El marketing se subestima crónicamente.
Solo alrededor de la mitad de los directores ejecutivos piensan muy bien en la efectividad de sus CMO (según una investigación de Deloitte), lo que hace que los departamentos de marketing sean más propensos a sufrir recortes presupuestarios que sus contrapartes.
Durante recesiones o crisis (oh, hola, pandemia), los presupuestos son aún más inestables: el 90% de los especialistas en marketing informaron que sus presupuestos se retrasaron o se enviaron a revisión y más de la mitad de las marcas globales detuvieron la inversión publicitaria durante los próximos meses (según semana de mercadeo y la investigación de la Federación Mundial de Anunciantes, respectivamente).
Incluso en tiempos normales, los presupuestos son objeto de críticas trimestrales y anuales. Como especialistas en marketing, puede parecer que nos vemos obligados a demostrar nuestro valor.
Aquí hay tres excelentes maneras de comunicar nuestro valor y garantizar el éxito de nuestras organizaciones:
Sea un socio para todos. El marketing se encuentra en la intersección del cliente y el contenido, y desde ese punto de vista, puede brindar apoyo a toda la organización. ¿Por qué no ofrecer la capacidad intelectual de su equipo para ayudar a otros departamentos?
Si los representantes de servicio al cliente necesitan aumentar los puntajes netos de los promotores, ¿puede desarrollar una campaña de retención o de ventas adicionales para ayudarlos? Si operaciones quiere reducir los gastos en la presentación, ¿puede presentar socios creativos o nuevos equipos de producción? Si finanzas está implementando un nuevo plan de compensación para ventas, ¿puede crear una campaña interna para lograr que participen?
Mi marco favorito para establecer objetivos son los OKR (u objetivos y resultados clave) porque estos objetivos realmente ambiciosos tienen el poder de unir departamentos. Me encanta cuando mis equipos se involucran en otras reuniones para agregar perspectiva.
Los OKR también aumentan la moral: cuando los equipos sienten que son parte de un esfuerzo extraordinario, aprenden a priorizar el trabajo y lograr más de lo que imaginaban.
Recuerde que los datos más la historia es igual a la aceptación. Cuando se presente a las partes interesadas y a aquellos que mueven los hilos del dinero, use estadísticas para presentar evidencia y narraciones para presentar motivos. Las estadísticas son el «qué» y la historia es el «por qué». Las partes interesadas también son soñadores; si puede hablar convincentemente de sus aspiraciones, se ganará su confianza.
Tómese el tiempo para averiguar qué métricas les interesan a sus jefes y adapte sus presentaciones (y los datos que rastrea) en consecuencia.
La aceptación también requiere colaboración, así que no lo des todo por adelantado. Brinde a los tomadores de decisiones un marco sólido e irrefutable, y deje que el interior tome forma a medida que trabajan juntos. no lanzar a ellos – tono con a ellos.
Ser el mejor deportista de la organización. Incluso si demuestra con éxito su valor, este período incierto voluntad traer cortes.
Asegúrese de mantenerse positivo y responder a las malas noticias con soluciones. ¿Están exigiendo que logre más con menos recursos? Pregúntese: «¿Cómo puedo hacer más con menos?» Adapta tus estrategias a la nueva realidad. Sea despiadado con el análisis, vea dónde está llegando a las personas y duplique esos canales. Para inspirar confianza, cuida bien el poco dinero que tienes.
La propuesta de valor única de los especialistas en marketing es la creatividad. Úselo para encontrar formas de expandir su experiencia omnicanal en todos los departamentos y contar las historias que conectan con las partes interesadas. Combinados con su respuesta optimista a los desafíos, estos enfoques lo consolidarán como un valioso miembro del equipo que puede impulsar el crecimiento que rescatará su negocio durante las crisis.
Brit Booth es vicepresidente de marketing de Perfect Day. Lea más de sus pensamientos en MediaPost.
Asegurarse de aprovechar al máximo su presupuesto es esencial si realmente quiere salir adelante en los negocios.