Durante aproximadamente un año y medio, el gobierno del Reino Unido ha estado buscando uno de los trabajos más grandes en tecnología. La Oficina del Gabinete ha estado reclutando para su próximo Director Digital del Gobierno (GCDO, por sus siglas en inglés), un cargo de £ 200,000 al año que opera en el nivel más alto del servicio civil, para llevar a cabo una tarea realmente abrumadora: liderar la transformación digital del sector público. .
Ahora, quince meses después de que se anunciara por primera vez el puesto de GCDO, ya pesar de que en varias ocasiones se confirmó que el proceso de contratación estaba en curso, el gobierno ha cambiado radicalmente su curso de acción. En lugar de contratar a un líder digital, como se planeó originalmente, la Oficina del Gabinete anunció que se establecerá una organización completamente nueva a finales de este año para llevar a cabo exactamente las mismas funciones que las establecidas en las especificaciones de trabajo de GCDO.
Llamado Central Digital and Data Office (CDDO), el nuevo organismo se inaugurará a principios de febrero de 2021. El futuro GCDO llevaría al gobierno del Reino Unido a un nuevo capítulo de servicios públicos mejorados tecnológicamente; el CDDO, en reemplazo, estará compuesto por un consejo de expertos que darán forma a la estrategia del gobierno en campos que van desde la automatización hasta la ciberseguridad, pasando por la nube, los datos, el diseño de productos y servicios.
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Al igual que el GCDO estaba destinado a hacerlo, el CDDO también liderará el departamento de Profesión Digital, de Datos y Tecnología de 18,000 miembros del gobierno, con el objetivo de revisar los sistemas de TI heredados, fortalecer la ciberseguridad y aprovechar las tecnologías de datos para mejorar la eficiencia.
En una publicación de blog, el director de operaciones del Servicio Civil, Alex Chisholm, confirmó que el gobierno había descartado efectivamente su búsqueda de un año de un GCDO y, en su lugar, creó una organización completamente nueva para el liderazgo digital. Cuando se abra, el CDDO efectivamente «cumplirá con la misma función y responsabilidades que esperábamos del GCDO», escribió Chisholm.
¿Las buenas noticias? De hecho, se ha designado algún tipo de liderazgo. En un rol no ejecutivo y no remunerado, el asesor digital jefe de Lego, Paul Willmott, presidirá el CDDO, mientras que Joanna Davinson, como directora ejecutiva del CDDO, será la directora profesional de la organización, aunque solo durante los próximos 18 meses. Davinson es actualmente el director digital, de datos y tecnología del Ministerio del Interior; como directora ejecutiva del CDDO, asumirá un cargo muy similar al del ahora cancelado GCDO.
Al abordar su papel dentro del futuro CDDO, Davinson dijo: «Espero trabajar con los directores de información digital del departamento y sus equipos y con otros colegas en todo el gobierno, para desarrollar y entregar las estrategias y los planes que permitan al Reino Unido liderar el camino». en servir a sus ciudadanos siendo uno de los gobiernos más avanzados digitalmente del mundo».
Sigue siendo que la reorganización completa de los planes del gobierno para el liderazgo digital del país ha hecho poco para aclarar exactamente quién hará qué y como parte de qué grupo, una falta de claridad que ha sido condenada una y otra vez como uno de los las razones por las que el país está perdiendo impulso a la hora de adoptar nuevas tecnologías.
«Todavía hay muy pocos detalles sobre qué es la nueva Oficina Central de Datos y Digitales y qué hará», dijo a MarketingyPublicidad.es Gavin Freeguard, asociado del grupo de expertos del Reino Unido, el Instituto de Gobierno. «El gobierno necesita aclarar esto con urgencia, de lo contrario, el CDDO corre el riesgo de ser solo otro conjunto de iniciales a la deriva en la sopa de letras de las organizaciones gubernamentales que ya son responsables de los datos y lo digital».
Las funciones exactas del CDDO, en efecto, aún no se han revelado por completo, pero Chisholm dijo que se darán más detalles en «las próximas semanas».
Se espera, entre otras funciones, que la organización trabaje de la mano con otra institución gubernamental, el Servicio Digital Gubernamental (GDS), que también se enfoca en la transformación digital del sector público.
Junto a Willmott y Davinson, Tom Read, que dirige las operaciones digitales y tecnológicas del Ministerio de Justicia, fue nombrado director ejecutivo de GDS. El GDS ha estado encabezado por varios líderes de manera interina desde 2019, cuando su último jefe permanente, Kevin Cunnington, dejó la organización. Los detalles exactos de la colaboración entre el GDS y el CDDO aún no se han revelado.
Para agregar una capa adicional de complejidad, el nuevo director ejecutivo de CDDO seleccionará un equipo de unos diez expertos. Uno de ellos será el tan esperado Director de Datos (CDO), otro puesto del gobierno que ha luchado por encontrar al candidato adecuado durante muchos años.
En una estrategia de transformación digital publicada en 2017, el gobierno se comprometió a nombrar un CDO antes de 2020; ahora en 2021, la fecha límite ha pasado y el CDO aún no se ha designado. Dada la última primavera de contratación del gobierno, todavía es difícil saber cómo trabajará el CDO junto con el nuevo equipo de líderes digitales, pero parece probable que el nivel de antigüedad del puesto se vea afectado.
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«La designación de figuras experimentadas para estos nuevos puestos digitales principales brinda al gobierno una buena oportunidad para establecer una visión clara para el futuro», dijo Freeguard. «Pero todavía hay confusión sobre el anuncio.
«Estas descripciones de trabajo no son las mismas que las descritas por el gobierno solo en septiembre y que cambiaron silenciosamente desde entonces. Un director de datos, que el gobierno dijo en 2017 que sería designado en 2020, aún no ha sido designado y ahora estará en un cargo más nivel junior.»
Se ha informado ampliamente que la estrategia vacilante del gobierno en lo que respecta al liderazgo es una de las razones por las que el sector público está luchando para seguir el ritmo de la transformación digital. Un informe reciente del Instituto de Gobierno, por ejemplo, mostró que los servicios públicos no están adoptando nuevas tecnologías y que muchos problemas se deben a una gestión deficiente de los datos.
En los últimos meses se ha visto una acumulación de fallas relacionadas con la tecnología en los servicios públicos, que van desde retrasos de meses en el desarrollo de una aplicación de rastreo de contactos hasta la implementación de un algoritmo sesgado para calificar los exámenes de los estudiantes.
Estos ejemplos se suman a los problemas existentes que están profundamente arraigados en los servicios públicos. Los esfuerzos para impulsar la seguridad cibernética, por ejemplo, se han quedado rezagados: un informe reciente de la Oficina Nacional de Auditoría (NAO) concluyó que la estrategia de seguridad cibernética del gobierno podría no brindar valor por dinero una vez que se complete en 2021.
Originalmente, el gobierno debía publicar una nueva estrategia digital en 2020, pero ahora se espera que llegue más adelante este año.
Aunque el futuro CDDO, en principio, abordará esos temas, parece que el último anuncio de la Oficina del Gabinete no ha traído mucha certeza sobre cómo lo hará y quién será el responsable del trabajo. En lugar de empoderar a un solo líder en un nivel superior para infundir nuevas tecnologías al sector público, el gobierno se encuentra con una organización a gran escala con un equipo más grande de expertos que aún no se ha designado. Si la estrategia funcionará seguramente será un tema de debate en los próximos meses.
