La mayoría de las organizaciones en Asia-Pacífico se dan cuenta de que sus empleados necesitan capacitación en habilidades digitales, pero pocas han implementado planes para hacerlo. Dado que la nube y la ciberseguridad se encuentran entre las principales habilidades digitales en demanda, los empleadores corren el riesgo de perder beneficios comerciales clave si las brechas de habilidades permanecen cerradas.
Específicamente, la capacidad de usar herramientas basadas en la nube, como aplicaciones de software como servicio (SaaS) de contabilidad y CRM (gestión de relaciones con los clientes), surgió como la habilidad digital más necesaria para 2025, según un estudio encargado por Amazon. Servicios web (AWS). A esto le siguieron las habilidades de ciberseguridad, incluida la capacidad de desarrollar o implementar protocolos, así como técnicas para mantener la seguridad de los sistemas y datos digitales de su organización.
Realizada en agosto pasado por la consultora AlphaBeta, la encuesta en línea encuestó a 2166 empleadores y 7193 trabajadores en siete mercados de Asia-Pacífico: Singapur, Australia, India, Indonesia, Japón, Nueva Zelanda y Corea del Sur. Los empleadores comprendían gerentes comerciales y de TI de organizaciones en los sectores público y privado, mientras que los trabajadores incluían empleados de tiempo completo tecnológicos y no tecnológicos que usaban habilidades digitales en sus trabajos.
El estudio reveló además que el soporte técnico, las habilidades de marketing digital y la capacidad de administrar la migración desde las instalaciones a la nube se encontraban entre las cinco habilidades digitales más demandadas. Otros que tenían demanda para 2025 incluían inteligencia artificial y aprendizaje automático, diseño de arquitectura en la nube, habilidades de Internet de las cosas (IoT) y desarrollo de software.
Los empleados también sintieron el deseo de habilidades digitales, especialmente porque la pandemia global impulsó la transformación digital en muchas empresas.
Alrededor del 88 % de los trabajadores dijeron que ahora necesitaban más habilidades digitales para mantenerse al día con los cambios en su trabajo, y el 86 % señaló que COVID-19 había acelerado el ritmo de adopción digital en su organización.
En particular, el 64% de los empleados dijeron que necesitaban capacitación en habilidades relacionadas con la nube para 2025, dijo Emmanuel Pillai, director de educación y capacitación de la ASEAN de AWS, en una entrevista en video con MarketingyPublicidad.es.
Alrededor del 54 % de los trabajadores dijeron que necesitaban aprender a mantener sistemas digitales seguros y protegidos, mientras que el 33 % necesitaba aprender a migrar las instalaciones locales a la nube. Otro 27 % creía que necesitaba conjuntos de habilidades en el diseño de la arquitectura de la nube para progresar en sus carreras.
Sin embargo, mientras que el 97 % de las empresas reconoció la necesidad de capacitar a sus trabajadores en habilidades digitales, solo el 29 % había implementado un plan para hacerlo, señaló Pillai.
De hecho, dos tercios de los trabajadores revelaron que no estaban seguros de estar adquiriendo conjuntos de habilidades digitales lo suficientemente rápido como para cumplir con los requisitos de su futura carrera. La falta de confianza fue más evidente, con un 83 %, entre los empleados de 55 años o más, mientras que el 75 % de los que tenían entre 40 y 55 años sentían lo mismo, al igual que el 60 % de los trabajadores de 40 o menos.
En general, el 93% de las organizaciones y los empleados enfrentaron barreras para acceder a las habilidades digitales que necesitaban para seguir siendo competitivos, y el tiempo y la conciencia se mencionaron como los principales desafíos.
Alrededor del 72 % señaló que el conocimiento limitado de los cursos de capacitación disponibles era una barrera, mientras que el 66 % señaló el conocimiento limitado de las habilidades digitales necesarias. Otro 65% señaló los altos costos de capacitación como un desafío.
Entre los empleados, el 71 % citó la falta de tiempo para obtener capacitación como una barrera, mientras que el 64 % señaló la falta de capacitación de calidad.
Las empresas deben considerar los beneficios a largo plazo de la inversión en habilidades
Sin embargo, las organizaciones en esta región deberían considerar los beneficios a largo plazo de la capacitación en habilidades digitales, en lugar de percibir esto como un costo adicional, señaló Genevieve Lim, directora de Asia-Pacífico en AlphaBeta, que forma parte de Access Partnership.
Ella le dijo a MarketingyPublicidad.es que entre las organizaciones que invirtieron en capacitación en habilidades digitales, el 88% vio una mayor productividad del personal. Otro 83 % informó una mayor retención de empleados, mientras que el 82 % registró mayores ingresos.
Con el 80% de los empleados señalando que la capacidad de aprender nuevas habilidades digitales conduce a una mayor satisfacción laboral, Lim dijo que tales hallazgos podrían ofrecer información sobre cómo las empresas pueden retener el talento en medio del fenómeno global de renuncia masiva.
Si no se abordan, las brechas en las habilidades de la nube también significan que las organizaciones se perderán los beneficios que tales tecnologías pusieron sobre la mesa, dijo.
Por ejemplo, les tomaría más tiempo innovar si carecieran del talento para ayudarlos a desarrollar y comercializar nuevos productos. Además, no obtendrían las eficiencias de costos y las mejoras de productividad que se promocionan para ofrecer las tecnologías digitales y en la nube, dijo Lim.
El estudio estimó que 86 millones de empleados más en los siete mercados de Asia-Pacífico tendrían que recibir capacitación en habilidades digitales durante el próximo año para mantenerse al día con el cambio tecnológico. Esta cifra representó el 14% de la fuerza laboral total en esos mercados regionales.
Con las empresas de Asia-Pacífico en diferentes etapas de su viaje de adopción de la nube, desde la migración hasta la operación en un entorno nativo de la nube, Pillai dijo que AWS buscó apoyarlas en todas las fases con más de 250 servicios de nube administrados.
Agregó que el proveedor de la nube no solo ofreció capacitación y certificaciones específicas de seguridad, sino que también se aseguró de que la seguridad estuviera «integrada» en todos sus programas de capacitación. Señalando la responsabilidad compartida de salvaguardar los sistemas y datos en la nube, subrayó la necesidad de que las empresas entiendan cómo proteger y crear aplicaciones seguras.
Hacerlo reduciría aún más la necesidad de tapar brechas más adelante, señaló. Dijo que un cliente de AWS pudo reducir su tiempo de comercialización entre un 15 % y un 25 % porque sus ingenieros estaban capacitados para desarrollar aplicaciones con una mentalidad de seguridad por diseño.
Esto significó que no tuvieron que dedicar tanto tiempo a depurar y corregir errores, lo que permitió a su empresa sacar las aplicaciones más rápido, dijo Pillai.
