Hola comunicadores:
Muchas organizaciones están lidiando con sus respuestas a las continuas protestas a medida que los consumidores piden a las marcas que tomen posiciones y llamen a las que no son sinceras.
Papel de la ciudad de Washington La editora de alimentos, Laura Hayes, recordó a los comunicadores que tomar una posición no se mezcla con los mensajes de marketing:
Estimados restaurantes: Si su correo electrónico «Estimado cliente, Black Lives Matter» TAMBIÉN incluye detalles de marketing sobre su último menú de degustación o sus ofertas de vinos naturales, no debería haber enviado el correo electrónico en primer lugar.
— Laura Hayes (@LauraHayesDC) 4 de junio de 2020
Estas son las principales noticias de hoy:
WarnerMedia describe un plan para apoyar #BlackLivesMatter
La empresa de medios emitió un comunicado de prensa y tuiteó un hilo comprometiéndose a proporcionar tiempo en el aire a Color of Change y al Fondo de Educación y Defensa Legal de la NAACP, junto con futuros socios de la organización. WarnerMedia también anunció que donaría $500,000 a su programa de innovación de contenido, OneFifty, para “sembrar ideas creativas centradas en problemas de comunidades que a menudo no son escuchadas”.
Además de brindar oportunidades tanto a individuos como a organizaciones, WarnerMedia ofrece contenido gratuito que aborda el racismo, incluida la película «Just Mercy» y programas selectos de HBO, además de producir un segmento de CNN el 6 de junio con personajes de «Plaza Sésamo» para «hablar con niños y familias sobre el racismo, las recientes protestas a nivel nacional, aceptar la diversidad y ser más empáticos y comprensivos”.
Tres invitados especiales se unieron a nuestro director ejecutivo, Jason Kilar, y a la directora de inclusión empresarial, Christy Haubegger: la Dra. Robin DiAngelo, autora del best-seller «Fragilidad blanca: por qué es tan difícil para los blancos hablar sobre el racismo». @CNN‘s @VanJones68 y @lauracoates.
—WarnerMedia (@WarnerMedia) 4 de junio de 2020
En su declaración, la compañía escribió:
Al igual que muchas empresas, donamos a organizaciones y programas asociados que se dedican al trabajo de justicia social. Escribimos cheques y, sin embargo, persiste la injusticia racial. Este momento nos enseña que el dinero es solo una parte de la solución.
Por qué importa: Aunque donar a organizaciones es una forma de apoyar el movimiento Black Lives Matter, los consumidores piden a las marcas que cambien el status quo. Eso requiere que tanto los comunicadores como los líderes de sus organizaciones asuman activamente la responsabilidad a través de iniciativas y acciones a largo plazo. Mientras habla con sus empleados sobre las relaciones raciales y el racismo, solicite ideas y comentarios.
ZUMBIDO SOCIAL
Tras la reacción violenta de los usuarios y empleados por no agregar etiquetas de advertencia a las publicaciones del presidente Donald Trump, Facebook anunció que colocará etiquetas en el contenido y los perfiles de los medios de comunicación controlados por el estado.
Imagen cortesía de Facebook.
politico informado:
El gigante tecnológico dijo que ahora agregaría etiquetas a las páginas de Facebook de Russia Today, Sputnik, Xinhua News y People’s Daily, entre otros, advirtiendo a las personas que se trata de medios controlados por el estado. Otras editoriales financiadas por el gobierno que funcionan de forma independiente, como la British Broadcasting Corporation, no se incluirían en el etiquetado, según la empresa.
Nathaniel Gleicher, jefe de política de seguridad cibernética de Facebook, le dijo a POLITICO que se agregarían más etiquetas a todos los anuncios comprados en la plataforma global por estas organizaciones, así como a sus publicaciones no pagadas vistas en los EE. UU. desde las páginas de Facebook de cada medio.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
La plataforma de marketing de influencers Klear analizó el hashtag #BlackLivesMatter en Twitter e Instagram e informó que el 73 % de las publicaciones de Instagram con el hashtag eran de usuarias y el 53 % de usuarios millennial. Los usuarios de Twitter Gen Z crearon el 46% de los tweets #BlackLivesMatter.
Aunque las personas expresaron su opinión, las marcas guardaron silencio en gran medida en Twitter e Instagram durante los primeros días posteriores a las protestas. Aunque solo el 31 % de las marcas hicieron una declaración en ese momento, ahora son más las que presentan compromisos y planes de acción.
Imagen cortesía de Klear.
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Uber, Coca-Cola y Ulta emiten planes de acción
Junto con su donación de $1 millón a Equal Justice Initiative y Center for Policing Equity, la empresa de transporte compartido se comprometió a “responsabilizar a todos los que usan Uber” de las pautas de su comunidad, que no toleran el racismo, la discriminación ni el acoso. A través de UberEats, la compañía está promocionando los restaurantes propiedad de negros y eliminando las tarifas de entrega, y Uber también anunció que vinculó el pago de los altos ejecutivos al «progreso medible en [its] objetivos de diversidad”:
https://t.co/j2HXSHT2wX pic.twitter.com/3NlmgZeYa5
—Uber (@Uber) 5 de junio de 2020
Coca-Cola también emitió un plan de acción detallado, enfocando sus esfuerzos en escuchar, liderar, invertir y defender.
