El agotamiento se ha convertido en un problema importante para la industria tecnológica. Imagen: Getty/Cecilie_Arcurs
La industria de la tecnología se enfrenta a una «crisis de agotamiento», ya que el estrés y el agotamiento crónicos en el lugar de trabajo golpean a los trabajadores de TI.
Un estudio de más de 36,200 profesionales de TI en 33 condados realizado por la plataforma de bienestar mental Yerbo encontró que dos de cada cinco trabajadores tienen un alto riesgo de agotamiento, provocado por más horas, cargas de trabajo más exigentes y conflictos en el equilibrio entre el trabajo y la vida.
Del mismo modo, el 42 % de los trabajadores de TI que enfrentan altos niveles de agotamiento están considerando dejar su empresa en los próximos seis meses, descubrió Yerbo, mientras que el 62 % de los profesionales de TI informan estar «agotados física y emocionalmente».
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Los investigadores dijeron que los hallazgos «apuntan a una crisis de agotamiento en el sector de la tecnología, con malos resultados para los trabajadores y empleados», incluida la pérdida de motivación y compromiso con el trabajo, alta rotación de personal, ausentismo y daño a la reputación de la empresa, sin mencionar la toma de decisiones. organizaciones más vulnerables a los ciberataques.
En general, uno de cada cuatro trabajadores tecnológicos quiere dejar su lugar de trabajo a corto plazo, según el informe The State of Burnout in Tech de Yerbo. «La presión de trabajar contrarreloj para alimentar el frenesí tecnológico mundial a menudo obliga a los empleados a trabajar hasta tarde, dejando poco tiempo para la vida personal y creando conflictos entre el trabajo y la vida personal», dijeron los investigadores.
Estas presiones de tiempo también obligan a los trabajadores a recurrir a «arreglos a corto plazo para hacer el trabajo» (o «antipatrones») que, en última instancia, conducen a problemas mayores y trabajo adicional más adelante.
“Cuando esto sucede día tras día, sin dejar espacio para recuperarse mental o físicamente, los fantasmas del agotamiento (agotamiento, ineficacia, cinismo y despersonalización) comienzan a acercarse”, dice el informe.
¿Qué es el agotamiento?
La Organización Mundial de la Salud define el burnout como un fenómeno ocupacional que surge como resultado del “estrés laboral crónico que no ha sido manejado con éxito”. Aun así, la OMS no reconoce el agotamiento como una condición médica, a pesar de que puede causar, o ser causado por, problemas de salud mental como depresión y ansiedad.
Las mujeres se enfrentan a un mayor riesgo de agotamiento que los hombres. Yerbo encontró que el 46% de las mujeres tenían un alto riesgo de agotamiento, en comparación con el 38,2% de los hombres. Más mujeres que hombres (69 % frente a 56 %) también informaron sentirse «agotadas y sin energía física y emocional» al final de la jornada laboral. Los investigadores especularon que esto podría deberse a que más mujeres «enfrentan la carga del cuidado de los niños y las tareas del hogar, que se acumula con sus tareas relacionadas con el trabajo».
La discriminación también podría desempeñar un papel, ya que el informe señala que las trabajadoras de TI enfrentan más presión para desempeñarse y deben trabajar más duro para tener éxito en una industria dominada por hombres.
En total, el 56 % de los trabajadores tecnológicos encuestados dijo que no podía relajarse una vez que terminaba la jornada laboral, mientras que el 62 % se sentía física y emocionalmente agotado.
Más de la mitad (51 %) de los trabajadores de tecnología sienten que están logrando menos de lo que deberían, mientras que un tercio de la fuerza laboral de tecnología se siente ineficiente en su trabajo, lo que indica altos niveles de autoineficacia entre los profesionales de TI, incluidos los líderes de TI.
Se descubrió que el cinismo, otro síntoma del agotamiento, es el factor que más probablemente hace que los trabajadores tecnológicos renuncien a sus trabajos. Más de dos de cada cinco (43 %) de los encuestados dijeron que se sentían menos comprometidos con su trabajo, mientras que el 27 % no ve el valor o el propósito de lo que hacen. «Su falta de propósito abre el camino a una abrumadora sensación de desapego, que posiblemente desencadene mecanismos emocionales de autodefensa y despersonalización», escribieron los autores del informe.
Incluso una vez que un empleado renuncia, las empresas continúan sufriendo las consecuencias negativas del agotamiento, dijeron los investigadores: el agotamiento puede comprometer la adquisición de talento si los comentarios negativos de los empleados dañan la reputación de la empresa.
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Quizás, como era de esperar, velar por el bienestar de los empleados es la mejor herramienta que tienen los empleadores para evitar el agotamiento y las renuncias del personal que lo acompañan.
Esto incluye establecer expectativas laborales claras y promover límites entre la vida laboral y personal, recursos motivacionales como tutoría y oportunidades de progreso. «La investigación sobre el modelo Demandas-Recursos del trabajo muestra que los trabajadores son más inmunes a la tensión y están más motivados, incluso en un trabajo muy exigente, cuando logran un equilibrio entre los recursos motivacionales y las demandas laborales», dice el informe.
«Desafortunadamente para los gerentes, evitar el agotamiento no es un trabajo de una sola vez o algo que puedan arreglar con un retiro del equipo o vacaciones pagadas».
Yerbo ha creado una herramienta de autoevaluación para usuarios que desean comprender su propio riesgo de agotamiento, a la que puede acceder aquí.
