Si bien muchos profesionales están regresando al trabajo a raíz de la pandemia de coronavirus, otros todavía inician sesión desde casa. Para los gerentes, el desafío es encontrar formas de combinar el trabajo en la oficina y el hogar de manera efectiva y crear una fuerza laboral feliz y productiva.
Desde hacer preguntas clave sobre los requisitos de los trabajadores hasta desarrollar un enfoque proactivo para el cambio, cinco líderes empresariales brindan sus consejos de mejores prácticas para crear un enfoque efectivo para el trabajo híbrido.
1. Piensa un poco diferente
Loïc Giraud, director global de plataforma digital y entrega de productos de Novartis, dice que el gigante de las ciencias de la vida, como muchas otras empresas importantes, está buscando cómo hacer una transición exitosa al trabajo híbrido.
Giraud dice que este cambio ya ha cambiado radicalmente la forma en que opera el negocio. El año pasado, Novartis contrató a 16.000 personas. La mayoría de ese personal nunca ha estado en una de las oficinas de la empresa.
«Han estado trabajando de forma remota», dice. «De hecho, ahora lo llamamos ‘lugar de trabajo distribuido’. Todo el mundo se ha acostumbrado a trabajar desde casa».
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Como las personas comienzan a viajar nuevamente, Novartis no ha ordenado el regreso a la oficina. Giraud dice que brindar a las personas la capacidad de trabajar de forma remota puede ayudar a las empresas a atraer personal talentoso que valore el trabajo flexible.
Sin embargo, dice que la creación de una estrategia exitosa de trabajo híbrido será un trabajo constante. Los gerentes deben hacer algunas preguntas importantes.
«En última instancia, cuando entras en este modo, tienes otras cosas que considerar: ¿cómo involucras a los equipos, cómo creas equipos y cómo creas productos? Tienes que pensar un poco diferente, pero nuestra empresa cree que este híbrido va a ser clave para que tengamos éxito», dice.
2. Sea lo más transparente posible
Cynthia Stoddard, CIO de la compañía de software Adobe, dice que todavía estamos en los primeros días del modelo de trabajo híbrido y, por esa razón, todos los jefes deben evitar ser demasiado prescriptivos sobre cuándo y dónde trabaja la gente.
“Creo que la conclusión es que es esencial ser flexible y realmente sensible a las necesidades de cada miembro del equipo. Y eso es lo que estamos haciendo en Adobe”, dice.
Stoddard ha creado un Grupo de Experiencia de Empleados en Adobe, que está tratando de descubrir a través de experimentos cómo crear una estrategia de trabajo híbrido efectiva. Ese trabajo incluye buscar nuevas tecnologías colaborativas y permanecer cerca de los empleados para comprender lo que piensan y lo que quieren.
«Creo que es muy importante que los líderes empresariales se mantengan cerca de las experiencias que tienen las personas y las mantengan como una prioridad principal. Estamos tratando de ser muy transparentes y comunicarnos mucho», dice ella.
Y Stoddard dice que los gerentes no pueden simplemente trabajar desde casa todo el tiempo y esperar que su personal trabaje de 9 a 5 desde la sede corporativa: «Creo que los empleados esperan que el liderazgo sea el ejemplo cuando se trata de cambios. Es importante que reforzar lo que es híbrido».
3. Intenta mantener un toque ligero
Spencer Clarkson, CTO del especialista en servicios comerciales Verastar Group, reconoce que el mundo del trabajo ha cambiado fundamentalmente durante los últimos dos años, pero eso no significa que los empleadores y los empleados deban dedicarse a las tareas laborales de forma aislada: «Diviértete un poco en el camino, creo que eso es importante», dice.
Todos hemos pasado menos tiempo trabajando directamente con colegas debido a la pandemia. Además, todos nos hemos acostumbrado a ver menos a la gente y a priorizar el trabajo, a veces a expensas de nuestro propio bienestar.
