Una nueva startup se está asociando con varias marcas para llevar a los asociados de ventas de compras directamente a las pantallas de los clientes.
Getbee, fundada por la CEO Thea Myhrvold, es una solución de compras que lleva a un asociado de ventas humano directamente a la computadora o dispositivo móvil del comprador.
Actualmente, la plataforma ofrece citas virtuales, videoconsultas en vivo, compras asistidas, pagos y más a clientes de marcas como Dolce & Gabanna, Lancôme y Dermalogica.
Myhrvold, que es de Dubai, dijo MarketingyPublicidad.es que es una emprendedora en serie que pasó años desarrollando aplicaciones antes de crear Getbee. Ella dijo que el interés en la plataforma explotó debido a la pandemia de COVID-19, que obligó a millones a quedarse en casa y provocó una ola de compras en línea.
«Ha sido muy interesante ver cómo las personas usan nuestro software de muchas maneras diferentes en todo el mundo para conectarse con sus clientes. Somos un software B2B, lo que significa que vendemos a marcas o empresas. Por lo tanto, somos muy similares a Shopify en el sentido que ayuden a las tiendas a estar en línea. Así que ayudamos a las marcas a estar en línea, pero como experiencia del cliente, no sientes ni ves a Getbee, en realidad sientes y ves la marca», explicó.
«Entonces, como usuario final, puede hacer clic, llamar y hablar con un asesor, un experto o un asociado en una tienda o marca. Toda la interacción es facilitada y potenciada por nuestro software… Lo interesante está en la videollamada tiene la marca. Entonces, en lugar del logotipo de Zoom o Teams, se ve el logotipo de la marca».
La empresa recaudó 1,8 millones de dólares en la primera ronda de financiación previa a la serie A en octubre. La ronda de financiación contó con una combinación de inversores en tecnología, incluidos Altitude Capital, B & Y Venture Partners y +VC.
La herramienta también permite a los asociados de los clientes crear carros para los clientes en tiempo real y ayudar a los clientes a través de las opciones de pago. Myhrvold señaló que alrededor del 20% de todas las ventas minoristas en la actualidad se realizan a través del comercio electrónico, lo que significa que hay un mercado importante que se debe aprovechar a medida que más personas se enfocan únicamente en comprar en línea.
Los segmentos en los que han visto más interés son las marcas de lujo junto con las empresas del espacio de belleza y cosmética.
Kristof Lukovich, jefe de belleza y digital de Chalhoub Group, dijo que la compañía está constantemente interesada en encontrar formas innovadoras de deleitar a sus clientes.
«Esto significa probar nuevos canales y encontrar los socios adecuados en esta importante misión. Se trata de la experiencia del cliente. Es un momento muy emocionante para estar en el comercio minorista y trabajar en proyectos híbridos y omnicanal junto con nuestras marcas de lujo. Lukovich dijo de Getbee.
Muchas compañías de cuidado de la piel quieren emparejar a los clientes con especialistas en el cuidado de la piel para hablar sobre las diferentes necesidades o preguntas de la piel.
Los expertos pueden brindar información sobre rutinas, cómo usarlas, cómo combinar diferentes cremas o sueros. Las empresas y organizaciones de bienestar en el espacio de la nutrición también están utilizando la plataforma.
«Estamos muy orgullosos de ser parte de un cambio para ayudar a estas marcas y negocios a ofrecer formas significativas y flexibles de trabajar, al mismo tiempo que los conectamos con sus clientes de una manera transparente, simple y accesible», dijo Myhrvold.
