Mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias en comunicación es una lucha constante. Para los profesionales de relaciones públicas, abordar las brechas de habilidades en torno a la tecnología y los datos se ha convertido en uno de los temas candentes en la industria, y aquellos que puedan aprender nuevas habilidades estarán mejor posicionados para prosperar en un futuro incierto.
Pero, ¿cuáles son esas nuevas áreas de tecnología de comunicaciones que remodelarán el campo?
Recientemente hablamos con Kathleen Lucente, fundadora y presidenta de Red Fan Communications, sobre las tendencias que observa de cerca. Aquí hay cuatro movimientos que los profesionales de relaciones públicas deben monitorear:
1. IA y aprendizaje automático para análisis de contenido y palabras clave.
Las palabras clave de contenido siempre han sido importantes para los escritores de contenido en línea, pero la inteligencia artificial promete revelar nuevos conocimientos y brindar una ventaja para los comunicadores que pueden maximizar las herramientas que gobiernan la web mundial.
kathleen lucente
“Comprender los temas de contenido con tracción, palabras clave y consultas de búsqueda le permitirá optimizar su contenido y ver dónde están sus puntos débiles en comparación con los competidores”, explica Lucente. “Reunirse con sus clientes donde están y reconocer cómo buscan y exploran temas es oro para los equipos de comunicaciones, marketing y ventas”.
2. El software de visualización y las experiencias inmersivas de realidad virtual dan vida a las historias de datos.
La realidad virtual se está viendo más de cerca a medida que muchas organizaciones buscan mejorar las interacciones y crear experiencias más atractivas durante las restricciones actuales de COVID-19. Algunos de los desarrollos en estos próximos meses podrían determinar el futuro del trabajo y las experiencias en línea para la próxima década.
No importa cuán sofisticada sea su tecnología, el enfoque estará en las imágenes.
“Lo que sabemos es que los consumidores interactúan más que nunca en línea y con las experiencias que las marcas han establecido a través de herramientas de información visual”, dice Lucente. “Uno de los más compartidos en 2020 fue la visualización de la propagación del coronavirus por Los New York Times. Este es el vehículo perfecto para transmitir la narrativa de la marca en formatos narrativos convincentes que conectan con los consumidores y los medios. Además, el uso de software de visualización respaldado por datos permite a las empresas explorar el ROI de la campaña y pronosticar mejor que una persona sola”.
Es cómo hace que sus datos sean interactivos y atractivos usando formatos de medios en línea y la última tecnología lo que será la receta para el éxito, predice Lucente. “Con el aumento en el compromiso en línea que necesitan las marcas, hay mucho en juego, y las empresas que establecen experiencias inmersivas memorables obtendrán las relaciones públicas, el marketing y la atención del cliente deseados”.
3. El mejorado tablero de monitoreo social y de reputación.
La importancia de una herramienta exitosa que ayude a monitorear la reputación y la confianza de la audiencia será crucial para todas las organizaciones en los próximos meses.
“Comprender qué hay detrás de cada rincón oscuro ayudará a los directores ejecutivos a tomar mejores decisiones”, dice Lucente. Sin embargo, ofrece una palabra de advertencia: “No es necesario que lea todo: establezca un marco de temas sobre los que desee mantenerse al tanto. Esta herramienta debería reforzar sus planes de comunicación de crisis”.
4. Use su análisis de ROI de contenido.
Todo el mundo sabe que «el contenido es el rey», pero ¿su contenido lleva una corona de oro de los tontos?
“Casi todas las marcas entienden el valor del marketing de contenidos, pero la mayoría aún no tiene las herramientas para saber cómo un contenido determinado ofrece valor a sus audiencias”, dice Lucente. Ella dice que la medición precisa debe ser un objetivo principal al elegir nuevas herramientas tecnológicas y desarrollar habilidades en los próximos meses.
“Cada vez aparecen más herramientas en marketing que van más allá de las vistas de sesión, las tasas de clics y las aperturas. Específicamente en los canales propios, las marcas seguirán avanzando más en la evaluación de qué historias resuenan más con audiencias específicas en canales específicos”. Especialmente con una comprensión profunda de la optimización de motores de búsqueda, la medición promete ofrecer grandes ganancias para los equipos de relaciones públicas.
“Cuando se combina con excelentes estrategias de SEO que no se basan en las prácticas de relleno de palabras clave de años anteriores, el marketing de contenido está preparado para alcanzar nuevas alturas al impulsar la participación del cliente, generar lealtad a la marca y agregar valor tangible al viaje del cliente”, dice Lucente. .
Finalmente, Lucente ofrece un consejo para todos los profesionales de relaciones públicas: aprenda la pila de comunicaciones de marketing.
“Continuará un aumento en la toma de pilas de tecnología de marketing y relaciones públicas y su unión”, argumenta, y los profesionales de relaciones públicas deben familiarizarse con las herramientas que se han vuelto esenciales para el lado del marketing. Esto es especialmente cierto a medida que las barreras entre las relaciones públicas y el marketing continúan erosionándose en el mercado moderno.
“Los mejores departamentos de marketing están eliminando los silos y utilizando herramientas en conjunto para alcanzar los objetivos”, dice. “Esto incluye establecer el mensaje y el mapeo narrativo en todas las plataformas”.
Qué tendencias tecnológicas de comunicaciones están observando este año, PR diario lectores?
