Se ha escrito mucho sobre el impacto de la pandemia de COVID-19 en la industria de las relaciones públicas, pero en el día a día, ¿cómo cambiarán nuestra industria los impactos duraderos de la pandemia?
Los profesionales de las relaciones públicas ahora compiten con una ración diaria de nuevas noticias sobre el COVID-19, es necesario mejorar sus habilidades para que los medios se centren en otros temas. Aquí hay cinco estrategias que ayudarán a que su organización o sus clientes mejoren la cantidad y calidad de su cobertura.
1. Trabaja más duro para crear un compromiso personal.
Al principio de mi carrera, los medios se reunían regularmente con los clientes, incluso para reuniones de fondo que no tenían un ángulo de noticias. El compromiso personal con los medios se ha estado erosionando durante muchos años y hay varios culpables. La tecnología como Slack y los mensajes de texto son dos. Un aumento en el número de medios que son autónomos es otro. La pandemia se ha sumado a esto, ya que una gran mayoría de los medios ahora trabajan desde casa y las ideas creativas como «kits de prensa en una caja» que se envían a los editores y productores ya no son posibles sin tener las direcciones de sus casas.
Los equipos de relaciones públicas necesitan encontrar nuevas formas de crear compromiso personal. Herramientas como Zoom crean nuevas posibilidades y los profesionales de relaciones públicas deberían considerar invitar a los medios a las llamadas de Zoom con la oferta de mostrar gráficos, infografías y otras imágenes y asegurarse de usar videos para agregar un toque personal.
2. La gestión de los ciclos de noticias es más importante.
Al igual que otros eventos altamente disruptivos como el 11 de septiembre, COVID-19 ha impactado dramáticamente los ciclos de noticias. Al comienzo de la pandemia, los ciclos de noticias eran tan cortos como 1 o 2 días. Esto obligó a los profesionales de relaciones públicas a ajustar el momento, el tono y el contenido de sus anuncios para reflejar estos ciclos cortos.
Pero a diferencia de eventos únicos como el 11 de septiembre, el COVID-19 surge y luego retrocede, por lo que los profesionales de relaciones públicas ahora deben ajustar continuamente su estrategia de anuncios en función del estado de la pandemia. Los anuncios basados en la geografía son especialmente difíciles de cronometrar, ya que el estado de la pandemia varía según el estado e incluso las ciudades dentro de un estado.
La fiesta de cumpleaños mal concebida de Kendall Jenner es quizás el ejemplo más flagrante de no entender esto.
3. Los actos importan más que las palabras, pero deben ser auténticos.
Es fácil para muchas organizaciones hacer declaraciones sobre el apoyo a los socorristas u otros grupos que ayudan a las personas que tienen coronavirus. También es bastante fácil escribir un cheque.
Lo que es mucho más difícil es tomar medidas y, por ejemplo, entregar comidas a los socorristas cuando comienzan o terminan sus turnos. Pero, si la organización no tiene un historial de buenos actos, los equipos de relaciones públicas deben posicionar esto con cuidado como una nueva iniciativa que continuará o como otro tipo de compromiso a largo plazo y no solo como un truco para obtener cobertura de los medios. en un período difícil.
4. Busque oportunidades para ayudar a los medios.
Al igual que los profesionales de la comunicación, los editores y productores están trabajando para adaptarse a lo que sea la nueva normalidad. Los profesionales de relaciones públicas deben hacer un esfuerzo adicional para comprender las necesidades, los horarios y las presiones de un editor o productor. Ajustar sus estrategias de lanzamiento y seguimiento en torno a este conocimiento nos hará profesionales más efectivos y ayudará a los medios a hacer su trabajo.
5. Identificar las mejores prácticas pandémicas.
Ciertamente, esta no es la última pandemia. Analice las estrategias que funcionaron y las que no, y guárdelas para la próxima vez que haya un brote. Esto le permitirá pasar inmediatamente al «modo de comunicación pandémica» cuando reconozca la posibilidad de una nueva pandemia y adelantarse a otros equipos de relaciones públicas para difundir sus noticias, posicionar su organización de manera óptima y ayudar a los medios de comunicación de manera más eficaz.
Winston Churchill dijo una vez: “Nunca desperdicies una buena crisis”. COVID-19 es una tragedia que nadie debe tomar a la ligera, pero es una oportunidad para que los profesionales de relaciones públicas perfeccionen sus habilidades y analicen de nuevo cómo interactúan con los medios para sus organizaciones o en nombre de los clientes.
Los profesionales de relaciones públicas que reconozcan y aprovechen esta oportunidad lo antes posible obtendrán las mejores recompensas.
Tim Johnson es presidente de UPRAISE Marketing. y Relaciones Públicas. Conéctate con él en Linkedin.
Disfruté leyendo estas cinco estrategias que ayudarán a habilitar la cobertura de cantidad y calidad para una organización. Como practicantes de relaciones públicas, siempre es importante mantenerse al día con los nuevos cambios, especialmente en medio de COVID-19. Ser más auténtico, útil y observable son estrategias que los profesionales de relaciones públicas deben tomar en serio. Es especialmente importante mantenerse al día con las noticias y comprender las perspectivas externas antes de tomar medidas sobre cualquier asunto serio.