Después de ahorrar millones de dólares al permitir que los servidores públicos operen de forma remota, el gobierno brasileño desarrolló un sistema que permite planificar, monitorear y controlar el trabajo realizado en ese formato.
Desarrollado internamente, el sistema ahora está disponible para los organismos dependientes del Ministerio de Economía, sin embargo, la intención es que el sistema se implemente de manera más amplia en todo el gobierno. El lanzamiento del sistema sigue el marco para el trabajo remoto publicado por el gobierno brasileño en octubre, que establece una guía básica pero también permite a las organizaciones del Ministerio desarrollar sus propios programas de gestión en relación con el trabajo remoto.
Más allá del Ministerio de Economía, varios otros organismos gubernamentales están implementando otros sistemas de gestión de trabajo remoto disponibles a través del Portal de Software Público Brasileño. El proceso que ha venido ocurriendo a través de un esfuerzo de colaboración destinado a brindar apoyo mutuo entre los diversos organismos del sector público que están implementando dichos sistemas, así como la mejora continua de estas plataformas.
Con el fin de apoyar a los departamentos y organismos gubernamentales que buscan evolucionar su enfoque de gestión de trabajo remoto, la Secretaría Especial de Desburocratización, Gestión y Gobierno Digital del Ministerio de Economía creó un grupo con personal de gobierno, que funciona como una consultoría. La función del grupo es operar como difusor de buenas prácticas y brindar apoyo en la implementación de las herramientas.
En septiembre, el gobierno brasileño estimó haber logrado ahorros de más de mil millones de reales (US$ 197 millones) con el trabajo remoto desde el inicio de la pandemia. El marco introducido para el trabajo a distancia, que tuvo en cuenta las experiencias vistas en el sector privado, incluye la responsabilidad de los empleados por gastos como la electricidad.
Cristiano Heckert, secretario de la Secretaría Especial de Desburocratización, Gestión y Gobierno Digital, dijo en su momento que en un período pospandemia, la adopción del teletrabajo no puede impactar negativamente en la calidad de la prestación de los servicios públicos. “El trabajo a distancia tiene que entenderse como una alternativa al trabajo que se realiza de forma presencial, pero que tiene características que definimos como back office, es decir, personas que trabajan al servicio de la población a través de la agencia”, apuntó.
“Esa sería la persona que hace el trabajo de análisis interno, generalmente desde el escritorio de la oficina, para que ese trabajo se haga desde casa, tiene la capacidad de generar el mismo resultado, con alguna posibilidad de [financial] ganancia, por el tiempo que se ahorra principalmente en viajes», agregó el secretario.
