Administrar un proyecto de construcción o remodelación de una casa con un contratista general (y una miríada de subcontratistas) siempre ha sido un desafío. Las hojas de cálculo, las notas en papel, los textos y los mensajes telefónicos son los puntos dispares que deben conectarse para que se produzca una buena comunicación.
Pero coordinarlos a todos puede ser muy frustrante.
Ahora hay aplicaciones para conectar esos elementos y hacer que el proceso sea mucho más eficiente. Uno de ellos es ServiceTitan, un fabricante de plataformas de software basado en la nube que describe su producto principal como un «sistema operativo para los oficios». Es una empresa SaaS basada en la nube creada para permitir negocios comerciales y compite en el mismo mercado que Jobber, Housecall Pro y Salesforce Field Service.
«Nuestros cofundadores [Ara Mahdessian and Vahe Kuzoyan] literalmente construyeron esta empresa para ayudar a sus padres, que siempre habían trabajado en los oficios», dijo a MarketingyPublicidad.es Sendur Sellakumar, vicepresidente sénior de ServiceTitan y exdirector de la nube en Splunk. «Vieron una gran desconexión en la forma en que los oficios tenían que hacer negocios y decidió abordarlo».
La empresa con sede en Glendale, California, presentó hoy un nuevo conjunto de funciones diseñadas específicamente para empresas comerciales que trabajan en el mercado de la construcción. Con estos nuevos servicios, los comerciantes pueden gestionar todo el ciclo de vida de sus subcontratistas e integrar proyectos de construcción, lo que les permite aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y, en última instancia, proporcionar un nivel elevado de servicio a sus clientes de la construcción.
«Con el lanzamiento de estas nuevas capacidades para comerciantes enfocados en la construcción, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de subcontratista superior que permita a nuestros clientes capturar flujos de ingresos adicionales y abordar segmentos adicionales del mercado comercial», dijo Sellakumar.
Este lanzamiento sigue a las importantes inversiones que la compañía ha realizado recientemente en las industrias de paisajismo y control de plagas, lo que en última instancia capacita a más comerciantes en los sectores residencial y comercial.
«Los comerciantes trabajan incansablemente para brindar servicios esenciales, pero aún sienten la carga de tener que administrar una mezcolanza de herramientas puntuales a expensas de su negocio. Podrían beneficiarse significativamente de la transformación digital que ServiceTitan ha permitido para miles de empresas», dijo. adicional.
Plataforma ampliada para construcción, servicio, reemplazo
ServiceTitan aborda los puntos débiles de las empresas comerciales que brindan servicios de construcción y realizan trabajos de servicio y reemplazo, dijo Sellakumar. Anteriormente, estas empresas se veían obligadas a organizar físicamente esas hojas de cálculo, textos y notas en papel, lo que hacía que las tareas importantes consumieran mucho tiempo y fueran engorrosas.
Las nuevas capacidades de construcción de ServiceTitan permiten a las empresas comerciales:
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Aprovechar mejor el tiempo: Capture, administre y realice un seguimiento de los costos del trabajo, el progreso del trabajo, la mano de obra y los materiales, todo en un solo lugar.
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Impulse mayores márgenes de beneficio: Controle los costos y administre los recursos de manera efectiva con el seguimiento de trabajos que brinda visibilidad en tiempo real.
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Simplifique los procesos de facturación y pago: Revise, apruebe y pague facturas generando aplicaciones de pago que facturen progresivamente por el trabajo completado a lo largo de un proyecto de construcción, todo mientras sigue las pautas del Instituto Americano de Arquitectura (AIA), el estándar de la industria utilizado por los contratistas para la facturación del progreso.
«Construimos ServiceTitan para brindar tecnología a los comerciantes que la gran tecnología ha subestimado o pasado por alto», dijo Mahdessian, director ejecutivo y cofundador de ServiceTitan, en un comunicado de prensa.
ServiceTitan, valorado en $9.5 mil millones con más de $1 mil millones en financiamiento, está diseñado para que los contratistas (HVAC, plomería, electricidad) administren sus negocios.
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