Nota del editor: este artículo es una repetición como parte de nuestra cuenta regresiva de las principales historias del año pasado.
En la última década, Corea se ha transformado en un centro cultural y una tierra de creatividad.
El director de “Parasite”, Bong Joon-ho, regresó a su tierra natal como director de la primera película en idioma extranjero en ganar la Mejor Película en los Premios de la Academia. Sin embargo, él no es el único coreano que ha estado en los titulares culturales.
En enero, BTS se convirtió en el primer acto coreano en presentarse en los premios Grammy. Más allá de la cinematografía y el K-pop, hay otra fuerza impulsora importante detrás de la creciente economía cultural de Corea: los cosméticos.
Si ingresa a la mayoría de las tiendas de cosméticos en los EE. UU., Verá marcas coreanas en exhibición. En 2019, Estados Unidos importó más de $624 millones en cosméticos coreanos y se prevé que esta cifra aumente. Se espera que los ingresos de la industria cosmética global crezcan a por lo menos $379 mil millones, y el cuidado de la piel es su principal impulsor.
¿Cuál es el secreto de su éxito? Productos y marcas de alta calidad.
Los productos coreanos para el cuidado de la piel priorizan el uso de ingredientes naturales y un empaque hermoso, a menudo divertido. K-beauty sigue la filosofía de «primero la piel», que enfatiza un enfoque preventivo y la importancia de cuidar su piel, en lugar de cubrirla. Esta filosofía está ganando popularidad en los Estados Unidos y las marcas occidentales deben seguir el ritmo.
Además, las rutinas de belleza K tradicionales constan de más de 10 pasos, lo que garantiza a los consumidores que las marcas no prometen demasiado ni intentan escatimar esfuerzos para obtener resultados. Este método conduce a una mayor credibilidad, porque los productos hablan por sí mismos.
Los consumidores de EE. UU. esperan resultados rápidos, un obstáculo común para comunicadores y especialistas en marketing, pero pedirles a los consumidores que se esfuercen para obtener los resultados que desean no es algo negativo. En todo caso, hacerlo aumentará la confianza de los consumidores.
¿Qué pueden aprender los comunicadores y los especialistas en marketing de K-beauty?
- Utilice los influencers adecuados para aprovechar las oportunidades en las redes sociales.
Algunos productos K-beauty siguen una filosofía de «primero Instagram», lo que significa que están hechos teniendo en cuenta las redes sociales, algo que las marcas occidentales no aprovechan en la misma medida.
Los influencers son una de las principales razones por las que los productos de belleza coreana están volando de los estantes a nivel mundial.
Sin embargo, una diferencia notable entre los influencers de belleza coreana y los influencers de la cosmética occidental tradicional es que a los primeros parece gustarles genuinamente los productos y los utilizan en su vida personal. Estos influencers suelen tener una piel bonita y lo que dicen suena auténtico. Mientras tanto, muchas personas influyentes occidentales que promueven el cuidado de la piel no siempre tienen una piel para morirse. Cerrar la brecha entre los avales profesionales y el uso privado es esencial para aumentar la confianza de los consumidores en las reseñas.
- Adopte un enfoque audaz e innovador que hará que su producto sea memorable.
Hay dos tipos de envases para los productos coreanos: colores divertidos y brillantes con personajes de dibujos animados y diseños elegantes y minimalistas. Las marcas generalmente usan palabras pegadizas, claras y memorables en los nombres de productos/marcas, lo que facilita que los clientes globales las recuerden.
Por ejemplo, Black Sugar Perfect First Serum de Skinfood: el nombre es muy sencillo y fácil de recordar. Luego está la mascarilla para dormir Watermelon Glow de Glow Recipe, que hace que tu piel brille. Las marcas están claramente orientadas a los millennials y Gen-Z.
Las marcas occidentales no siempre emplean este aspecto del cuidado de la piel en todo su potencial y podrían beneficiarse de nombres que sean fáciles de pronunciar y que le digan lo que hace el producto.
Cuando se trata de movimientos audaces en el cuidado de la piel, nadie lo hace mejor que los coreanos. Dr. Jart+, por ejemplo, produce máscaras populares que se vuelven de goma después de aplicarlas en la cara. Otra sensación es la Milky Piggy Bubble Clay Mask de Elizavecca, que convierte tu rostro en una “nube”.
Los creadores de K-beauty saben que los consumidores modernos quieren una experiencia individualizada y digna de Instagram que aborde sus preocupaciones personales. Las marcas occidentales son creativas en sus productos, pero la mayoría se adhieren a un enfoque tradicional.
No muchos productos hacen cosas inusuales o riesgosas, como usar mucosidad de caracol. Estos enfoques innovadores harán que los consumidores hablen y se animen a probar cosas nuevas.
- Sea receptivo y actualizado.
Las marcas de belleza coreana suelen dedicar menos de seis meses a la planificación y el lanzamiento de productos, mientras que las marcas occidentales tardan mucho más, lo que las hace incapaces de responder a las nuevas tendencias o modas. El enfoque de “belleza rápida” de Corea también hace que los productos sean mucho más asequibles, en comparación con lo que está disponible en las grandes cadenas minoristas.
Para los especialistas en marketing y comunicadores, observar y responder a las tendencias cosméticas es crucial para el éxito. Por ejemplo, ahora mismo todo el mundo habla del ácido hialurónico; el año pasado el ingrediente caliente de todos fue el colágeno. Si no se mantiene al día y lanza productos en consecuencia, se lo perderá.
- Educar a los consumidores de una manera divertida, sin vender.
