El director gerente de Wesfarmers, Rob Scott, describió la primera mitad del año fiscal 2022 como el «período más perturbado» para la compañía desde el inicio de COVID-19, debido a los cierres de tiendas y restricciones comerciales extendidos por mandato del gobierno en Australia y Nueva Zelanda.
El jueves, el grupo gigante minorista informó que las ganancias netas después de impuestos se redujeron en un 14 %, de 1410 millones de dólares australianos a 1210 millones de dólares australianos en el semestre. Las ganancias antes de intereses e impuestos también fueron un 12 % más bajas, a 1900 millones de dólares australianos.
Los ingresos se mantuvieron estables en 17.700 millones de dólares australianos, lo que se vio respaldado en parte por el aumento del 37,5 % en las ventas en línea en todo el grupo a 1.900 millones de dólares australianos, sin incluir Catch. Incluyendo Catch, esto ascendió a 2.500 millones de dólares australianos.
Del total de ventas en línea, Kmart Group, que incluye el mercado de Kmart, Target y Catch, contribuyó con 1.400 millones de dólares australianos, luego de un aumento interanual del 22 %.
Según Scott, Wesfarmers aumentó su inversión en capacidades digitales durante el período, particularmente en la construcción de su ecosistema digital y de datos, lo que ayudó a respaldar el aumento de las ventas en línea en su negocio minorista.
«Esto incluyó la inversión en el activo de datos compartidos y la arquitectura de datos de clientes escalable, así como el desarrollo continuo de capacidades dentro del centro de análisis avanzado, la experiencia técnica especializada y el gobierno de datos sólido», dijo.
Durante el período, la compañía también creó una nueva división digital y de datos en la que designaron a Nicole Sheffield para que la dirigiera.
Si bien la presentación de informes para la división digital y de datos sigue siendo parte de la empresa para el año fiscal 22, la compañía dijo que esto se separará del año fiscal 23.
De acuerdo con la orientación anterior, se espera que los gastos operativos asociados con los datos y el ecosistema digital del grupo sean de aproximadamente AU $ 100 millones durante el año fiscal 2022, dijo la compañía.
«Como resultado del progreso en los últimos años para desarrollar relaciones más profundas con los clientes, un compromiso digital más fuerte y rangos ampliados de productos cotidianos, los negocios minoristas del grupo están bien posicionados para gestionar la transición a medida que se alivian las restricciones relacionadas con COVID», dijo la compañía.
«Los negocios minoristas del grupo mantendrán su enfoque en satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y brindar valor, calidad y conveniencia aún mayores para los clientes. La inversión en capacidades digitales divisionales continuará y se espera que respalde las mejoras en las propuestas de valor para el cliente, la expansión de los mercados direccionables y la entrega. de la eficiencia operativa».
