Mientras reflexiono sobre mis primeros 90 días aquí en UP, finalmente puedo articular algunos de los elementos de esta agencia nuestra que la hacen tangiblemente diferente de cualquier otra agencia en el planeta. Es decir, los elementos que permiten el trabajo de esta noción loca de una «agencia basada en la nube» y los pilares esenciales que, si se descuidan, conducirían a la desaparición de esta comunidad global tremendamente prolífica de profesionales creativos del marketing.
En mi experiencia hasta ahora aquí en UP, hay dos ingredientes esenciales que hacen que este valiente nuevo modelo funcione:
#1 Respeto
Como cada uno de nosotros ha observado, en cualquier entorno de trabajo corporativo o tradicional, la mayoría de las acciones que realizamos cada día están influenciadas por la idea del miedo. No es una especie de miedo de terror abyecto, sino la simple noción de querer que tu jefe, tu liderazgo, sepa que eres un buen soldado; alguien que puede tomar y ejecutar órdenes. Como dijo el personaje de Jack Nicholson, el coronel Jessup en Unos pocos hombres buenos“Seguimos órdenes o la gente muere”.
Sigues órdenes, conservas tu trabajo. Haces las cosas porque TIENES que hacerlo.
Aquí en UP, sin embargo, somos un colectivo de profesionales experimentados de la industria que se han unido tanto por una filosofía común como por una construcción que impulsa el negocio. Y aunque, como en los deportes, tenemos personas que juegan en ciertas posiciones, no necesariamente tenemos una jerarquía real que exija obediencia. Como resultado, cuando cada uno de nosotros toma una acción determinada, no estamos siguiendo órdenes ni obedeciendo tanto como todos colectivamente siguiendo un libro de jugadas que sabemos que llevará al cliente, y a nuestra agencia, al lugar correcto.
Dicho sin rodeos, cada uno de nosotros hace lo que hace en cualquier situación comercial dada porque creemos que es lo correcto para el cliente, para la agencia y para las personas con las que trabajamos. Lo hacemos basados en el respeto mutuo.
Sin este respeto, el modelo no funciona. Se desmorona. No se hace nada y pasamos de ser un equipo, moviendo la pelota con fluidez por el campo, a un grupo de individuos, cada uno con su propia agenda y carrete destacado en mente.
Respeto el uno por el otro. Respeto por las habilidades que cada uno aporta. Respeto a las ideas que tenemos cada uno. Respeto a la vida fuera del trabajo que cada uno de nosotros vive. Y el respeto por cada uno de nuestro tiempo. Lo que me lleva al segundo de nuestros ingredientes mágicos.
#2. Tiempo
Después de una carrera de 25 años en el negocio de la publicidad, trabajando principalmente para grandes agencias tradicionales, he llegado a aceptar lo que dijo Benjamin Franklin: «el tiempo es dinero». Es un entendimiento de que el tiempo representa la capacidad de hacer cosas que crean valor, cosas que permiten a las personas expresarse comercialmente y ganar dinero.
Pero aquí está la cosa. Si bien las grandes agencias entienden la noción de que el tiempo es dinero a gran escala (solo pueden vender tanto tiempo de las personas que emplean antes de que las personas comiencen a morir de enfermedades relacionadas con la falta de sueño), no entienden por completo la importancia del tiempo. a nivel humano.
Pondré un punto más agudo en eso. Camine por los pasillos de cualquier agencia grande y tradicional y observe cualquier sala de reuniones. Lo que verá son salas llenas al máximo con personas de media docena de departamentos y representadas por personas de tres y cuatro niveles de cada rol.
Observaría reuniones administradas de manera ineficiente. Demasiadas personas en ellos. Demasiada platica. No escuchar lo suficiente. Horas de la noche. Fines de semana. Etc. Y terminas con el abuso del tiempo de las personas y el activo más valioso (y costoso) de la empresa. Gente.
Pero, en general, ni a la gente ni a la empresa les importa realmente. Si bien muchas organizaciones pueden querer operar de manera más eficiente, saben que las ineficiencias en el proceso simplemente las compensa el empleado. Es el empleado que se quedará hasta tarde para hacer el trabajo que no pudo hacer porque estuvo sentado en horas de reuniones innecesarias.
Y aunque a la mayoría de la gente le parece repugnante esta noción, siguen adelante como lo hacen los buenos soldados para mantener el favor de la gerencia y continuar cobrando un salario.
Una forma diferente de trabajar
En el caso de UP, el sustento de cada miembro se basa en la cantidad de tiempo que tiene para pensar, crear, administrar y entregar excelentes productos de marketing. No hay salario para crear el malestar del infierno reunión ineficiente. Cada momento en que todos nos reunimos en torno a un cliente determinado, es un momento para hacer un progreso genuino. Y el respeto implícito y explícito que cada uno de nosotros tiene por el tiempo de los demás reina de manera suprema a la hora de tomar decisiones.
Trate de imaginar a UP sin estos pilares centrales de respeto por el tiempo de las personas y por las habilidades de las personas. Simplemente no funcionaría. Es por eso que estoy genuinamente emocionado de ser parte de esta organización para trabajar con cada uno de ustedes para hacer crecer nuestra empresa y hacer crecer nuestras carreras en este lugar íntimamente global y respetuosamente ambicioso en las nubes que llamamos UP.
Arriba, arriba y lejos.
Leer más: Trabajo basado en la nube: un modelo de negocio sostenible para el futuro