En él, la compañía se comprometió a visitar el Centro Nacional de Derechos Civiles y Humanos, a otorgar $2.5 millones en subvenciones al centro, a la Iniciativa de Igualdad de Justicia y al Fondo de Educación y Defensa Legal de la NAACP, a nombrar líderes para impulsar objetivos de diversidad y a apoyar el cambio comenzando con “ apoyando públicamente la legislación para promover una ley de crímenes de odio en Georgia”:
Haremos nuestra parte para escuchar, aprender y actuar. Coca-Cola se compromete a marcar la diferencia reuniendo la fuerza de nuestros empleados, familias y amigos. https://t.co/ENvt8W6OLk pic.twitter.com/ix8EmEsbGq
— La Compañía Coca-Cola (@CocaColaCo) 4 de junio de 2020
Ulta presentó una serie de compromisos, incluida la amplificación de marcas propiedad de negros y creadores negros, la donación a la Iniciativa de Igualdad de Justicia e incluye el privilegio y el racismo sistémico con su capacitación de prejuicios inconscientes para los empleados:
Las vidas de los negros son importantes. Las voces negras importan. Y estamos comprometidos a continuar el trabajo para impulsar el cambio.
— Belleza Ulta (@ultabeauty) 4 de junio de 2020
Por qué es importante: El silencio ya no es una opción para los gerentes de marca frente a la injusticia racial, pero también se critican las simples declaraciones de apoyo a medida que los consumidores exigen acción. No asuma que seguir una plantilla o prometer un cambio será suficiente. En su lugar, detalla cómo implementarás tus compromisos con objetivos e iniciativas específicas de las que puedas ser responsable. Sea transparente tanto con sus empleados como con las partes interesadas externas al informar sobre sus esfuerzos.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
Tras la indignación por un controvertido artículo de opinión del senador republicano Tom Cotton, Los New York Times anunció que el artículo no cumplía con sus estándares.
CNN Negocios informó:
“Hemos examinado el artículo y el proceso que condujo a su publicación”, dijo un portavoz de The Times en el comunicado del jueves por la noche. “Esta revisión dejó en claro que un proceso editorial apresurado condujo a la publicación de un artículo de opinión que no cumplía con nuestros estándares”.
“Como resultado”, agregó el portavoz de The Times, “planeamos examinar cambios tanto a corto como a largo plazo, para incluir la expansión de nuestra operación de verificación de datos y la reducción de la cantidad de artículos de opinión que publicamos”.
Los New York Times informado:
James Bennet, el editor a cargo de la sección de opinión, dijo en una reunión con miembros del personal al final del día que no había leído el ensayo antes de su publicación. Poco después, The Times emitió un comunicado diciendo que el ensayo no cumplía con los estándares del periódico.
… El artículo de opinión, de Tom Cotton, republicano de Arkansas, se publicó en el sitio web del Times el miércoles por la tarde con “Envíe las tropas” como titular. “Una cosa por encima de todo restaurará el orden en nuestras calles: una abrumadora demostración de fuerza para dispersar, detener y, en última instancia, disuadir a los infractores de la ley”, escribió el senador.
Para los profesionales de relaciones públicas, el retroceso debería servir como un recordatorio de la importancia de verificar (y verificar dos veces) los mensajes que publica.
INSTANTÁNEA DE LA INVESTIGACIÓN
La crisis de COVID-19 ha cambiado drásticamente el panorama para los comunicadores y profesionales de relaciones públicas. Más que nunca antes, los comunicadores deben adquirir conjuntos de habilidades clave y emplear comunicaciones estratégicas y estrategias de relaciones con los medios para impulsar la cobertura, la reputación y la marca general de sus organizaciones.
Conozca lo que dicen los 315 comunicadores que encuestamos sobre qué partes de la función de relaciones públicas son más importantes que nunca, cómo adaptarse al COVID-19 y más con nuestro informe gratuito que revela información que puede ayudarlo a perseverar durante este tiempo incierto.
Descargue su copia del informe aquí.
QUE DIJISTE
Le preguntamos cómo estaba ayudando a los empleados a encontrar formas de retribuir a su comunidad a través del voluntariado y otros programas.
Esto es lo que tenías que decir:
¿Proporciona oportunidades para que sus empleados se ofrezcan como voluntarios u ofrece donaciones equivalentes a organizaciones benéficas? ¿Qué tipo de programas está considerando durante esta crisis? Comparte tus pensamientos con nuestro hashtag #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 4 de junio de 2020
Una profesional compartió cómo su organización está retribuyendo en el centro de Tennessee:
@PiensaRevive #DEI El comité lanzó una colecta virtual de alimentos para apoyar a nuestra comunidad en la lucha contra la inseguridad alimentaria en Middle TN @2HarvestMidTN pic.twitter.com/TjcLntXHlv
— Alexandria Jenkins (@alxj17) 4 de junio de 2020
Comparta sus ideas para ayudar a los empleados a retribuir y participar en sus comunidades con nuestro hashtag en Twitter o en los comentarios.
CAJA DE RESONANCIA
¿Está hablando más sobre salud mental y bienestar en este momento con audiencias internas y externas? ¿Qué tipo de mensajes están resonando en su organización?
¿Está hablando más sobre la salud mental y el bienestar en su organización en este momento? ¿Qué tipo de mensajes están resonando en su organización?
Comparte tus pensamientos con nuestro hashtag #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 5 de junio de 2020
Comparta sus pensamientos con nuestro hashtag #DailyScoop o en los comentarios a continuación y lo compartiremos el lunes.
