Ha habido un aumento significativo en el acceso en línea a ofertas financieras y servicios gubernamentales en Brasil entre ciudadanos de bajos ingresos, según un estudio sobre el papel de Internet durante el brote de Covid-19.
El estudio realizado por Cetic.br, rama de investigación del Centro Brasileño de Información de Redes (NIC.br), sugiere que el acceso a Internet a través de todos los dispositivos aumentó significativamente y el tráfico en línea en Brasil alcanzó niveles récord en los últimos cinco meses, alcanzando un máximo de 13,5 Tbps.
Considerando el sistema de clases socioeconómicas brasileño que va desde la élite (clase A), la clase media alta (clase B), la clase media baja (clase C), la clase trabajadora pobre (clase D) y los extremadamente pobres y desempleados ( clase E), el estudio encontró un aumento en el acceso a Internet entre las clases D y E. Esto fue impulsado principalmente por el comercio electrónico, el entretenimiento, la educación y el acceso digital a los servicios gubernamentales.
Según el informe de Cetic.br sobre el acceso a Internet durante la emergencia sanitaria en Brasil, el porcentaje de personas que compran online pasó del 37% al 64% entre la clase C, mientras que el porcentaje pasó del 18% al 44% entre los clases D y E. Por el contrario, las compras en línea entre los brasileños más ricos han pasado del 63% al 83%.
También se triplicó el porcentaje de brasileños que piden comida a través de aplicaciones de entrega, según el estudio, del 15 % al 44 % en los últimos cinco meses.
Cuando se trata de entretenimiento en línea, que ya era omnipresente entre los brasileños más ricos, el porcentaje de personas que pagan por servicios de transmisión como Netflix aumentó del 29% al 41% entre la clase C y pasó del 11% al 32% entre las clases D y E. El consumo de películas y series en línea pasó del 50% al 53% entre los brasileños de mayores ingresos.
El porcentaje de brasileños que utilizan servicios de música en streaming durante la pandemia pasó del 8% al 14%. Entre las clases D y E ha pasado del 4% al 8%. El streaming de música ha pasado del 16% al 26% entre las clases A y B.
Otro impulsor importante que ha estado impulsando el acceso a Internet entre los pobres es el acceso a servicios como el plan de ayuda del gobierno. El programa se entrega principalmente a través de medios digitales, con operadores móviles que permiten el acceso al servicio de forma gratuita. Según Cetic.br, los datos sobre ese proyecto en particular se proporcionarán en un próximo estudio.
Brasil ha estado acelerando la digitalización de los servicios públicos durante la pandemia. Un informe reciente de las Naciones Unidas ha posicionado a Brasil como uno de los que avanzan más rápido en el gobierno digital a nivel mundial.
Además, el estudio de Cetic.br señaló que las empresas han aumentado el uso de las comunicaciones en línea para hablar con sus audiencias, y las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp juegan un papel clave para permitir las ventas. Según el estudio, el porcentaje de empresas que utilizan este tipo de herramientas ha pasado del 26 % al 46 % durante la pandemia.
A pesar de ese aparente progreso, la exclusión digital sigue siendo una realidad para muchos brasileños. Un estudio reciente realizado por el Comité Directivo de Internet de Brasil (CGI.br) encontró que el 71% de los hogares brasileños actualmente tienen acceso a Internet. Sin embargo, más de 20 millones de hogares están digitalmente excluidos.
El problema de la falta de conectividad es particularmente notorio en los hogares de las zonas más pobres del país: el 35% de los hogares de la región Nordeste de Brasil no utiliza la web, y esto también es una realidad para el 45% de las familias brasileñas con mínimo salario.
