociales, la compañía de energía también explicó cómo funciona su sistema de alerta de apagones opcional:
Si el clima severo está afectando su servicio, puede informar las interrupciones por mensaje de texto, la aplicación Entergy gratuita, por teléfono o en línea en https://t.co/YqoTOGRMyq. pic.twitter.com/u7ufhNeuVc
— Entergía (@Entergía) 29 de agosto de 2021
Si ya está registrado para enviar mensajes de texto durante cortes, puede cambiar la configuración predeterminada para DESACTIVAR el tiempo de silencio a través de mensajes de texto. Primero, envíe un mensaje de texto con QTIME al 36778. Luego, cuando reciba una respuesta del sistema, debería poder responder Y para cancelar el tiempo de silencio.
— Entergía (@Entergía) 30 de agosto de 2021
Antes de la tormenta, el gobernador de Luisiana, John Bel Edwards, enfatizó la preparación del estado y reconoció la sombría coincidencia de que Ida llegaría en el 16.º aniversario del huracán Katrina.
El New York Times informa:
“Es muy doloroso pensar en otra poderosa tormenta como el huracán Ida tocando tierra en ese aniversario”, dijo el Sr. Edwards el sábado. “Pero también quiero que sepas que no somos el mismo estado que éramos hace 16 años”.
Kevin Gilmore, meteorólogo del Servicio Meteorológico Nacional en Nueva Orleans, también enfatizó la importancia del idioma en las comunicaciones de emergencia cuando habló con The New York Times.
“No decimos ‘posible’; decimos ‘ocurrirá’ porque queremos que la gente se lo tome muy en serio”, dijo Gilmore. “No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es esta situación”.
La Asociación Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), que tiene una reputación empañada por su fallida respuesta a Katrina, también enfatizó el alcance de su preparación para la llegada de Ida.
Según su comunicado de prensa:
“La sede de FEMA y los centros de operaciones regionales están activos las 24 horas”, dijo la administradora de FEMA, Deanne Criswell. “Hemos posicionado previamente equipos y suministros en todos los estados para garantizar que los recursos estén en su lugar. Nuestros socios federales se unen a nosotros en el terreno para apoyar la respuesta a este peligroso huracán”, dijo. “Este es el latido del corazón de la familia federal que se ha unido para apoyar a la gente de Luisiana. Insto a los residentes en el camino de la tormenta a que se preparen ahora para impactos significativos”.
Por qué importa:
Escuchar crisis pasadas en sus mensajes puede fomentar la responsabilidad para garantizar que nunca vuelvan a suceder. Mientras tanto, el énfasis de Gilmore en el poder del lenguaje alarmante es paralelo a cómo debe cambiar la voz de su marca para cumplir con el tono apropiado de cualquier momento dado.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Una nueva infografía de Semrush destaca los pasos diarios, semanales, mensuales y trimestrales que puede tomar para optimizar la estrategia de redes sociales de su organización, incluida la investigación de tendencias, el mantenimiento de un calendario de publicación actualizado, el impulso de las publicaciones de buen rendimiento y el establecimiento de proporciones para la publicación de contenido educativo y de entretenimiento. , y más.
Cortesía de Semrush
Los consejos enfatizan cómo mantener una estrategia sólida de redes sociales requiere un enfoque iterativo con tareas diarias que generen conocimientos y datos que puedan informar sus estrategias a largo plazo.
Consulta aquí la infografía completa.
COMUNICACIONES DE CRISIS
El CEO de T-Mobile, Mike Sievert, quiere restaurar la fe en los esfuerzos de seguridad cibernética de la compañía con un mensaje sobre el ciberataque masivo a la red móvil a principios de este mes que comprometió los datos de más de 40 millones de clientes actuales y potenciales. La publicación reconoce cómo T-Mobile se quedó corto, detalla lo que T-Mobile sabe actualmente y anuncia las asociaciones de seguridad cibernética que la compañía ha creado para evitar que se repita este tipo de incidentes.
La publicación del blog dice, en parte:
Las últimas dos semanas han sido una lección de humildad para todos nosotros en T-Mobile, ya que hemos trabajado incansablemente para sortear un ciberataque malicioso en nuestros sistemas. Los ataques como este van en aumento y los malos actores trabajan día tras día para encontrar nuevas vías para atacar nuestros sistemas y explotarlos. Dedicamos mucho tiempo y esfuerzo para tratar de mantenernos un paso por delante de ellos, pero no cumplimos con las expectativas que tenemos para proteger a nuestros clientes. Saber que no pudimos evitar esta exposición es una de las partes más difíciles de este evento. En nombre de todos en Team Magenta, quiero decir que lo sentimos mucho.
Hoy anuncio que hemos establecido asociaciones a largo plazo con los expertos en seguridad cibernética líderes en la industria en Mandiant y con la firma consultora KPMG LLP. Sabemos que necesitamos experiencia adicional para llevar nuestros esfuerzos de seguridad cibernética al siguiente nivel, y hemos traído la ayuda. Estos arreglos son parte de una inversión sustancial de varios años para adoptar las mejores prácticas de su clase y transformar nuestro enfoque. Se trata de reunir la potencia de fuego que necesitamos para mejorar nuestra capacidad de luchar contra los delincuentes y construir una estrategia de futuro para proteger a T-Mobile y a nuestros clientes.
