actualizar Insurance Australia Group ha culpado en parte de su lento desempeño en Nueva Zelanda a un cambio a una nueva plataforma tecnológica.
El director gerente y director ejecutivo del grupo, Michael Wilkins, dijo hoy que la división de Nueva Zelanda, que es una pequeña porción de la operación global de IAG, se vio obstaculizada el año pasado cuando implementó una nueva plataforma de tecnología de suscripción de seguros Huon/Bonus para su negocio directo.
Menos neozelandeses compraron seguros de ING debido a los aumentos de precios de hasta el 30 por ciento que había realizado durante el año.
«Eso se vio agravado por el hecho de que la empresa no se promocionó activamente durante todo el año, ya que estaba haciendo la transición a una nueva plataforma de TI. Esa transición ahora está completa», dijo Wilkins.
El paso a los sistemas Huon/Bonus ha puesto los sistemas de IAG en Nueva Zelanda en línea con su negocio australiano, que ha estado operando el sistema durante algunos años.
La revisión del sistema también se relacionó con el aumento de los gastos operativos de IAG.
«Nuestro índice de gastos durante 2008 aumentó al 29,1 por ciento, en gran parte debido al aumento de los costos en el negocio directo de Australia y las implementaciones de nuevos sistemas en Nueva Zelanda», dijo Wilkins.
Los gastos de suscripción informados aumentaron en 13 millones de dólares australianos en 2008 debido a la actualización de los sistemas, que incluía los costos de desarrollo.
IAG cuenta con el nuevo sistema para mejorar la capacidad de suscripción de la empresa y mejorar el acceso a los datos para campañas de marketing más específicas.
