Si realiza una búsqueda rápida en Twitter de #PRFail o revisa la cuenta inactiva de @DearPR, podrá vislumbrar un pozo profundo de frustración periodística. En la mayoría de los casos, los errores que le otorgan al profesional de relaciones públicas un reconocimiento no deseado en las redes sociales podrían tener y debería tener evitado mediante la vigilancia, la atención al detalle y el sentido común.
Aunque la mala redacción puede reflejarse negativamente en la empresa o el cliente que representa, en última instancia daña su reputación y credibilidad. Ningún error es pequeño o insignificante cuando solo tiene un par de párrafos cortos para captar la atención de un periodista. Mantenga sus lanzamientos libres de balones sueltos evitando estos errores muy comunes:
1. Una línea de asunto engañosa
La línea de asunto es su primera oportunidad de despertar el interés de un periodista y destacarse en una bandeja de entrada llena de gente. Con tanta presión sobre una sola oración, mejorar sus probabilidades con una táctica encubierta puede parecer una buena idea en ese momento, pero no lo hagas.
Sensacionalizar o hacer un reclamo falso en su línea de asunto puede hacer que un periodista abra su correo electrónico, pero si la esencia de su discurso no se alinea o respalda el reclamo, entonces es poco probable que un periodista vaya más allá con la historia. Si su línea de asunto se lee como clickbait, ha ido demasiado lejos.
Del mismo modo, puede pensar que tiene más posibilidades de obtener una lectura si un periodista cree que está haciendo un seguimiento. Frases como «Re» y «Revisando» pueden hacerles pensar que se han perdido algo, pero los periodistas son periodistas por una razón, y se darán cuenta de su farol.
Si emplea cualquiera de estas tácticas engañosas, es probable que descubra que no hay muchos periodistas dispuestos a trabajar con usted. A nadie le gusta que lo engañen.
2. Arruinar la apertura
Si recibiera un correo electrónico no solicitado que lo saludara con algo de lo siguiente, ¿lo leería?
- Nombre equivocado
- Nombre mal escrito
- Un apodo
- Una versión abreviada de su nombre
Si su respuesta es no, entonces es lógico que tampoco lo haría un periodista. No tienes que ser ultra creativo. Un “hola” agradable y el nombre de pila del periodista es todo lo que necesita, pero debe ser extremadamente cuidadoso.
¿Cómo suena un correo electrónico que se abre con «Hola persona de relaciones públicas»? No es bueno. Referirse a ellos como «bloguero» o «periodista» lo hace sonar como un robot e instantáneamente les indica que no sabe a quién se dirige.
Si no sabe su primer nombre en absoluto, reevalúe su lista.
3. Perder el tiempo
Los periodistas son personas ocupadas y está garantizado que su correo electrónico es solo uno de los cientos en su bandeja de entrada. Un correo electrónico de lanzamiento no es el momento para charlar. Presente el ángulo de la historia, por qué es de interés periodístico y por qué es importante para su audiencia en la menor cantidad de palabras posible.
No es necesario que escribas toda la historia. Este es el teaser tráiler. Haz que se enganchen. Si hay información de fondo que necesitarán, hágales saber que la tiene. Un par de párrafos cortos y tal vez algunas viñetas son todo lo que se necesita.
4. Haciéndolo sobre ti
Antes de escribir, da un paso atrás y reinicia. Los medios de comunicación no están allí para destacar a su CEO, destacar su oferta de nuevos productos o vender cosas por usted. Son un servicio de noticias que quiere brindar información oportuna, relevante, importante e interesante a sus audiencias. Esto se aplica ya sea una revista de tecnología, un blog de alto perfil o un periódico regional. Se trata de lo que su marca o cliente tiene para ofrecer que sea de valor para la audiencia del periodista.
