![Cómo crear un informe de redes sociales [Free Template]](https://marketing-y-publicidad.es/wp-content/uploads/2022/10/1667104177_Como-crear-un-informe-de-redes-sociales-Free-Template.jpg "Cómo crear un informe de redes sociales [Free Template] 1")
Las redes sociales son, sin duda, un poderoso canal de marketing en 2022.
De hecho, las redes sociales son la mayor fuente de inspiración para comprar, ya que el 37 % de los consumidores encuentran inspiración para comprar a través de los canales sociales.
Sin embargo, si está utilizando las redes sociales como una herramienta para la exposición orgánica y el conocimiento de la marca, y no solo como un canal para la publicidad paga, puede ser difícil realizar un seguimiento del éxito de sus esfuerzos.
Como sabe cualquier administrador de redes sociales, la implementación exitosa de una estrategia de redes sociales depende de innumerables factores, y todas las empresas priorizan diferentes canales, métricas y criterios para el éxito.
Por ejemplo, ¿su negocio paga más que lo orgánico y, de ser así, en qué medida?
¿Hay más énfasis en la participación de la audiencia o en el crecimiento de la audiencia?
¿La frecuencia de publicación estaba directamente relacionada con los ingresos?
Se presta tanta atención a los especialistas en marketing de redes sociales que es crucial seleccionar, analizar e informar sobre sus métricas clave de redes sociales con un informe de redes sociales.
Un informe de redes sociales puede ayudarlo a tener claro qué factores prioriza su equipo de redes sociales, por qué esos factores son importantes y cómo logra esos objetivos.
En esta publicación, destacaremos la importancia de un informe de redes sociales, enumeraremos las métricas que debe considerar incluir en uno y recorreremos el proceso paso a paso para crear un informe de redes sociales usted mismo.
Para resolver problemas de informes de forma rápida y sencilla, haz clic aquí para descargar la plantilla gratuita de informes de redes sociales de HubSpot.
¿Por qué usar un informe de redes sociales?
El Informe de Redes Sociales es la mejor manera de resaltar las métricas clave que su equipo de redes sociales monitorea diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente y/o anualmente.
Debido a que las redes sociales cubren tanto, capturar e informar sobre los datos y canales que ha identificado como los más importantes para su negocio proporciona el enfoque para su equipo de marketing de redes sociales y proporciona la visibilidad de alto nivel que necesita para la gestión.
Las redes sociales influyen más que solo en el marketing. Los clientes potenciales hacen preguntas, los clientes escriben reseñas y las personas influyentes siguen las noticias de la empresa. Dado que las redes sociales se superponen con casi todos los aspectos de su organización, capturar y compartir el estado de sus feeds de redes sociales es un movimiento que demuestra transparencia y fomenta la coherencia entre las empresas.
También puede usar el informe de redes sociales para generar un informe analítico a nivel de campaña. Si su cuenta de redes sociales está sirviendo como engranaje en una iniciativa empresarial más grande, este informe muestra hasta qué punto las redes sociales han contribuido al éxito del proyecto.
Recurso destacado: plantilla gratuita de informe de redes sociales
La plantilla gratuita de informes de redes sociales de HubSpot tiene diapositivas preparadas para que puedas informar sobre todas tus métricas clave de redes sociales. Descargue la plantilla hoy y simplemente ingrese sus propias métricas para personalizar el informe de redes sociales para su organización.
Métricas de redes sociales para el informe
Su empresa probablemente valore algunas métricas sobre otras cuando se trata de informes de redes sociales. Es probable que estas métricas también difieran entre sus canales, ya que LinkedIn no le permite retuitear y Twitter no le permite hacer clic en el botón «llorar».
Antes de comenzar a informar sobre el rendimiento de sus canales de redes sociales, lea esta lista de opciones de métricas de redes sociales para que pueda determinar cuáles incluir en su informe.
1. Tamaño y crecimiento de la audiencia
Esta métrica muestra qué tan grande es su alcance y qué tan rápido está creciendo. Esto generalmente se considera como la principal métrica de las redes sociales, ya que muestra la audiencia a la que puede llegar con sus publicaciones y contenido.
2. Cadencia posterior
Un ejemplo bastante obvio, esta métrica muestra cuántas veces publicaste en un período de tiempo determinado. Esta métrica generalmente se compara con otras métricas, como la tasa de participación, para ayudarlo a determinar la frecuencia adecuada para su audiencia.
Esta métrica también debe vincularse a un canal específico porque tiene más sentido publicar más en algunos canales que en otros.
3. Publica tu compromiso
La participación en las publicaciones mide cómo responden tus fans y seguidores a tus publicaciones con Me gusta, comentarios y acciones compartidas. Un compromiso de publicación saludable asume que tiene una audiencia leal y que su contenido los está alcanzando.
También puede realizar un seguimiento de la participación como un porcentaje de su audiencia para determinar el nivel de participación.
4. Menciones
Una métrica sobre la que tienes un poco menos de control son las menciones. Puede realizar un seguimiento de las menciones de clientes, clientes potenciales e incluso medios de comunicación para evaluar cómo se percibe su empresa y su marca en línea.
5. Tasa de clics
Cuando una publicación se vincula a una página de su sitio web, puede medir cuántas personas y qué porcentaje de su audiencia visitó la página. Una alta tasa de clics muestra que está compartiendo páginas del sitio web que su audiencia considera relevantes.