Ya sea que trabajemos desde casa o desde la oficina en un nuevo modelo de trabajo híbrido, es importante que todos nos acostumbremos a comunicarnos y colaborar nuevamente.
Si bien las sesiones virtuales, como los cuestionarios en línea y las conversaciones para ponerse al día, se han vuelto más comunes debido al COVID-19, Clarkson alienta a los profesionales a volver a estar juntos en la vida real.
«Participe en algunas actividades fuera del sitio. Tuvimos un fuera del sitio la semana pasada donde jugamos algunos juegos para interactuar como equipo. Hicimos un enfoque de tipo retrospectivo sobre nuestros desafíos y problemas e ideas sobre cómo mejorar los procesos, y luego jugamos algunos mini golf al final», dice Clarkson, quien agrega que no ganó.
4. Encuentra el enfoque adecuado para tu negocio
Mientras que algunas organizaciones dan al personal la libertad de trabajar cómo y dónde quieren, otros ejecutivos están implementando políticas de trabajo flexible de una manera más estructurada. Tome el ejemplo de Lee Cowie, CTO de Merlin Entertainments, quien dice que la naturaleza del trabajo de su empresa significa que la colaboración cercana diaria es a menudo esencial.
Característica especial
Las nuevas reglas de trabajo
En la oficina, híbrida o remota, esto es lo que está cambiando sobre dónde, cuándo y cómo hace su trabajo.
«Merlin es una empresa de entretenimiento basada en la ubicación. Toda nuestra cultura se trata de ubicar a las personas juntas y sumergirlas en una experiencia. Entonces, para nosotros, estar en el trabajo y físicamente presente es realmente importante porque nuestra cultura se trata de unir a las personas». él dice.
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Cowie dice que el debate tan publicitado sobre si las personas son más productivas desde casa es irrelevante. El debate mucho más importante que debe tener lugar entre empleadores y empleados es ‘¿cómo involucramos a las personas?’.
«Y personalmente creo que se obtiene un mayor compromiso cuando las personas se ubican juntas, trabajan juntas y se alimentan unas de otras. Por supuesto, tenemos políticas de trabajo flexibles y las personas pueden ser flexibles sobre dónde eligen trabajar», dice. .
«Sin embargo, prefiero con mucho el zumbido y la sensación que surge de estar involucrados en un problema en estrecha colaboración. Donde tenemos un trabajo híbrido, tenemos Microsoft Teams y algunas herramientas de colaboración colaborativa realmente buenas que nos permiten hacer una transición sin problemas de forma remota ubicaciones en ubicaciones de oficinas. Pero estoy interesado en que las personas estén juntas «.
5. No haga suposiciones
Eduardo Plastino, director del Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant, también reconoce que la capacidad de una empresa para implementar estrategias de trabajo híbrido depende de la industria y la naturaleza del negocio.
Los gerentes efectivos encontrarán un equilibrio entre las demandas del trabajo y los requisitos del empleado. «Se trata de flexibilidad y de escuchar a la gente», dice.
«Si eres demasiado estricto con estas cosas, perderás algunas oportunidades sin obtener ninguna ganancia; eso es una compensación muy mala para el negocio. Pero no creo que haya una especie de plan universal que se pueda aplicar a través de industrias y empresas».
Plastino dice que los gerentes que están tratando de encontrar una ruta a través del laberinto de trabajo híbrido deben asegurarse de evitar hacer suposiciones hoy sobre cómo el personal querrá trabajar en el futuro. En este momento, hay mucha expectación sobre las personas que no quieren volver a la oficina nunca más, pero algunas personas querrán volver detrás de un escritorio.
«Se podría pensar que a nadie le gusta viajar y nadie quiere ir a la oficina. Bueno, algunas personas sí quieren ir a la oficina por los aspectos sociales del trabajo. Los trabajadores jóvenes quieren ir a la oficina porque quieren aprender de otras personas, tal vez no todo el tiempo, pero parte del tiempo. Así que piense: ‘¿Qué quieren mis trabajadores? ¿Qué necesitan?'»
