¿Quién podría haber pronosticado una pandemia que paralizaría todo? ¿Quién puede pronosticar lo que les espera a los especialistas en marketing en esta próxima temporada navideña?
Si bien nadie sabe con certeza cómo resultará la temporada navideña de 2020, aún se deben redactar planes de marketing y aplicar las mejores conjeturas. La mayoría de los expertos creen que muchos consumidores seguirán buscando y comprando en línea, independientemente del estado de la COVID-19, durante el período de Acción de Gracias a Navidad.
Como resultado del aumento del tráfico digital, los influencers pueden ser bastante destacados en muchas campañas de marketing. Las marcas que usan influencers durante las fiestas deben considerar lo siguiente:
1. Tradicional + DIY
Los pronósticos predicen menos viajes este invierno debido al estado cambiante de los picos en COVID-19. Con más consumidores que se quedan en casa o cerca, espere más atención e interés en las manualidades, los pasatiempos, la repostería y los regalos de bricolaje. Los influencers que pueden resaltar e incluso demostrar cosas como tarjetas navideñas o hacer o decorar coronas probablemente serán inmensamente populares e impulsarán el negocio a las tiendas de artesanías.
La comida festiva es siempre un tema popular. Los influencers que hablen sobre uno de los favoritos de su familia y compartan una receta serán bien recibidos y aumentarán las ventas en los comerciantes que vendan estos productos y/o utensilios de cocina.
2. Redes sociales
Pinterest podría ser más popular esta temporada que nunca con más personas buscando. Atraerán las marcas de hogar y jardín con personas influyentes y videos dignos de pines. El uso de tendencias de contenido para atraer el interés también generará más negocios en el sitio de la marca. Mientras los consumidores navegan a través de la pestaña de la tienda de Instagram, los influencers pueden dirigir la atención a las selecciones de la marca con temas navideños.
3. Guías de regalos seleccionadas
Es probable que los eventos y movimientos recientes muy publicitados den lugar a guías de obsequios más centradas en los comerciantes locales, así como en las tiendas pertenecientes a minorías o afroestadounidenses. Al mismo tiempo, es probable que los consumidores esperen más compasión y empatía de los influencers. Los influencers de estilo de vida podrían ser valiosos al compartir su lista de vacaciones de una marca que representan.
Muchos compradores más jóvenes, en particular la Generación Z, esperarán ver más diversidad en las campañas de marketing. Las marcas que demuestren que están escuchando a estas audiencias probablemente obtendrán mejores resultados. Las marcas que utilizan una combinación de personas influyentes, no solo en cuanto a etnicidad sino también de género, tendrán más éxito para llegar a esta audiencia.
4. Flexibilidad
Con las reglas y restricciones gubernamentales cambiando casi semanalmente, será importante que los especialistas en marketing controlen de cerca su mercado, audiencias objetivo y otras condiciones para que puedan adaptarse rápida y exitosamente a cambios repentinos.
Al mismo tiempo, será conveniente revisar y actualizar también, si es necesario, el plan de comunicación de crisis de su empresa.
Encuestas recientes indicaron que hasta el 41% de las personas encuestadas admiten estar muy estresadas en este momento. Agregue a eso la encuesta de 2017 de la Asociación Estadounidense de Psicología que muestra que el 69% de los encuestados dijeron que no solo estaban estresados durante las vacaciones por falta de tiempo, sino también por falta de dinero. Otro 51% informó estar estresado porque se sentía obligado a comprar regalos.
Si bien las posibilidades de que suceda algo negativo pueden ser pequeñas, estar preparado para manejarlo de manera efectiva suavizará la situación rápidamente y no dejará un efecto negativo duradero en tal evento.
Ronn Torossian es director general de 5WPR, una Agencia de relaciones públicas.
Disfruté aprendiendo más sobre las nuevas formas en que las marcas pueden apoyarse en personas influyentes en esta temporada navideña. Con las búsquedas de contenido navideño que ya están en auge en Pinterest, me interesa ver cómo las marcas aprovechan esta plataforma específicamente de nuevas formas. Los influencers son una excelente manera de ayudar a generar contenido digno de mención y construir una relación de marca con nuevas audiencias.
– Kathleen McManus, escritora/editora de Platform Magazine