P: Graham, cuéntenos un poco sobre su agencia (cuánto tiempo ha existido, cuántas personas trabajan allí, qué tipos de cuentas tiene, etc.).
Establecimos DPC en 2009 para permitir que las personas increíblemente talentosas trabajaran de la manera que quisieran. La flexibilidad y la adaptación a las diferentes circunstancias de las personas es clave para crear el mejor ambiente… Queríamos crear una agencia donde las personas pudieran elegir trabajar desde casa o ir al estudio, y donde las personas disfrutaran de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.
Solo tenemos una pequeña cantidad de empleados regulares, pero también tenemos una gran selección de lo que UP llamaría «miembros»; individuos talentosos que quieren administrar sus propios negocios de una sola persona pero también quieren ser parte de un equipo más grande.
Contamos con un equipo central que se puede encontrar en la oficina de Guildford la mayoría de los días. Cuidan de nuestra amplia selección de clientes que incluyen la Asociación Veterinaria Británica, Kellys Self Storage, London School of Economics, Canada Life y bebidas inocentes, por nombrar solo algunos.
El corazón del negocio es crear sitios web increíbles y tiendas de comercio electrónico, así como ejecutar campañas de PPC (Google Adwords) y campañas pagas en redes sociales para nuestros clientes.
También contamos con un equipo artístico muy talentoso que hace todos los empaques para personas como los alimentos inocentes y Bol.
P: ¿Cómo se enteró de UP?
Nos presentó un conocido en común, David Blois, ¡y supongo que quedamos “enamorados” desde el primer encuentro!
P: ¿Cómo comenzaron sus interacciones con UP?
Tuvimos una breve videollamada y rápidamente nos dimos cuenta de que las dos empresas compartían muchas similitudes. Julian y yo organizamos rápidamente una reunión cara a cara en Guildford, Reino Unido, donde descubrimos que las dos empresas se habían construido sobre algunos de los mismos valores y principios, además de compartir muchas de las mismas ambiciones.
P: ¿Cuáles cree que son las sinergias entre su agencia y UP?
Creemos que la estructura de agencia tradicional cambiará drásticamente para ser dominada por negocios basados en la nube. Los equipos de producción no necesitan estar en la misma oficina o estudio y, debido a nuestra estructura flexible, podemos elegir a los mejores talentos.
UP también tiene una gama tan diversa de equipos talentosos: desarrollo de marca, contenido, marketing entrante y creativos, y eso combina muy bien con nuestra experiencia digital. ¡Parece que realmente fue una combinación perfecta!
P: A medida que ha construido DPC, ¿cuál ha sido su mayor aprendizaje?
Mantenernos siempre fieles a nuestros valores fundamentales: tanto nuestros clientes como nuestro equipo adoran nuestros valores y son genuinamente el tejido que ha construido el negocio:
- Siempre nos enorgullecemos de cada trabajo y no nos conformamos con la mediocridad.
- Siempre buscamos una mejor manera de hacer un trabajo
- Siempre somos honestos con nuestros clientes.
- Siempre creamos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.
- Disfrutamos nuestro tiempo en el trabajo y “elegimos nuestra actitud”
- Y lo más importante, solo trabajamos con personas que nos gustan («Personas como nosotros»)
P: ¿Qué cree que es clave para seguir haciendo crecer negocios como UP DPC+UP?
Esa es una muy buena pregunta, el crecimiento provendrá de una serie de áreas que deben estar entretejidas:
- Continuar haciendo crecer el equipo de producción con individuos talentosos sobresalientes para que nuestra agencia se convierta en EL lugar donde todos quieren trabajar.
- Hacer crecer el equipo de servicios al cliente con (más) personas talentosas sobresalientes: tener especialistas en marketing y analistas experimentados que manejen las cuentas significará que los clientes reconocerán el valor que los equipos de clientes agregan a un negocio.
- Desarrollo continuo de nuestros sistemas basados en la nube que gestionan el equipo y los proyectos.
- Los procesos definidos que todos deben seguir, de modo que los proyectos siempre sigan el mismo ciclo de vida probado y comprobado, significarán que tenemos el modelo para el crecimiento.
P: ¿Qué es lo que más te emociona de esta relación?
Ser parte de una agencia global que realmente quiere cambiar la forma en que se construyen las agencias.
Las oportunidades de trabajar en diferentes proyectos, con una base de clientes más amplia y de trabajar con equipos expertos en marca y equipos de contenido.
Además de ayudar a iniciar algunos procesos y ciclos de vida nuevos que facilitarán la vida de todos.
P: ¿Qué es lo que más esperas cada día?
Siempre he dicho que la mejor parte de mi trabajo es «crear cosas geniales que funcionen» (perdón por el lenguaje), pero adoro explorar/diseñar/desarrollar/crear soluciones digitales que funcionen para las personas.
