Cómo el trabajo híbrido empoderará a todos los trabajadores

Cuando comenzó la pandemia, tomó un tiempo sorprendentemente corto para que la mayoría de los trabajadores se familiarizaran con el trabajo remoto. Pero el posterior regreso a la oficina está resultando ser un poco diferente. Uno de los objetivos más importantes en la mente de muchos líderes empresariales es cómo preservar el dividendo de productividad que se produjo ampliamente. Los trabajadores, con menos interrupciones y más control sobre su entorno de trabajo, fueron consistentemente más productivos en la mayoría de los casos.

Pero para otros ejecutivos de TI, recursos humanos y negocios con los que he hablado en los últimos meses, el enfoque ahora es mucho más sobre cómo cerrar la brecha que se está produciendo. La división entre los que retroceden y los que se mantienen alejados. La preocupación es estratégica: cómo mantener una cultura distinta de trabajadores debidamente comprometidos. También es táctico: cómo garantizar que una fuerza laboral mucho más distribuida siga siendo efectiva y al mismo tiempo reciba un trato equitativo.

Uno de los lamentos más constantes que escucho es la preocupación de que muchas de las nuevas contrataciones en los últimos años nunca han estado en la oficina o nunca han conocido a sus compañeros de trabajo. Si bien esto podría convertirse pronto en una noción obsoleta, la realidad es que incluso el mundo de la tecnología avanzada aún no ha descubierto una manera de reemplazar la conexión humana cara a cara.

Hasta que eso suceda, las organizaciones y sus trabajadores tendrán que hacer todo lo posible para garantizar que un modelo de trabajo más descentralizado pueda sostener un trabajo en equipo cercano. Uno que no solo atraiga y retenga a los mejores trabajadores, sino que los involucre plenamente y se dé cuenta de su potencial, donde sea que estén. Un detractor podría decir que una menor participación y retención de los trabajadores remotos es simplemente inevitable, pero en mi investigación, ese no tiene por qué ser el caso, y ciertamente no es un modelo justo y equitativo para el empleo después de la pandemia.

Poner a los trabajadores de oficina y remotos en pie de igualdad

El otro enfoque es hacer lo mejor, y nunca será perfecto, para garantizar que los trabajadores remotos estén generalmente en pie de igualdad en términos de acceso, habilitación y empoderamiento con los trabajadores en la oficina con un acceso más fácil al espacio físico compartido. Si bien es fácil establecer esto como una barra razonable, también requiere un gran esfuerzo para lograrlo. Sin embargo, también creo que los lugares de trabajo que desean ser atractivos para los mejores talentos tendrán problemas para hacerlo, y aquí es donde comienza en serio la discusión sobre el trabajo híbrido.

En esencia, la función de las empresas es reunir a los trabajadores para que colaboren y alcancen los objetivos comerciales. La colaboración es el medio principal a través del cual las organizaciones pueden abordar con éxito grandes objetivos o servir a millones de clientes. Con el tiempo, la colaboración se ha visto cada vez más ayudada y aumentada por la tecnología, primero para colapsar el tiempo y el espacio, y ahora para hacer muchas otras cosas.

Pero en las organizaciones híbridas, que definiré vagamente como organizaciones que tienen grupos significativos de trabajadores tanto en la oficina como de forma remota, la colaboración se divide más entre los lugares (virtuales o en la oficina). Los silos han sido durante mucho tiempo la ruina de la colaboración efectiva. , y el trabajo híbrido agrega un margen importante entre las dos cohortes. Sin embargo, no es realmente uno nuevo, solo uno que es mucho más prominente que antes.

Entonces, ¿cuál es la receta, entonces, para un trabajo híbrido mejor y mejorado? ¿Cómo acortamos la brecha, creando igualdad de acceso, usabilidad y habilitación para ambos grupos de trabajadores? Hay dos formas de responder a estas preguntas. Uno es analítico, y ese es ciertamente el lugar donde la mayoría de las organizaciones comenzarán en 2022. El segundo es averiguar qué están haciendo realmente las organizaciones para habilitar el trabajo híbrido que funciona y capturar lo que están haciendo, y luego incorporarlo directamente en su empleado digital. experiencias.

