Entonces, ¿su propia empresa es ambiental y socialmente responsable? Excelente. ¿Y quiere que eso se refleje en su marca y en sus resultados? Bien por usted.
Pero, lo siento, a menos que logre convertir los beneficios de la sustentabilidad en razones importantes para comprar, este potencial «factor del océano azul» seguramente permanecerá al margen de la toma de decisiones comerciales corporativas. En caso de que te lo hayas perdido: el término océano azul se refiere a La estrategia del océano azulel libro de estrategia empresarial publicado allá por 2005.
¿El factor océano azul de su empresa es realmente verde?
Se trata de crear nueva demanda en un espacio de mercado indiscutible, en lugar de competir cara a cara con otros proveedores con los mismos argumentos de venta para captar a los mismos clientes. Y, por extraño que parezca, en la mayoría de las industrias, la sostenibilidad sigue siendo un espacio de mercado tan indiscutible.
Sí, los problemas de sostenibilidad han existido durante mucho tiempo. Sí, se han escrito libros sobre RoS o retorno de la sostenibilidad. Y, sí, la mayoría de las industrias han tenido su parte justa de esfuerzos de relaciones públicas más o menos exitosos (o lavado verde total). Pero relativamente pocos ejecutivos de marketing han hecho de la sostenibilidad su principal activo estratégico o su principal argumento de venta. Está bien, pero generalmente como un factor de higiene: en el mercado, factores como la calidad, el diseño, el precio, los costos totales del ciclo de vida o la entrega oportuna casi siempre son lo primero.
¿Por qué? Porque lo más probable es que hayan aprendido por las malas que estos otros factores son más importantes para ellos, y es más probable que los ayuden a cerrar el trato. Todo el mundo, por supuesto, simpatiza con la idea de salvar el planeta, y si tratas demasiado mal a la humanidad o al medio ambiente, es posible que arruines todas tus posibilidades. Pero rara vez cerrará el trato. A no ser que…
En el departamento de Marketing el cliente es (o debería ser) el Rey. Entonces, ¿qué pasa con su departamento de marketing, sus ambiciones y desafíos de sostenibilidad? ¿Sabes exactamente lo que están tratando de lograr? ¿Qué les gustaría decir a sus clientes al respecto? ¿Les ha ofrecido los productos, soluciones o servicios adecuados para ayudarlos a hacer precisamente eso?
¿Has hablado con ellos al respecto?
Le sugerimos que inicie esa conversación. En nuestro próximo blog UP FOR GOOD, discutiremos cómo.