En 2012, Charlotte Cho vio K-beauty como una tendencia potencial y lanzó SoKo Glam, un sitio web minorista para K-beauty. SoKo Glam tiene un sitio web de contenido separado llamado The Klog, que explica a los usuarios cómo usar los productos según sus objetivos e inquietudes. Incluso puedes hablar con un conserje. Cho ahora es una persona influyente e incluso escribió el «Pequeño libro del cuidado de la piel».
Al distinguir SoKo Glam de The Klog, Cho creó una experiencia auténtica que no parecía que alguien te estuviera vendiendo. Aunque muchas marcas occidentales utilizan tutoriales en sus sitios web, menos personas los ven.
La influencia coreana llegó para quedarse, ya sea a través de películas coreanas, presentaciones de K-pop o productos de K-beauty. Muy pronto, «K-» estará en muchos más aspectos culturales de nuestras vidas.
Esta excelente historia, más las cifras de mortalidad de Covid-19 de Corea, resaltan un error que cometen muchos clientes de relaciones públicas. Se enfocan demasiado en cómo se ven y no lo suficiente en cómo son.
Aunque gran parte de las relaciones públicas sigue siendo qué comunicar para verse bien, una cuestión de relaciones públicas más fundamental es qué SER.
En las reuniones de alto nivel de los ejecutivos de C-suite y los altos funcionarios de una empresa de relaciones públicas, los chicos corporativos describen «lo que queremos que el público se dé cuenta». En cualquier tema, quieren que el público “reconoca” su lado y “no se deje engañar” por el otro lado.
Incluso los ejecutivos corporativos más importantes pueden verse angustiados y casi llorando mientras intentan presentar su caso.
Pero las principales empresas de relaciones públicas con fuertes departamentos de investigación pueden hacer un estudio no solo sobre lo que la gente piensa, sino también sobre lo que NECESITAN. Los líderes de relaciones públicas guiados por dicha investigación pueden aconsejar que una buena manera de ayudar al público a «darse cuenta» de la bondad de la empresa es que la empresa se dé cuenta de cómo puede servir mejor al interés público.
Si quieres hacer papel, vas a crear contaminación. Puede limpiarlo un poco o incluso mucho, pero seguirá siendo contaminación. Si compra componentes de automóviles en el extranjero, puede parecer que significa menos empleos estadounidenses que si los comprara en el país.
En realidad, sus importaciones pueden significar MÁS empleos estadounidenses si las importaciones de bajo costo le permiten competir con éxito y vender un millón de automóviles más en los EE. UU. mientras compite contra empresas que importan automóviles completos, no solo componentes. PERO puede tener mucho menos del 100% de éxito si trata de explicar la economía al público a través de relaciones públicas o anuncios. Y puede dispararse en el pie (¡o algo peor!) si prueba las relaciones públicas que dicen «solo contaminamos un poco, no tanto como podríamos».
Entonces, ¿debería la gerencia contratar una firma de relaciones públicas, tal vez una con experiencia en la venta de cosméticos coreanos u otros, para tratar de hacer que las cosas se vean diferentes de lo que son? Esa es una posibilidad, pero juzgue si este podría ser un enfoque más rentable: intente no solo lucir mejor sino SER mejor.
¿Cómo puede la gerencia hacer esto mientras sigue fabricando papel que contamina y sigue importando lo que parece costar empleos estadounidenses? ¡Haciendo algo MÁS por el público para que, a pesar de la contaminación y las importaciones, usted sea visto correctamente como un gran activo para el público!
Mi heroísmo corporativo favorito, pero tal vez haya algo mejor o una docena de ideas mejores, es patrocinar investigaciones contra el cáncer o el Alzheimer para que sus relaciones públicas puedan mostrarle al público: “Así es como estamos tratando de salvarle la vida. Cada cinco minutos, a un estadounidense se le diagnostica linfoma, y uno de cada cuatro de nosotros tendrá cáncer, pero esto es lo que nuestra compañía está haciendo para Lymphoma Research Foundation y otros para eliminar el linfoma y hacer que la mortalidad por cáncer sea una en 10 o 20, no una en cuatro Mire estas fotos de nuestros altos ejecutivos en un laboratorio de investigación con los mejores médicos del mundo”.
No muchos en el Congreso querrán atacar su gestión. Ninguna mafia de activistas puede gritar «hey hey, ho ho» acerca de que su gerencia tiene que irse. Millones de clientes de supermercados pueden elegir su cereal de desayuno o detergente en lugar de otra marca. Incluso una pequeña ventaja de relaciones públicas puede producir un gran aumento en las ventas.
Los cosméticos coreanos se pueden vender con éxito para ayudar a los clientes a verse bien, y las empresas de relaciones públicas pueden vender a los clientes potenciales con éxito ayudándolos a SER buenos.
Se llama CSR por Responsabilidad Social Corporativa pero podría llamarse CSO por Oportunidad Social Corporativa. De las siete formas de ganar un aumento, la mejor de todas puede ser tomar algunos cursos de relaciones públicas de Ragan, mejorar y ganarlo. De las 700 maneras de aumentar la estima pública de una empresa, lo mismo: una buena manera, quizás la mejor, es ganársela.
Este artículo resume prácticamente todo lo que las marcas exitosas en el mundo occidental deben hacer cuando ofrecen productos de k-beauty. No se trata solo de ventas en estos días, se trata de contar una historia y ayudar a las personas con la eficiencia de los cosméticos coreanos.
Como vimos desde el año pasado, la gente en Europa está comenzando a interesarse más por los k-cosmetics y esto generaría una dura competencia a medida que pasa el tiempo, por lo que si toma notas de este artículo, entonces el número uno debería ser: intensifique su comercialización. jugar y ofrecer productos de “valor”. No hay forma de fracasar si haces esto.