Nota del editor: este artículo es una repetición como parte de nuestra cuenta regresiva de las principales historias del año pasado.
2020 ha introducido nuevas palabras y frases en nuestras conversaciones diarias: coronavirus, COVID-19, distanciamiento social, refugio en el lugar.
La escalada de casos de COVID-19 de un número relativamente pequeño de casos en China a una pandemia global ha transformado todas las industrias y todos los aspectos de nuestras vidas a una velocidad alarmante. Para muchas empresas, hay una pregunta apremiante:
¿Qué debe hacer con sus iniciativas de marketing y relaciones públicas?
Con los titulares sobre el coronavirus dominando las noticias, es un desafío desarrollar planes de marketing y relaciones públicas y ejecutarlos en consecuencia. Sin embargo, todavía hay cosas que las empresas inteligentes pueden hacer durante estos tiempos inciertos.
1. Piensa críticamente sobre cómo contar tu historia.
La pandemia de coronavirus ha aumentado los temores, y con los mercados bursátiles en caída libre, los viajes paralizados, un sistema de salud sobrecargado y las tiendas de comestibles luchando para hacer frente a los consumidores que se apresuran a abastecerse de artículos para el hogar, ha habido muchas noticias para que los reporteros cubran .
Durante este tiempo, es importante ser juicioso en la forma en que cuenta su historia y evaluar si este es el momento adecuado para contarla.
Algunos profesionales de relaciones públicas han enviado algunos lanzamientos muy vergonzosos a los periodistas (para que conste, comenzar cualquier correo electrónico con «el coronavirus es útil» dejará a muchos destinatarios sacudiendo la cabeza). Antes de presionar «enviar» en cualquier correo electrónico de marketing o lanzamiento de medios que haga referencia a COVID-19, piense si se podría ver que se está beneficiando de una catástrofe.
Err en el lado de la precaución. Si no está seguro de estar capitalizando la desgracia de otra persona, probablemente lo esté.
2. Conozca el ciclo de noticias.
Eso no quiere decir que todas las historias sean inválidas durante este tiempo. A medida que se desarraiga la vida cotidiana, la cobertura de los medios ha cambiado de escribir sobre el brote en sí mismo a lo que esto significa para prácticamente todas las facetas de la vida.
El ciclo de noticias tiende a seguir un patrón de cobertura de las noticias en sí («noticias de última hora») el primer día, y los días siguientes exploran el tema y sus ramificaciones. En el caso del coronavirus, ha habido historias de seguimiento sobre las consecuencias de que Facebook bloquee inadvertidamente enlaces con información importante sobre el coronavirus, el aumento de las compras/entregas en línea y las posibles consecuencias para la salud mental de las personas que se quedan en casa.
Si su noticia no encaja en la primera ola de cobertura, es posible que pueda colocar su solución con un artículo de seguimiento.
3. Comprender que los recursos están tensos.
Para muchas publicaciones en todo el mundo, los recursos de los medios se han visto abrumados por la cobertura de COVID-19. Esto ha significado que, en algunos casos, los ritmos de los reporteros han cambiado. Por ejemplo, los periodistas deportivos ahora están siendo trasladados a los escritorios de noticias generales para cubrir COVID-19 ahora que no se llevan a cabo eventos o torneos deportivos importantes.
Piense si su historia tiene un ángulo comercial. Las publicaciones de la industria aún priorizan el ángulo de la pandemia, pero aún cubren sus temas más que los sitios de noticias generales y los diarios. Por ejemplo, trabajamos con un cliente en el espacio de tecnología automotriz para un anuncio en medio de la pandemia de coronavirus que generó más de 15 historias en los oficios automotrices.
También es importante recordar que las relaciones con los medios no son sinónimo de relaciones públicas. La cobertura de los medios es solo una táctica de una amplia gama de iniciativas que puede ofrecer una empresa de relaciones públicas experimentada. Dado que muchas marcas se convierten en editores por derecho propio (desde marcas de consumo como Red Bull y Equinox hasta proveedores de software empresarial como SAP y la propiedad CMO.com de Adobe), las empresas pueden comenzar a acumular seguidores sólidos y comprometidos mediante la creación de contenido atractivo en sus propios medios y canales sociales
4. Centrarse en los fundamentos.
Si está retrasando el anuncio o la presentación de cualquier campaña o iniciativa importante, eso no significa que tenga que estar completamente inactivo.
En este clima actual, ¿su mensaje aún se acumula? De lo contrario, podría ser necesario un ejercicio de renovación de mensajes, así como obtener el consenso de sus partes interesadas clave de que todos están en la misma página con el posicionamiento de la marca y desarrollar materiales que se relacionen con esta base.