6. Conversiones y nuevos contactos
Las conversiones entran en juego si utiliza las redes sociales para generar clientes potenciales, seguidores o incluso clientes. Si desea vincular los contactos con los esfuerzos de las redes sociales de su equipo, asegúrese de utilizar un seguimiento adecuado y establecer objetivos razonables, ya que en algunas industrias es raro pasar directamente de las redes sociales al cliente.
7. Rentabilidad de la inversión
El seguimiento directo del ROI (retorno de la inversión) de sus esfuerzos en las redes sociales puede ser complicado. Sin embargo, si decide que vale la pena informar sobre esta métrica, asegúrese de tener las expectativas y los modelos de atribución correctos.
8. CPM/CPC
Esta métrica es necesaria para monitorear la efectividad de sus anuncios en las redes sociales. Si está informando exclusivamente sobre métricas sociales orgánicas, puede ignorar esa métrica.
9. Desempeño de la competencia
Para proporcionar un punto de referencia, considere analizar las métricas anteriores para sus competidores. Obviamente, estas cifras pueden variar mucho según la publicidad, el presupuesto pagado y el tamaño de la empresa, pero vale la pena hacer una comparación.
Cómo informar en las redes sociales
Paso 1: elija un método de presentación
Para lograr coherencia y claridad, asegúrese de utilizar una plantilla de presentación, hoja de cálculo o nota de informe de redes sociales. De esta forma, cada vez que actualice sus métricas, solo tendrá que copiar las métricas más recientes en esta plantilla en lugar de tener que reinventar la rueda cada vez.
Sugerimos usar una plantilla de PowerPoint o Google Slide Deck porque puede compartirla con su equipo por correo electrónico, usarla para una reunión o presentación cara a cara, o ambas.
¿Necesitas una plantilla para empezar? Intentalo.
Paso 2: determine las métricas sobre las que informará
Como hemos establecido, diferentes empresas y diferentes equipos de redes sociales valoran diferentes métricas de redes sociales.
Su trabajo es elegir las métricas que más le importan a su equipo y organización.
Utilizando la lista de la sección anterior, reduzca las métricas clave que cree que deberían presentarse a su equipo en su conjunto. Recuerde que puede cambiar las métricas sobre las que informa para cada una de las plataformas de redes sociales de su organización.
Si su informe de redes sociales es para una campaña específica, comuníquese con las partes interesadas del proyecto para ver si esperan ver informes sobre alguna métrica específica en el informe de redes sociales.
Consejo profesional: Para sus primeras presentaciones continuas de informes de redes sociales, pregunte a sus colegas qué métricas les gustaría ver o cuáles necesitan refinar. Hacer estos cambios de manera oportuna ayudará a mantener a su equipo informado y comprometido.
Paso 3: recopila tus datos
Una vez que sepa lo que está informando y cómo lo está informando, es hora de comenzar a recopilar datos.
Cuando configure sus informes de redes sociales por primera vez, marque sus fuentes de datos. Cree una carpeta de página de análisis para cada canal de redes sociales que analice y/o software de informes de redes sociales para tener una vista completa.
Si realiza un seguimiento de las conversiones a su sitio web, asegúrese de realizar el análisis desde una ubicación principal, como con un generador de URL de seguimiento o una herramienta de seguimiento de tráfico como HubSpot o Google Analytics.
Paso 4: Agrega algunas imágenes
Una tabla de números en diapositivas es bastante aburrida.
Si bien un gráfico numérico es importante para compartir la mayor cantidad de información posible de manera organizada, usar imágenes es la mejor manera de comunicar el crecimiento y el éxito de su trabajo en las redes sociales. Trate de incluir uno o todos los siguientes en sus informes de redes sociales:
- Gráficos de líneas para mostrar los suscriptores a lo largo del tiempo.
- Gráficos circulares para mostrar la navegación a diferentes páginas de su sitio web (como páginas de blog y estudios de casos).
- Gráficos de barras que muestran el número de interacciones en cada plataforma.
Estos ejemplos llaman más la atención que los números de la diapositiva e ilustran aún más lo que quiere que su equipo se lleve. Si la visualización de datos es nueva para usted, consulte nuestra Guía de visualización de datos para especialistas en marketing.
Paso 5: Piensa en tu historia
El informe actual de las redes sociales siempre debe recordar a las personas de dónde vienes y adónde planeas ir. Sin embargo, asegúrese de que sus informes muestren cómo han cambiado sus números desde el último período de tiempo que envió, además de por qué han cambiado los números.
¿Tu porcentaje de crecimiento de suscriptores bajó el mes pasado? Tal vez se deba a que una de sus publicaciones del mes anterior se volvió viral y condujo a un crecimiento sin precedentes que no tuvo comparación. Hágalo claro y agregue contexto a los números.
Además, cada informe debe contener acciones claras sobre cómo planea mejorar continuamente su rendimiento en las redes sociales. Las redes sociales están en constante evolución, por lo que tu enfoque y estrategia para ellas también debe cambiar.
Ahora que tiene el conocimiento para crear, diseñar y publicar un informe de redes sociales, descargue la plantilla de informe de redes sociales y comience.
