ServiceNow informó el miércoles sólidos resultados del cuarto trimestre con un número récord de acuerdos de más de $ 1 millón. La empresa de tecnología empresarial, que ayuda a las organizaciones a digitalizar sus flujos de trabajo,
La dinámica del mercado claramente se ha beneficiado del ritmo acelerado de la transformación digital que se ha correspondido con la pandemia.
«Hay desafíos estructurales que enfrentan todas las industrias en todas las regiones geográficas», dijo el director general Bill McDermott durante una conferencia telefónica el miércoles. Citó un puñado de desafíos provocados en parte por la pandemia: «la gran resignación, la interrupción de la cadena de suministro, la inflación, por nombrar algunos».
Ante esos desafíos, continuó, «las tecnologías digitales son una fuerza deflacionadora y estimulante del crecimiento… La estrategia tecnológica se ha convertido en la estrategia comercial».
Aun así, «los datos muestran que esto es claramente más que una transformación inducida por una pandemia», dijo McDermott. «Estamos en un entorno de demanda sostenida».
Citó la encuesta global de directores ejecutivos de IDC, que mostró que el 85 % de los directores ejecutivos planea mantener o aumentar sus presupuestos tecnológicos este año. Según los resultados del cuarto trimestre de ServiceNow, su tasa de renovación de clientes del 99 % «es uno de los principales indicadores del desempeño sostenido en el futuro», dijo McDermott.
Además, McDermott dijo que no vio ninguna evidencia de un «aumento inusual de la demanda» en 2021.
«Los clientes están absolutamente enfocados en que la tecnología sea la estrategia comercial, y la transformación digital está en pleno vuelo», dijo. El crecimiento de la compañía el año pasado, continuó, «ocurrió de una manera extremadamente lineal y coherente», posicionando a ServiceNow para convertirse en «una de esas plataformas estándar reales para empresas bien administradas en el siglo XXI».
La compañía planea aumentar su presencia a nivel mundial y en todas las industrias. Para conseguir acuerdos aún más grandes, McDermott explicó a MarketingyPublicidad.es cómo ServiceNow planea apuntar a organizaciones que necesitan mejorar sus flujos de trabajo en todos los dominios. Dio el ejemplo de CVS, que se está expandiendo más allá de sus ventas minoristas tradicionales hacia la salud y el bienestar, creando flujos de trabajo más complejos.
«Todos hemos vivido en un mundo en el que las empresas suelen hacer una cosa bien, pero lo hacen en un silo. Las personas que dirigen las empresas suelen hacer varias cosas, con múltiples proveedores en múltiples silos, creando islas de automatización en todas partes, » él dijo. «Tomamos esa expansión y la simplificamos en una plataforma y hacemos que el trabajo sea mejor para todos».