Si bien T-Mobile inicialmente emitió una declaración de espera y siguió con más detalles sobre el impacto de la violación, las palabras de Sievert equivalen a una corrección de rumbo en medio de críticas de que la compañía debería haber anunciado medidas internas para mejorar la ciberseguridad. antes de ofreciendo recursos al cliente. Explicar cómo su empresa limpiará su propia casa primero puede reconstruir la confianza que hará que sus clientes sean más receptivos a la ayuda y los recursos que ofrece.
TOMA NUESTRA ENCUESTA
Si está buscando datos de referencia para presentar a sus jefes la próxima vez que solicite un aumento de sueldo o busque un nuevo trabajo, ayúdenos y ayúdese a sí mismo ya sus compañeros mientras lo hace. Participe en la Encuesta de Cultura Salarial y Laboral de Ragan, una mirada integral a los salarios, beneficios, cultura, bonificaciones y otros aspectos del trabajo en una industria de rápido movimiento.
Se anima a participar tanto a comunicadores internos como externos.
Al participar, recibirá un descuento de $150 en una conferencia virtual de Ragan de su elección y participará para ganar una de las cinco tarjetas de regalo de $50. Todos los que completen la encuesta recibirán un informe completo sobre los resultados. Las respuestas son anónimas. Ingrese antes del 17 de septiembre.
Realice ahora la Encuesta de cultura laboral y salario de Ragan.
ZUMBIDO SOCIAL
YouTube acaba de abrir un teatro de 6000 asientos en Inglewood, California, donde planea albergar una variedad de eventos en vivo, desde conciertos hasta competencias de deportes electrónicos y conferencias de negocios:
El primer evento, The Hollywood Black Comedy Festival, se llevará a cabo el viernes 3 de septiembre, con eventos posteriores que incluyen conciertos de Bon Iver y Devo, Elvis Costello y más. YouTube también se burló del anuncio de su serie inaugural de residencia de artistas junto con otros eventos dirigidos a la comunidad de YouTube.
A medida que el mundo cuestiona el futuro de los eventos en vivo, la idea de una plataforma digital que abra un espacio físico plantea muchas preguntas sobre cómo se diseñará el futuro de los edificios y espacios teniendo en cuenta las experiencias virtuales.
DoorDash y Grubhub responden a la demanda de Chicago
Dado que muchos residentes confían cada vez más en las aplicaciones de entrega de comidas en medio de la preocupación por la pandemia, una demanda de la ciudad de Chicago afirma que las empresas DoorDash y Grubhub han perjudicado a los residentes y restaurantes por igual al cobrar tarifas más altas, generando precios más altos para los elementos del menú que los restaurantes cobrarían por su cuenta, publicidad servicios de entrega para restaurantes sin su consentimiento y más.
AP informa:
Taylor Bennett, un portavoz de DoorDash, calificó la demanda de “infundada”.
“DoorDash ha apoyado a la ciudad de Chicago durante la pandemia, eliminando las tarifas de los restaurantes, brindando $500,000 en subvenciones directas, creando sólidas oportunidades de ingresos y entregando alimentos y otras necesidades a las comunidades necesitadas”, dijo Bennett. “Esta demanda les costará a los contribuyentes y no entregará nada”.
Grant Klinzman, vocero de Grubhub, dijo que la compañía estaba decepcionada por la decisión de Lightfoot de presentar la demanda. “Cada acusación es categóricamente incorrecta y defenderemos agresivamente nuestras prácticas comerciales”, dijo. “Esperamos responder en la corte y confiamos en que prevaleceremos”.
Doordash amplió su defensa con una publicación de blog:
La demanda también hace una variedad de afirmaciones sobre los precios que los consumidores aceptan pagar cuando realizan un pedido en DoorDash, todas las cuales son falsas. El hecho es que los clientes saben exactamente cuánto van a pagar por su pedido antes de pagar. Los restaurantes son responsables de establecer sus propios precios de menú en DoorDash, que divulgamos en las páginas de menú, y los clientes ven exactamente cuánto pagarán por cada artículo que ordenen. De manera similar, los clientes saben exactamente cuánto pagan en las tarifas que nos ayudan a operar nuestro negocio. DoorDash divulga todas las tarifas a los clientes antes del check-out, incluidas las tarifas de servicio y las tarifas de pedidos pequeños (si corresponde).
Lo que significa:
Dado que los hábitos de compra de la era de la pandemia han alterado radicalmente la forma en que las personas consumen alimentos y contenido por igual, cada empresa enfrenta un escrutinio adicional para explicar cómo sus políticas y procedimientos no han cambiado para aprovecharse de los clientes durante un momento de vulnerabilidad. En sus respectivas respuestas a la demanda de Chicago, tanto DoorDash como Grubhub niegan enérgicamente las afirmaciones de la demanda y presentan sus defensas como un frente unido. La declaración de DoorDash a AP también hace un esfuerzo adicional al aludir al alcance comunitario caritativo y filantrópico de la compañía, mientras que su publicación de blog aborda cada alegación de la demanda punto por punto.
Al incluir solo los detalles y detalles de la defensa de la empresa en una publicación de blog en la sala de redacción de su marca, el enfoque de múltiples puntos de contacto de DoorDash para publicar declaraciones de crisis destaca la importancia de compartir su información y recursos en los canales adecuados en el momento adecuado.
“Infundado” es la jerga de los abogados, al igual que el término “prevaleceremos”. Sería mejor decir «¡tonterías!» y agregar «¡nosotros y nuestros clientes ganaremos esto!»
La cobertura de los medios crea una oportunidad para sumar puntos, por lo que DoorDash podría agregar que “¡para nuestros millones de clientes protegemos tanto su salud como su dinero!”