5. Perder el punto
Además de equivocarse en el nombre del contacto, la forma más rápida de llegar a la papelera es enviar un tono irrelevante. Los periodistas no tienen tiempo para tratar de descifrar por qué ellos y su audiencia deberían preocuparse por lo que les ha enviado. Tampoco quieren estar fildeando tus lanzamientos. Si no sabe quién es el mejor para recibir su correo electrónico en un punto de venta, investigue más o invierta en una base de datos de medios si aún no tiene una.
La investigación es una parte esencial del proceso. Con frecuencia, conocer a los periodistas comienza siguiéndolos en las redes sociales y visitando sus sitios web. Lea lo que escriben y preste mucha atención a lo que cubren. ¿Cuál es su nicho? No es suficiente saber que un periodista cubre deportes. ¿Qué pasa si solo cubren hockey semiprofesional y estás tratando de presentar una historia de golf profesional? La investigación solo te ayudará a escribir lanzamientos más fuertes.
Si aún no ha encontrado el punto óptimo para sus lanzamientos, analice, agonice y luego evolucione. Solo a través de prueba y error aprenderá a qué responden y qué no responden los periodistas. Pero siguiendo estos cinco consejos, es más probable que sus pruebas tengan éxito y eviten que sea un #PRFail.
Joy Knowles es estratega de contenido de marketing para Soluciones de relaciones públicas de agilidad.
COMENTARIO
8 respuestas a “No seas un #PRFail: 5 balones sueltos de lanzamiento comunes que debes evitar”
ted kitterman dice: Si te equivocas en su nombre, es una indicación de que estás enviando lotes de consultas. Tomarse el tiempo para obtener su nombre correcto significa que se ha tomado el tiempo para conocer su nicho y sus necesidades y ser un socio útil, no solo otra cuenta de correo electrónico que envía spam. TL; DR: Sí, les importa.
jeff loy dice: Una cosa a tener en cuenta con respecto a los archivos adjuntos es que muchas organizaciones han reforzado sus esfuerzos de seguridad cibernética a la luz de COVID-19, aumentando las posibilidades de que el correo electrónico llegue a la carpeta de correo no deseado.
Para elementos tales como imágenes, un enlace a una biblioteca de medios o algún lugar donde puedan descargarse es una alternativa.
Olusegun Adeyemi OSEAS dice: Estos son buenos consejos. Son muy útiles para que los profesionales de relaciones públicas sepan qué presentarle al periodista.
Como estudiante senior de relaciones públicas a punto de ingresar a la fuerza laboral, encontré este artículo muy útil. Estos son consejos que puedo guardar en mi bolsillo trasero para usar en mi futuro trabajo, para no ser un #PRFail. ¡Muchas gracias por escribir este artículo, Joy!
Buenos consejos, Joy. Un paso con el que lucho es enviar el comunicado de prensa como archivo adjunto o pegar el comunicado dentro del correo electrónico. Me comuniqué con varios representantes de los medios para conocer su preferencia y solo un par respondió. Pensé que les estaba haciendo un favor al preguntar. ¿Ese mensaje se consideró irrelevante? ¿Existe un estándar en la industria?
– Tom Fuszard
Siempre incluyo el comunicado de prensa en el cuerpo del correo electrónico y solo envío archivos adjuntos cuando se trata de una foto. Parece un mensaje, aunque bien intencionado, solo agrega una capa adicional de ruido cuando todos estamos tratando de simplificar.
Si hago una distribución generalizada o un lanzamiento no solicitado, evitaré los archivos adjuntos por completo y los mantendré en el cuerpo de un correo electrónico. Solo cuando se solicita una autorización o recursos fotográficos, utilizo archivos adjuntos. Creo que obtuve esto de un seminario web de PRSA hace varios años, por lo que las mejores prácticas pueden haber evolucionado.
En el punto 2 sobre estropear la apertura…
¿A los periodistas realmente les importa si escribe mal su nombre o si comete algún error menor en los saludos?
Seguro que les interesa saber si la historia tiene sentido, no si los has ofendido levemente.
¿Crees que alguien dejaría pasar un lanzamiento debido a un error tan trivial?