¿Siempre ha tenido que buscar contenido para publicar en su blog o canales de redes sociales? Ahora es un buen momento para crear el contenido que se puede publicar a un ritmo constante, ya sea ahora o en una fecha posterior.
5. Mire a largo plazo.
Finalmente, recuerde que las empresas, incluidas las marcas como la suya, están diseñadas para el largo plazo. Construir la visibilidad, el liderazgo intelectual, la competitividad en el mercado y la reputación de una marca requiere dedicación y perseverancia.
A corto plazo, muchas firmas de capital de riesgo mantienen que continúan abiertas para los negocios, pero las valoraciones de inicio pueden bajar, la recaudación de fondos podría caer (tanto en términos de cantidad como de montos recaudados) y las tasas de consumo se examinarán más detenidamente. Sin duda, muchas empresas se verán, y ya se ven, afectadas.
Sin embargo, la historia ha demostrado que algunas de las marcas más destacadas comenzaron y florecieron durante tiempos difíciles, como Airbnb, Dropbox y Square. Si la historia sigue siendo nuestra guía, veremos surgir más innovaciones este año, desde automatización/IA, ciberseguridad, salud digital (incluida la telemedicina), tecnología financiera y tecnología de recursos humanos, entre otras.
Ahora puede ser un momento tan bueno como cualquier otro para construir y perfeccionar la historia de su marca.
Lisette Paras es la fundadora y presidenta de Gravitar relaciones públicas, una agencia de relaciones públicas bicostal. Una versión de esta publicación apareció originalmente en el blog de la agencia.
La estrategia de relaciones públicas siempre es importante. Asegúrese de realizar los cambios necesarios con respecto a COVID-19.
¡Excelente artículo!
Gran artículo, Lisette. Gracias por señalar el cambio en los reporteros, periodistas,
y personal para cubrir más historias de COVID-19. El camino por recorrer es incierto, pero confío en que esto también pasará con el tiempo.
Estoy experimentando un poco de fatiga por el COVID-19, pero entiendo que esto está en la mente de todos. Mi corazón y mis oraciones están con todas las familias que perdieron a sus seres queridos.
Como mencionó, tengo la esperanza de que veremos surgir innovaciones que nos ayuden a mantenernos más seguros, productivos y conectados en el futuro.
Sí, las relaciones públicas tienen que adaptarse a la situación drásticamente cambiada. Además de analizar la estrategia de mensajería y la situación de los medios, una agencia de relaciones públicas también debe adaptarse al estado logístico. Una agencia tendrá clientes que se enfrentan a pérdidas comerciales y, por lo tanto, no podrán pagar hasta después de una cuarentena prolongada como aquí en Filipinas. ¿Cómo estira sus recursos existentes para entregar mientras lucha por sobrevivir?
¡Absolutamente! Realmente debemos tener cuidado al practicar las relaciones públicas durante este tiempo y debemos evitar lanzar historias que no sean de COVID durante algún tiempo. Nos estamos asegurando de no compartir lanzamientos y lanzamientos innecesarios con los medios en este momento. Tenemos que esperar un tiempo.
Gracias por el gran artículo. En Indonesia, no es fácil para nosotros, profesionales de relaciones públicas, lidiar con una situación de pandemia. Los engaños aumentan cada día, no todos pueden acceder a Internet y se debe seguir aumentando la conciencia pública.
El brote de coronavirus ha puesto muchas cosas a considerar para las empresas. Uno de ellos es la comunicación con aspectos externos como clientes, accionistas, etc. La pandemia ha obligado a las empresas a reconsiderar sus métodos de comunicación a lo grande. Las comunicaciones con cada uno de ellos ayudan a la empresa a retener y aumentar la confianza entre ellos. La mayoría de las empresas se han visto obligadas a cambiar al trabajo remoto a nivel mundial. En este punto, tener poderosas herramientas SaaS PR como Wizikey o prysm funciona de maravilla.
Gracias, Lisette Paras por un artículo tan bueno. En realidad, durante este tiempo de COVID-19, las relaciones públicas tienen que cambiar drásticamente. Intentaremos cubrir más y más historias de COVID-19. La correspondencia con cada uno de ellos permite que la empresa mantenga y desarrolle la confianza entre ellos. Mantenerse a salvo
Gracias, Lisette Paras por un gran artículo de este tipo. De hecho, durante este tiempo de COVID-19, las relaciones públicas tienen que cambiar drásticamente. Intentaremos cubrir más y más historias de COVID-19. Las coincidencias con cada uno permiten a la empresa mantener y generar confianza entre ellos. Mantenerse a salvo
Creo que esta es una publicación informativa y es muy útil y bien informada. Gracias por compartir con nosotros.