La pandemia mundial cambió drásticamente nuestro comportamiento: para los especialistas en marketing, un cambio notable fue que el consumo de contenido digital aumentó drásticamente.
Recientemente, Lucidpress analizó en profundidad esos cambios en su Informe de efectividad del contenido de 2021, que encuestó a 452 profesionales de industrias líderes para medir el estado del contenido actual.
Descubrieron que el contenido más efectivo es personalizado, relevante, oportuno e informativo, al tiempo que tiene un impacto en todo el recorrido del cliente.
Profundicemos en algunos puntos clave:
La demanda de contenido va en aumento, pero no siempre se satisface
Un asombroso 85 por ciento de los especialistas en marketing encuestados por Lucidpress han visto una mayor demanda de contenido en el último año.
Los especialistas en marketing de contenido también están viendo una mayor demanda de contenido personalizado. En el estudio, el 87 por ciento de los encuestados dijo que sus clientes esperaban que el contenido fuera personalizado. Sin embargo, solo el 32 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la mayoría de su contenido está hecho a medida para un grupo de audiencia específico.
Un asombroso 85 por ciento de los que respondieron a la investigación de Lucidpress han visto una mayor demanda de contenido en el último año.
La mayoría está haciendo algún tipo de esfuerzo (el 81 por ciento de los especialistas en marketing personalizan al menos el 10 por ciento de su contenido), pero la investigación muestra una brecha demostrable entre lo que quiere la audiencia y lo que ofrecen los especialistas en marketing.
La consistencia de la marca sigue siendo una lucha
El informe subraya la importancia de la consistencia de la marca. El sesenta y ocho por ciento de los especialistas en marketing informaron un aumento del 10 al 20 por ciento en los ingresos cuando el contenido de la marca se mantiene constante, aunque recomendamos tomar estas cifras con pinzas, ya que no está claro cómo medirían los especialistas en marketing la relación entre la coherencia de la marca y mayores ingresos.
Por otro lado, los especialistas en marketing luchan por crear o hacer cumplir las pautas de la marca; El 77 por ciento de los encuestados vieron creado contenido fuera de la marca, mientras que el 15 por ciento informó que no tenía pautas de marca en absoluto. Solo el 31 por ciento dijo que su biblia de marca se hizo cumplir de manera consistente.
La confianza es mixta
La confianza de los especialistas en marketing en su contenido en este estudio fue mixta: la mayoría de los especialistas en marketing cree que su contenido afecta la decisión de compra, pero solo el 36 por ciento pensó que impactó en más de la mitad de las conversiones.
Por el contrario, el 68 por ciento de los especialistas en marketing cree que su contenido es relevante para los clientes. Entonces, si bien las marcas creen que su contenido es en gran medida útil y útil para los clientes, a muchos les preocupa que no tenga una influencia significativa sobre su comportamiento.
Es probable que esto se deba a un problema mayor. Como Contently detalló en su Modelo de madurez de medición de contenido, la mayoría de los especialistas en marketing no miden los KPI de ingresos cuando se trata de contenido.
No es sorprendente que el 83 por ciento de los encuestados descubriera que el contenido es más efectivo durante las etapas de conocimiento y consideración del viaje del comprador, cuando los usuarios investigan productos y sopesan sus opciones.
El contenido aún se deja sin usar
Según el informe, las partes interesadas no utilizan una gran cantidad de contenido. Solo el 14 por ciento de los encuestados dijo que más del 75 por ciento del contenido se usaba con regularidad. Casi la mitad de los encuestados informaron que se usó el 50 por ciento o menos de su contenido, mientras que el 23 por ciento dijo que no sabía, lo que sugiere que no estaban rastreando el uso del contenido en absoluto.
Sobre el tema de la medición (o la falta de ella), solo el 27 por ciento de los especialistas en marketing podría decir con confianza que miden el ROI de su contenido.
El estudio de Lucidpress muestra algunas brechas alarmantes en el lado de la oferta de contenido, pero también muestra cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar el crecimiento de la demanda provocado por la pandemia. La personalización, la consistencia y la medición precisa y honesta son clave para aprovechar una era desalentadora pero potencialmente definitoria para el marketing de contenido.
