El ritmo de cambio en el marketing digital continúa acelerándose de maneras que pueden hacer que parezca imposible mantenerse al día. El consejo de ayer parece pasado de moda hoy. Lo que pensaste que sería la próxima gran cosa, no es más que un recuerdo pasado mañana.
Echemos un vistazo a las tendencias emergentes que necesita para comprender (y su presupuesto de marketing).
Aquí hay cinco verdades que prometen sacudir el 2019.
1. El relleno de palabras clave está muerto.
Atrás quedaron los días en que creabas páginas de contenido llenas de cada frase de palabra clave en la que querías clasificar. Hoy en día, necesita una estrategia más considerada que se centre en las áreas temáticas esenciales para su negocio, mientras responde a las preguntas que su audiencia desea conocer.
¿Por qué? Porque la búsqueda ha cambiado. La gente usa consultas de búsqueda más largas y conversacionales. Hacen preguntas a los motores de búsqueda y buscan resultados más específicos, como «¿Qué restaurantes tailandeses hay cerca de mí?» o “¿Cuál es la mejor agencia de inbound marketing en Estocolmo?” no solo «restaurante tailandés» o «marketing entrante».
Esto se puede atribuir en gran medida al aumento de la búsqueda por voz. Según Location World, más del 40 % de los adultos utilizaron búsquedas por voz a diario en 2016. Y ComScore predice que el 50 % de las búsquedas se realizarán por voz para 2020.
Hoy en día, debe agrupar su contenido en torno a temas de palabras clave y vincular las páginas de apoyo a páginas «pilares» más sólidas. Son las estructuras internas de la página las que importan más que el uso de palabras clave específicas. El contenido de su sitio web debe reflejar la forma en que sus clientes buscan información y responden sus preguntas.
2. El alcance orgánico en Facebook está muerto.
Todo es pagar para jugar ahora. Lo siento. Los días de acceso sin restricciones a una audiencia grande y altamente específica en sus redes sociales han terminado. Facebook lleva varios años frenando tu contenido. Incluso los seguidores a los que les ha gustado tu página no tienen garantía de ver el contenido que compartes allí, a menos que pagues para promocionarlo.
Crear una cuenta de publicidad en Facebook puede mejorar el alcance de tus publicaciones orgánicas.
Como dijo Mari Smith, experta en marketing de Facebook, «el alcance orgánico de Facebook es tan 2012». Lo sabemos, es triste, pero es verdad. Ha sido cierto desde mucho antes de principios de 2018, cuando Mark Zuckerburg anunció que Facebook estaba cambiando su algoritmo de suministro de noticias para mostrar más publicaciones de amigos en lugar de empresas. Dijo que Facebook estaba haciendo esto porque estaban cambiando su objetivo de ayudar a las personas a «encontrar contenido relevante» a «tener interacciones sociales más significativas».
Así que ahí lo tienes, Facebook ha decidido que se trata de interacciones sociales, no de contenido. A menos que pague. Eso lo cambia todo, por supuesto. Facebook se complace en permitirle pagar para que el contenido de su empresa aparezca en las redes sociales de los usuarios.
De hecho, los anunciantes obtienen aumentos exponenciales en la visibilidad de su contenido, independientemente de si esas publicaciones son parte de un esfuerzo de «impulso pagado» o no. Un estudio realizado por WordStream mostró que tener una cuenta de anunciante de Facebook (independientemente del tipo de anuncios que se publiquen) aumenta las impresiones de la página de Facebook (lo que significa impresiones de contenido) en un 126 por ciento y los clics de Facebook en un 96 por ciento.
3. El video es el nuevo rey del contenido.
Sin duda habrás notado que el video recibe mucha atención en línea. Para las redes sociales, especialmente, el video es EL formato a usar. Facebook lanzó su función LIVE (transmisión de video en vivo) para los usuarios entre 2015 y 2016. LinkedIn agregó video nativo en 2017 e Instagram agregó alojamiento de video nativo en 2013.
Desde Facebook Live hasta Instagram y Watch, el video es el nuevo rey del contenido.
Para aumentar su oferta de videos y competir con Netflix, YouTube y Hulu, Facebook presentó reloj de facebook, un canal de transmisión de video en agosto de 2017 que se enfoca en contenido episódico. Eso significa crear programas cortos (a menudo de menos de 3 minutos), pero programados regularmente para aumentar la audiencia. Facebook Watch todavía está buscando contenido de calidad para este canal, por lo que tiene la oportunidad de que su contenido se presente, si pasa el corte. Puedes aplicar aquí.
Según la investigación de HubSpot (y otros), el video mejora sus posibilidades de crear contenido con el que su audiencia realmente se involucre. En una encuesta de 2018, el 54 por ciento de los consumidores dijeron que querían ver más contenido de video de las marcas o negocios que apoyan. HubSpot incluso presentó su propio video nativo plataforma en INBOUND18.
La investigación muestra que los consumidores prefieren el contenido de video.
¿Cuánto tiempo deben durar tus videos? La respuesta corta es, depende. El video de talla única no es el camino a seguir. Tu audiencia, propósito y medio (ya sea YouTube, Facebook, Instagram o tu sitio web) deben jugar un papel en la duración de los videos que creas. Los videos de transmisión en vivo y aquellos en su sitio web destinados a etapas posteriores del embudo, cuando los clientes buscan información más detallada, pueden ser más largos que los diseñados para atraer el interés de los visitantes primerizos.
