¿Cuál es su llamado a la acción para usted y sus colegas de cara a un nuevo año? Después de muchos meses de crisis y caos, muchos necesitan un poco de inspiración.
Afortunadamente, el trabajo del comunicador nunca ha sido más importante y hay mucho trabajo significativo para ocupar a los profesionales de la industria. Paul Doyle, director de relaciones públicas y comunicaciones de Nickerson, comparte cómo mantiene todo en perspectiva en nuestro último artículo de la serie «Day in the Life».
Esto es lo que tiene que decir sobre comenzar el día con el pie derecho y encontrar el éxito en una era de cambio constante:
1. ¿Qué es lo primero que haces todos los días cuando te despiertas?
Doyle: Mi rutina matutina es bastante estándar. Soy un tipo de pantuflas grandes y café, así que la mayoría de mis días comienzan de esa manera. Intento disfrutar de una taza de café fuerte (¡y del amanecer!) y hago mi lista diaria de «cosas por hacer» antes de que mis dos hijas pequeñas se levanten para el día.
2. ¿Quién es la persona más importante con la que hablas todos los días?
Doyle: Mi esposa. Ambos trabajamos desde casa y tenemos la suerte de tener carreras exigentes y gratificantes. También tenemos dos niños pequeños de 4 y 1 años, por lo que comunicarnos sobre cómo equilibrar las demandas como profesionales que trabajan y como padres es fundamental para que seamos exitosos y efectivos en ambas áreas.
3. ¿Cuándo planea volver a la oficina? ¿Quieres volver?
Doyle: La salud y el bienestar de nuestro equipo es la prioridad número uno, y nuestro equipo se ha adaptado increíblemente bien a la pandemia y al cambio repentino al trabajo remoto. Nuestro equipo de liderazgo sénior sigue de cerca las situaciones en cada uno de los mercados en los que teníamos (y todavía tenemos) presencia física antes del brote. Con el aumento de las vacunas, un regreso a la oficina en una capacidad híbrida es una gran posibilidad para Nickerson en 2021, pero solo cuando todo nuestro equipo se sienta cómodo.
4. ¿Qué herramienta nueva has descubierto sin la que no puedes vivir?
Doyle: Nickerson es una agencia muy impulsada por procesos. Utilizamos un conjunto completo de herramientas para el monitoreo de medios, la escucha social, la gestión de proyectos, la entrada de tiempo, la previsión/presupuesto, la base de datos de contactos, etc. Una de las plataformas en las que confiamos tanto internamente como de cara al cliente es Asana. Descubrí que es extremadamente útil para asignar tareas y pronosticar el ancho de banda para nuestros equipos de cuentas, lo que nos mantiene responsables de los resultados como profesionales de relaciones públicas y rentables como agencia.
5. ¿Cuál fue su recuerdo de trabajo favorito del año pasado?
Doyle: Si bien los aspectos positivos de la pandemia pueden ser más difíciles de ver para algunos que para otros, me brindó la oportunidad de continuar haciendo el trabajo que amo desde casa mientras paso tiempo con mi hija recién nacida.
6. ¿Cuál ha sido la mayor “lección aprendida” de 2020?
Doyle: Establezca expectativas desde el principio con los clientes, los equipos y los medios. Las relaciones públicas son costosas y requieren tiempo, y los resultados no están garantizados, pero su valor es incalculable.
7. ¿Cuál es su mensaje número 1 para clientes, compañeros de trabajo o empleados para 2021?
Doyle: Creo que es importante mantener un equilibrio de positividad, empatía e impulso en el próximo año. Todos enfrentan diferentes desafíos, personal y profesionalmente, ¡pero hay trabajo por hacer y grandes historias que contar!
8. ¿Qué te hace tener esperanzas sobre el futuro de las relaciones públicas?
Doyle: Casi todas las industrias enfrentaron una disrupción extrema en 2020, lo que elevó la importancia de las comunicaciones y la planificación de escenarios. El papel de las relaciones públicas/comunicaciones como función crítica para llegar de manera efectiva a las partes interesadas está recibiendo el reconocimiento que merece. Creo que habrá oportunidades para servir a los clientes en capacidades críticas y significativas como nunca antes, lo que conducirá al crecimiento continuo de la industria de relaciones públicas/comunicaciones en su conjunto.
