Con las ventas sociales, su equipo de ventas aprovecha su presencia social para impulsar el conocimiento de la marca y utiliza la educación para acelerar una estrategia de marketing basada en cuentas (ABM) y convertir a los mejores prospectos en clientes.
En la era digital altamente conectada de hoy, pasamos gran parte de nuestro tiempo en línea, lo que por supuesto significa que creamos nuevos contactos en las plataformas sociales en las que estamos activos. Tiene sentido aprovechar esto para el desarrollo empresarial. Antes de realizar una compra, las personas suelen buscar en línea información que les ayude a elegir el producto o servicio adecuado. Aquí es donde entra en escena la venta social. Al compartir información útil e interesante con su red en línea, sus clientes potenciales lo ven como un recurso de información, lo que aumenta su credibilidad.
La venta social se ha vuelto cada vez más importante en los últimos años, ya que es una excelente manera de conectarse con prospectos, pero también de construir relaciones a largo plazo y desarrollar negocios repetidos. Si su equipo de ventas no está utilizando actualmente la venta social como parte de su estrategia ABM, no es demasiado tarde para comenzar.
¿Qué es la venta social?
La venta social es cuando su empresa utiliza las redes sociales para encontrar e interactuar con clientes potenciales. Los vendedores brindan valor a los prospectos respondiendo preguntas, respondiendo a comentarios y compartiendo contenido útil durante todo el proceso de compra hasta que un prospecto esté listo para comprar.
Mientras que el antiguo modelo de ventas consistía en llamadas en frío, demostraciones de ventas y clientes potenciales calificados, la nueva forma de venta B2B significa usar las redes sociales para llegar a los clientes potenciales, educarlos sobre cómo su empresa puede resolver sus problemas y nutrirlos a través del embudo de ventas. Todos estos nuevos principios siguen el enfoque de marketing de contenidos. Sin embargo, cuando su empresa incorpora el marketing basado en cuentas (ABM) en su estrategia de contenido, su equipo de marketing busca que su equipo de ventas contribuya en la parte superior del embudo aprovechando su presencia social para impulsar el conocimiento de la marca y la educación, así como ofrecer más solución sofisticada y venta de relaciones.
¿Cómo funciona la venta social?
Para que pueda tener éxito en la creación de nuevos contactos de negocios y ganar más seguidores, lo primero y más importante es que esté activo en sus cuentas de redes sociales. El contenido que elige compartir depende de la industria en la que trabaja. Además, es importante que lo que comparta sea coherente con su marca y relevante para su público objetivo. Compartir contenido útil y relevante proporcionará beneficios a largo plazo, ya que construye su marca personal, obtiene clientes potenciales más calificados y aumenta su credibilidad mientras demuestra que es un experto en su campo.
Por lo tanto, asegúrese de escribir, encontrar o compartir contenido que considere esencial para su audiencia. Piense en cómo comunicarse con sus prospectos, evite hablar demasiado sobre su propio negocio y concéntrese en invertir en su red comercial y agregar valor. Al ayudar a sus prospectos, ellos a su vez lo ayudarán con una nueva venta.
Los beneficios de la venta social
Como vendedor, es importante que tu negocio tenga una buena presencia en las redes sociales, pero lo mismo ocurre con tu marca personal. Al crear una estrategia ABM sólida que agregue valor para nuevos prospectos a través de las redes sociales, su marca personal crecerá y sus clientes potenciales lo verán a usted y a su empresa como expertos para resolver sus problemas.
A veces escuchamos de empresas que piensan que la venta social no podría funcionar para ellos. Algunas de las mayores preocupaciones expresadas por las empresas que aún no han adoptado las ventas sociales incluyen:
- Cuesta demasiado dinero.
- Nos falta la estructura, los recursos o el contenido para compartir.
- La mala cooperación entre el departamento de marketing y el equipo de ventas dificulta nuestros esfuerzos.
Sin embargo, es importante tener en cuenta cómo se comportan los clientes en línea hoy y cuál es la mejor manera de comunicarse con ellos. Los prospectos no quieren que su equipo de ventas los llame en frío. Las personas están en línea y esperan que las conversaciones sucedan allí, en sus propios términos.
Antes de que un cliente potencial compre un producto, utiliza motores de búsqueda, lee blogs, escucha podcasts o mira seminarios web. Esto significa que el cliente está a más de la mitad del proceso de compra antes incluso de ponerse en contacto con una empresa. Además, más de la mitad de los clientes que compran algo investigan en las redes sociales. Precisamente por eso es importante poder llegar a su público objetivo a través de la venta social.
Las estadísticas muestran que:
Además, los beneficios de la venta social incluyen:
- Mayor alcance a nuevos clientes y audiencias.
- Mantener contacto con el comprador durante todo el proceso de compra.
- Aumento de los beneficios y aumento de la productividad de las ventas.
Si observa B2B en LinkedIn y cómo funciona la venta social allí, puede ver que el 76% de los compradores están listos para contactar a un proveedor. El 62% elige mantenerse en contacto con un vendedor que los contactó para comprender qué tipo de contenido comparten y obtener información útil que es relevante para su negocio. También es interesante que el 90 % de los mejores vendedores de LinkedIn utilizan la venta social porque genera ROI. También podemos ver que más del 60% de los vendedores que no usan herramientas sociales no logran cumplir sus objetivos.
Conclusión
Desarrollar su marca personal y su credibilidad lleva tiempo, pero vale la pena la inversión necesaria para ayudarlo a tener éxito y alcanzar sus objetivos de ventas. Es importante ser consistente en su estrategia ABM y utilizar las ventas sociales para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Teniendo en cuenta que el cliente está investigando antes de decidirse a comprar un producto o servicio, es importante ser visto desde el principio en el proceso de compra del cliente.
Recuerda que debes compartir contenido relevante que sea a la vez interesante y útil para tu audiencia y evita tratar de promocionar tu negocio. Demostrar que es un líder intelectual y una fuente creíble para sus clientes potenciales ayudará a hacer crecer su marca personal y la credibilidad de su empresa, al mismo tiempo que generará más negocios rentables. No es demasiado tarde para empezar a utilizar las ventas sociales. ¡Comience a involucrarse y construir negocios nuevos y a largo plazo hoy!
¿Cómo trabajan su empresa y su equipo de ventas con las ventas sociales para lograr sus objetivos? ¿O tiene alguna pregunta sobre cómo podría funcionar para usted la venta social?
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