En YouTube, los videos instructivos paso a paso suelen durar más de 15 minutos. Para las fuentes de noticias de Facebook, algunos estudios han demostrado que la atención disminuye después de 2 minutos, Twitter tiene un límite de 2 minutos, 20 segundos e Instagram de 60 segundos, pero para Facebook Live, se recomiendan 10 minutos o más.
También tenga en cuenta que sus videos deben contar una historia, proporcionar instrucciones o mostrar ejemplos. Asegúrese de que sus videos no sean anuncios glorificados. Al hacer un video, debe pensar como un guionista, no como un redactor publicitario de marketing. Contar una historia. Muestre cómo funciona algo o vaya detrás de escena. Entreviste a la gente y hágalo entretenido.
4. El clickbait no es una estrategia de marketing.
Ahora mas que nunca, confianza en cuestiones de marketing. El uso de tácticas deshonestas o falsas para generar tráfico solo lo perjudicará a largo plazo. Titulares engañosos como «¡No vas a creer lo que sucede cuando a esta mujer se le cae la pluma!» solo frustrar y enojar a los clientes potenciales. Esta táctica podría ayudar a los sitios de medios falsos a inflar su número de espectadores para los pagos de anuncios publicitarios, pero para las empresas que buscan clientes genuinos, es el beso de la muerte. Además, los algoritmos de Facebook y Google que favorecen el contenido genuino filtran cada vez más este tipo de titulares de cebo de clics.
Incluso si no recurre a tácticas tan descaradamente baratas, también debe considerar si se está enfocando en los objetivos correctos. Dirigir grandes cantidades de tráfico a su sitio web por el bien de las métricas de vanidad, como las visitas a la página, no le está haciendo ningún bien si los visitantes no son clientes potenciales. Concéntrese más en sus tasas de conversión y tasas de crecimiento de clientes, y desarrolle su contenido en torno a lo que su cliente ideal quiere saber.
Las buenas tasas de conversión también ayudan a su clasificación en los motores de búsqueda. Google se preocupa por entregar contenido de calidad a los usuarios. Esto se mide por su frescura (actualizado recientemente), su autoridad (fuentes y vínculos de retroceso) y si ofrece una buena experiencia de usuario. Algunas de las formas en que Google mide esto es por cuánto tiempo alguien permanece en su página después de hacer clic y si las personas continúan en otras páginas de su sitio después de leer la inicial.
Concéntrese en desarrollar una relación honesta con sus clientes sobre lo que ofrece. Mostrar ejemplos y casos reales. Se Auténtico. Mantener promesas. Asuma sus limitaciones, cree un nicho y entregue información real, no inflada, a sus clientes sobre lo que ofrece.
5. Los chatbots llegaron para quedarse.
El acceso a Internet es continuo y los clientes que visitan su sitio web desde varias zonas horarias esperan recibir el servicio en sus propios términos. La llegada de los chatbots y la tecnología de inteligencia artificial hace posible brindar respuestas a las consultas de los clientes mediante scripts preprogramados, incluso cuando no está disponible.
Desde preguntas básicas de los clientes hasta proporcionar extensas guías en línea, los chatbots pueden llenar un vacío en el embudo de ventas y soporte de sus clientes. Pero hay que usarlos con cuidado. Hay un lugar para los chatbots (específicamente para ofrecer a los clientes respuestas rápidas a preguntas simples o enrutar a los clientes a los equipos de soporte), pero la mitad de sus clientes probablemente prefieran hablar con un ser humano, según un estudio por CGS.
Para mantenerse actualizado en 2019, considere ofrecer un chatbot en su sitio web. No tiene que ser algo extremadamente de alta tecnología, solo tener un bot que pueda informar a los clientes cuándo volverá a estar en línea, o una forma de dejar un número de teléfono para que le devuelvan la llamada es suficiente. ¿Sabías que Hubspot ofrece un chatbot gratuito? Pregúntanos cómo podemos ayudarte a empezar.
Los chatbots como los que ofrece HubSpot facilitan agregar una función de chat a su sitio web.
Marketing en 2019: no se trata solo de ti
Si su enfoque de marketing implica hablar continuamente sobre usted (su empresa o sus productos), entonces no se ha dado cuenta de cómo funciona el marketing en 2019. La promoción en la era digital no se trata de autopromoción. No se trata de promocionar su producto o vender características. Se trata de ayudar a sus clientes. Deja de hablar de ti. Ponga a sus clientes primero: responda sus preguntas y ayúdelos a encontrar soluciones.
Una forma clave de hacer esto es usar un Enfoque de entrada a la comercialización Proporcione a sus prospectos la información que necesitan para la etapa del viaje del comprador en la que se encuentran en este momento. Proporcionar consejos e información. Comparta historias de clientes. Cree videos prácticos útiles para ayudar a los clientes a resolver problemas. Ofrezca guías o manuales utilizando su experiencia que brinden valor real a los prospectos.
Al poner a sus clientes en primer lugar y adoptar la nueva tecnología que lo ayuda a hacerlo, se moverá en la dirección correcta en 2019.
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