El logo que transformó una ciudad
La ciudad de Nueva York de hoy es una delicia; uno de los lugares más deseables del mundo para vivir, trabajar o visitar. Su nombre es sinónimo de éxito, riqueza y sueño americano. Pero a mediados de los 70, Nueva York era un lugar diferente. Estaba sucio y deteriorado, padeciendo graves problemas de delincuencia y drogas. La gente asociaba Nueva York con el peligro y la anarquía. A pesar de la baja moral de la ciudad en ese momento, los neoyorquinos todavía la miraban con gran afecto. Tal vez se necesitaba algún tipo de catalizador para reunir a la gente y poner en marcha un cambio social muy necesario.
En 1977, Milton Glaser fue el hombre que proporcionó ese catalizador. El diseño de su logotipo histórico ‘I Love NY’ aprovechó el espíritu positivo de los neoyorquinos y, con su apariencia brillante y edificante, se convirtió en una representación tangible del amor inherente de la gente por su ciudad. A medida que crecía su sentido de orgullo, la gente se inspiraba más para hacer de Nueva York un mejor lugar para vivir.
Como el propio Glaser comentó una vez en una entrevista, los neoyorquinos de repente experimentaron un ‘cambio de sensibilidad’. Un día las calles estaban ‘llenas de mierda de perro’ ya nadie le importaba; al día siguiente, la gente se cansó de pisarlo. La ciudad comenzó a reaccionar. Las autoridades comenzaron a imponer multas de $100 a los dueños de perros descuidados, y las calles rápidamente se volvieron más limpias. Muchos han dicho que el logo de Glaser ayudó a cambiar la imagen de Nueva York. Y no fue solo un cambio temporal.
A lo largo de los años 80 y 90, Nueva York experimentó un ascenso meteórico en popularidad y éxito. Las firmas internacionales se empujaron entre sí para invertir en Nueva York y los turistas extranjeros acudieron en masa para ver los lugares emblemáticos de la ciudad. Programas como Friends y Sex and the City mejoraron aún más la nueva imagen de Nueva York y la difundieron por todo el mundo a través de las salas de estar de las personas. Hoy en día, el llamativo rojo sobre blanco de Glaser ‘I Love NY’ es uno de los logotipos de ciudades más reconocibles del mundo, adaptado, satirizado, amado, cambiado, presentado en camisetas, tazas y todo tipo de recuerdos. Algunos llaman a la campaña de Nueva York el primer ejemplo verdadero de estrategia de marca de ciudad planificada.
¿Qué hace una marca de ciudad?
Como bien saben los expertos en marcas de ciudades de hoy en día, normalmente se necesita algo más que un logotipo para marcar una ciudad. La marca de la ciudad implica comunicar los sentimientos, la cultura y la mentalidad general que experimentan las personas cuando visitan una ciudad. Las mejores estrategias de marca siempre profundizan en la historia y cultura de las ciudades, para descubrir sus arquetipos, su alma, su identidad y su realidad.
En nuestra era digital actual, es fácil para los visitantes potenciales buscar rápidamente una ciudad en Google y decidir si quieren ir allí o no. Para las ciudades, se ha vuelto vital definirse a sí mismas. De lo contrario, corren el riesgo de volverse insípidos e irrelevantes, ser arrastrados y tal vez incluso enterrados por la marea de información que consume a las audiencias todos los días. Eso hace que tener una marca de ciudad distintiva sea uno de los activos más valiosos de una ciudad.
La promesa de marca es una parte esencial de la construcción de la marca de una ciudad. ¿Por qué quiere la ciudad ser conocida? ¿Y está haciendo esfuerzos para vivir esa promesa de manera consistente y a largo plazo? Así debería ser una estrategia de marca de ciudad eficaz. Piense en París, Londres o Estocolmo. ¿Qué asociaciones vienen a la mente cuando se mencionan estos nombres de ciudades? Todos llevamos un cierto conjunto de asociaciones en nuestras mentes que se invocan casi inconscientemente cuando escuchamos los nombres de estas ciudades.
¿Qué impulsa las marcas de ciudad?
Una marca de ciudad tiene una serie de impulsores clave: atracción de turistas, inversión interna y talento en forma de nuevos residentes contribuyentes. La clave para una marca poderosa y resonante es encontrar lo que hace que su ciudad se destaque entre la multitud. Por ejemplo, la mayoría de los turistas quieren cosas similares en un destino, como muchos hoteles decentes y lugares para comer, mucha historia y cultura, cosas para ver y hacer, todo envuelto en un entorno seguro en el que hacerlas todas.
Pero estos no son nada exclusivos y muchas ciudades ofrecen estos beneficios. Para destacar verdaderamente, una ciudad necesita encontrar su historia única y luego contarla a su público objetivo de una manera original, convincente y creíble. El éxito de la marca de la ciudad depende en gran medida de lo bien que una ciudad pueda definir su oferta y destacarse entre la competencia. El posicionamiento lo es todo, y debe ser simple, creíble y relevante.
En conclusión, sí, las ciudades pueden ser marcas. De hecho, muchos de ellos llegan a serlo con poco esfuerzo de su parte. Pero en lugar de aceptar la reputación que su ciudad gana orgánicamente, es aconsejable tomar medidas para encaminarla en una dirección que sea beneficiosa para todas las partes interesadas, desde el gobierno local hasta las empresas y la sociedad civil. La responsabilidad de impulsar la marca de tu ciudad está en tus manos. ¡Sea estratégico, sea imaginativo y aprovéchelo al máximo!
Escuche nuestra entrevista del podcast Place Branding con Milton Glaser aquí:
http://www.upthereeverywhere.com/podcast-episode2-new-york/
