El marketing digital está lleno de oportunidades para las marcas con la mentalidad y la tecnología adecuadas.
Pero todavía hay muy pocas empresas allí. Hay seis tendencias que todo especialista en marketing debe comprender, según Cumpliendo la promesa del marketing de rendimiento, un estudio publicado la semana pasada por Deloitte Digital.
Aquí está la lista de verificación:
1. Titularidad de los datos del cliente. Muchas marcas tienen poco o ningún acceso a datos de marketing de clientes propios. Esa es una de las razones por las que «las marcas centradas en la experiencia están trayendo datos internamente y poniendo en práctica las políticas de datos, privacidad y seguridad relevantes que se necesitan para conectar, comprender, activar y proteger los datos de sus clientes».
2. Capacidad interna. Un número cada vez mayor de marcas está rediseñando su tecnología y sus ecosistemas de socios y aportando su talento y control de la tecnología internamente. Pero Deloitte advierte: “La publicidad y los medios digitales internos son una perspectiva más complicada dada la variedad de habilidades, tecnologías y datos involucrados. Construir un equipo interno conectado de ejecución, análisis y medición de marketing de rendimiento requiere una inversión considerable para desarrollar talento y crear nuevos procesos internos”.
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