Cómo cancelar o pausar su suscripción

¿Quieres darte de baja de Hello Fresh o estás planeando unas vacaciones y necesitas un descanso? Le mostraremos cómo cancelar o pausar su suscripción con Hello Fresh.

Desde su fundación en 2011, Hello Fresh se ha consolidado como líder mundial en el mercado de kits de comida. En 2022, las ventas mundiales del servicio de entrega ascendieron a unos 7.600 millones de euros. Solo un año antes, era algo menos de seis mil millones de euros.

El éxito de la antigua startup de Berlín parece ser continuo. Sin embargo, si aún desea cancelar su suscripción, le mostraremos cómo funciona.

Cómo cancelar en Hello Fresh

Si necesita un descanso de la cocina, Hello Fresh tiene una variedad de opciones para usted. Puede cancelar su suscripción por completo o simplemente tomar un descanso, por ejemplo, si está planeando un viaje.

Si desea darse de baja de Hello Fresh, puede hacerlo fácilmente utilizando este formulario de contacto. Para hacer esto, necesita su número de cliente, así como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico guardados en la cuenta.

También debe especificar qué caja de cocción desea cancelar. Tenga en cuenta que debe enviar una cancelación para cada suscripción o cualquier cuenta adicional.

Si envió el formulario usando el botón Cancelar ahora, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Términos de terminación

Puede cancelar el juego de cocina Hello Fresh semanalmente. Puede leer sobre los plazos correspondientes en la sección 5 (3) de las condiciones generales del servicio de entrega.

Por ejemplo, para una entrega programada el viernes de la semana actual, el período de notificación es el lunes a las 23:59 hora alemana. El día de este período se compensa con el día de entrega programado.

Si, por el contrario, ha celebrado un contrato de duración determinada, su suscripción terminará automáticamente después de este período. El contrato no se renueva automáticamente, por lo que no necesita presentar un aviso de terminación por separado.

Así es como puedes tomarte un descanso de Hello Fresh

Si no desea cancelar completamente su suscripción, puede pausar fácilmente el envío. Esto puede ser útil si está planeando unas vacaciones o simplemente quiere tomarse un descanso de la cocina.

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Puede configurar una pausa en su cuenta de cliente en el sitio web de Hello Fresh. Para hacer esto, vaya a la configuración y navegue hasta «Información del cajón de cocción».

A continuación, puede cancelar la entrega en el área Estado. Solo cuando active la entrega aquí nuevamente, recibirá una nueva caja de recetas.

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