Westpac anunció durante sus resultados financieros de 2021 en noviembre que quería reducir su base de costos a AU $ 8 mil millones para 2024.
El jueves, el banco rojo y blanco dijo que comenzaría a implementar ese plan reduciendo sus funciones corporativas en alrededor de un 20%, ya que apunta a crear una «oficina central pequeña y más enfocada».
El cambio implicará trasladar los servicios de soporte de la compañía, que incluyen tecnología, finanzas y RR. .
Esta nueva división, según el banco, será responsable de las funciones que «respaldan a nuestros clientes y se benefician de operar a escala», incluida la tecnología, las operaciones, la remediación y las quejas.
El banco también anunció la creación de otra división denominada servicios corporativos, que reunirá las funciones de servicios compartidos de propiedad, adquisiciones, servicios de recursos humanos, servicios financieros, asuntos corporativos y comunidad y sustentabilidad. Carolyn McCann, actualmente ejecutiva del grupo de relaciones corporativas y clientes, estará al frente de esta nueva división.
«Estamos construyendo un banco más simple, optimizando nuestra organización y reduciendo el costo de funcionamiento del grupo», dijo el presidente ejecutivo de Westpac, Peter King, sobre la reestructuración.
«Esto es clave para brindar mejores servicios a los clientes y mejores resultados para los accionistas.
«Los cambios se dan principalmente en la oficina central y en las funciones de soporte, y no en las funciones orientadas al cliente. Acercar a nuestra fuerza laboral a la primera línea, combinado con los aumentos que ya hemos hecho en la cantidad de banqueros, fortalecerá aún más nuestra franquicia para los clientes».
Los cambios, que ya comenzaron, también dieron como resultado una reducción en la plantilla de más de 1.100 durante el último trimestre, que incluye una combinación de contratistas externos y personal, dijo el banco.
Además, el cambio ha significado que el director de riesgos y los roles ejecutivos del grupo de delitos financieros, cumplimiento y conducta se han combinado. Ryan Zanin, quien se une a la compañía desde la Asociación Hipotecaria Nacional Federal, también conocida más comúnmente como Fannie Mae, en Nueva York, donde fue vicepresidente ejecutivo y director de riesgos, fue designado para asumir el rol combinado como director de riesgos del grupo.
La reestructuración del equipo de gestión dará lugar a la salida del actual director de riesgos del banco, David Stephen, y del ejecutivo del grupo de delitos financieros, cumplimiento y conducta, Les Vance. Stephen permanecerá en su cargo actual hasta mayo, mientras que Vance terminará más adelante en el año.
«Hace dos años, elevamos el delito financiero a una función ejecutiva dedicada para garantizar que tuviéramos un enfoque único en mejorar nuestro desempeño. Si bien aún queda trabajo por hacer, ahora es el momento adecuado para simplificar las responsabilidades con toda nuestra función de riesgo bajo el CRO», dijo King.
La reestructuración de Westpac se produce cuando publica los resultados del primer trimestre, con una ganancia neta de 1820 millones de dólares australianos, un aumento del 80 % en comparación con el promedio trimestral del segundo semestre de 2021 y un ingreso operativo constante de 5110 millones de dólares australianos.
Los gastos totales se redujeron en 191 millones de dólares australianos a 2700 millones de dólares australianos en los tres meses que finalizaron el 31 de diciembre de 2021, lo que, según Westpac, reflejó los resultados esperados de su programa de restablecimiento de costos, incluida la reducción de personal.
El grupo agregó que espera incurrir en un cargo de reestructuración «pequeño» con sus resultados del primer semestre de 2022, y que registre cargos de reestructuración adicionales para los resultados de todo el año a medida que refina los cambios y los nuevos roles.
«Hemos tenido un buen comienzo de año y estamos viendo los beneficios de costos de nuestros programas de simplificación. Sin embargo, el entorno sigue siendo altamente competitivo y seguimos viendo presión sobre los márgenes», dijo el director financiero de Westpac, Michael Rowland.
«Dado esto, estamos adelantando nuestros planes de simplificación y cambiando nuestra estructura operativa para mejorar la eficiencia y acercar más a nuestra gente a los clientes a los que apoyan».
También el jueves, Colonial First State (CFS) anunció que se asociará con FNZ para lanzar una nueva plataforma de envoltura para fines de año. CFS dijo que ha designado a FNZ para que lo ayude a reemplazar su solución actual bajo su modelo de plataforma como servicio. Se espera que la nueva plataforma integral proporcione características en áreas de selección de inversiones y gestión de cuentas gestionadas, servicios de asesoramiento, integración de tecnología de asesoramiento y gestión de datos.
La revisión marcaría la siguiente etapa de la transformación digital de 430 millones de dólares australianos de CFS durante los próximos cuatro años.
