No existe tal cosa como «las redes sociales pueden funcionar para algunas personas, pero no para mi empresa, industria, producto. « Las redes sociales son efectivas cuando se ejecutan de la manera correcta, punto.
Como una herramienta en su caja de herramientas de marketing, las redes sociales deberían ayudarlo a aumentar las ventas y deberían mostrar un ROI claro. Si ese no es el caso, o si no puede medir los resultados, entonces algo se está haciendo mal. Le presentamos los errores más comunes, para que sepa dónde buscar y, con suerte, qué corregir.
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No tienes una estrategia clara.
Muchas empresas se lanzaron a las redes sociales porque la competencia lo estaba haciendo o porque habían escuchado que era la siguiente mejor opción. Pero hay un paso importante que no debe olvidarse: la estrategia. Ver, redes sociales no se trata de conseguir seguidores o me gusta. Eso se trata de alcanzar los objetivos de negocio. Entonces, comience con sus objetivos comerciales globales y vea cómo se pueden usar las redes sociales para ayudar a alcanzarlos y cómo va a medir la efectividad.
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Estás usando las tácticas equivocadas.
Tu estrategia es clara, sabes cuáles son tus objetivos, pero no estás viendo los resultados. Puede que estés usando las tácticas equivocadas. Piense bien en su mercado objetivo: ¿dónde están prestando atención? Si está publicando en Facebook y la mayoría de ellos están ocupados divirtiéndose en Snapchat, entonces simplemente no los está alcanzando. O tal vez estás publicando en el día equivocado o en el momento equivocado.
Crear «personas» es una buena manera de personificar a su público objetivo. Mientras lo hace, debe asegurarse de entrevistar a personas que forman parte de esa audiencia. eso te ayudara determinar cuáles son sus hábitos a la hora de consumir contenidos onliney podrás adaptar tus tácticas de redes sociales a lo que más les convenga.
Estás hablando demasiado de ti.
Nadie está en las redes sociales para leer los argumentos de venta. Recibimos suficiente spam en nuestros buzones, muchas gracias. Las personas están en las redes sociales por diversión y para conectarse con otras personas. Le permitirán ser parte de la conversación si usted háblales de ELLOS – no de ti, de ellos. Bríndales información valiosa y útil, bríndales cosas que los hagan reír o que los hagan llorar. Por todos los medios, asegúrese de que el contenido esté vinculado con los valores de su marca y sus productos, pero nunca sea egocéntrico.
¿Significa eso que no puede hablar de sus productos en absoluto, o promover un evento, por ejemplo? Puedes, pero eso debería no ser más del 10% de su contenido social.
No te diste cuenta de que la administración de redes sociales es un trabajo real que requiere mucho tiempo.
Un error común en las empresas es subestimar cuánto trabajo van a ser las redes sociales y qué habilidades requieren. Es fácil pensar que Amy-the-Intern o Bob-from-Marketing pueden hacer eso además de sus otras funciones. Después de todo, un Tweet tiene solo 140 caracteres, no puede llevar tanto tiempo escribir uno, ¿verdad?
Bueno, mal. comercialización en las redes sociales requieren un conjunto completo de habilidades que su personal podría no tener todavía. ¿Se aseguró de que su administrador de redes sociales recibiera la capacitación adecuada? También requiere mucho trabajo y esfuerzo, desde crear contenido hasta programarlo, analizar los datos, adaptar las tácticas y lo más importante, interactuar con tus seguidores. Son sus clientes y prospectos después de todo, definitivamente son dignos de su tiempo.
Así que definitivamente asegúrese de tener suficientes recursos, internos o externos, para cuidar sus canales de redes sociales de la mejor manera posible. Y sí, dependiendo de sus objetivos y estrategia, eso puede significar uno o varios puestos de tiempo completo.
Estás midiendo las cosas equivocadas.
Seamos honestos: los canales de las redes sociales nos han capacitado para vigilar cosas como los Me gusta, las acciones compartidas y los seguidores… Y si bien estas pueden ser métricas interesantes, probablemente no sean las más importantes para su negocio. Social no es un concurso de popularidad. Hablamos anteriormente sobre los objetivos de su negocio. Si tienes miles de fans, pero no estás logrando los objetivos que te propusiste, entonces no importa cuántos fans tengas. Debe ser impulsado por sus objetivos iniciales y por su ROI.
¿Tu empresa ha cometido alguno de estos errores? ¿Cómo resolviste el problema? Nos encantaría escucharlo en los comentarios.
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