Hacer que los lugares mixtos sean los predeterminados para la colaboración

La breve respuesta analítica en mi investigación es que las organizaciones pueden enfocarse en hacer un cambio simple para garantizar que se realice una mayor colaboración de una manera híbrida y amigable para el trabajo. Es decir, hágalo de la manera más fluida y automática para que se produzca la mayor cantidad de trabajo en equipo y comunicación posible en un lugar mixto (consulte el diagrama anterior), es decir, uno que intente unir a la perfección lugares presenciales, como oficinas y salas de reuniones, con lugares virtuales como Zoom llamadas o sesiones de Teams. La clave es hacerlo lo más indoloro y sin fricciones posible.

Sin embargo, este es un puente delicado para habilitar. En mis muchas discusiones sobre las experiencias de conectarse en la oficina con trabajadores remotos, con frecuencia me han obsequiado con historias de experimentos para intentar hacer esto, donde se estableció una reunión virtual para cada uno en persona, pero las personas en un extremo de la sala de conferencias no se podía oír. O se requería que todos los participantes en persona también participaran en una llamada virtual, lo que produjo innumerables ecos en la reunión virtual.

La realidad es que estos primeros problemas de fricción son más el resultado inevitable de pequeños pasos iniciales y dolores de crecimiento, y no deficiencias significativas que deberían disuadirnos de una mejor colaboración híbrida. La tecnología mejorará a la hora de conectar estas audiencias y establecer una conexión entre ellas. Nuestras técnicas y comportamientos de colaboración para el trabajo híbrido también mejorarán. La clave, aunque a veces sea difícil a corto plazo, es ser justo y equitativo con los trabajadores y las tareas a realizar, y no perpetuar o imponer (incluso sin querer) la división entre ellos.

Como me han aconsejado regularmente en mis conversaciones con el lugar de trabajo digital y la experiencia de los empleados de algunas de las organizaciones líderes en el mundo: las empresas han descubierto que los trabajadores altamente talentosos pueden obtenerse desde cualquier lugar ahora, especialmente de forma remota. Y con las herramientas digitales y las prácticas de colaboración actuales, ahora sabemos que podemos traerlos a nuestras organizaciones desde donde sea que estén como personas totalmente productivas. No solo podemos hacerlos efectivos, sino también ayudarlos a convertirse en algunos de nuestros mejores colaboradores. Pero no haciéndolos ciudadanos de segunda clase en el nuevo régimen de trabajo híbrido.

(Tampoco será malo para los trabajadores en la oficina, quienes ahora podrán interactuar de manera mucho más efectiva con el resto de la fuerza laboral).

Descubriendo el mejor enfoque para el trabajo híbrido

La segunda forma es buscar activamente los mejores nuevos caminos a seguir en el trabajo híbrido, que inevitablemente revelará muchas técnicas y tecnologías nuevas y maravillosas y, con suerte, algunos avances genuinos, para descubrir realmente qué otros medios existen que el mundo de los negocios está utilizando. a medida que encuentran su propio camino a través de la tendencia. Con ese fin, encuestaré a mi junta asesora de los mejores equipos de trabajo digital de todo el mundo durante el próximo año para averiguar qué funciona y qué no. Como siempre, la colaboración abierta nos permite aprender profundamente unos de otros, y ese es el objetivo aquí.

En última instancia, el cambio al trabajo híbrido es una gran oportunidad única para transformar nuestros lugares de trabajo. También es uno que no podemos estar seguros de que volveremos a obtener durante bastante tiempo. Nuestras organizaciones experimentarán uno de los mayores cambios de la historia (al menos desde los primeros días de la pandemia) durante el próximo año cuando algunos trabajadores regresen a la oficina y el resto de nosotros descubramos cómo trabajar de manera efectiva con ellos. Espero que me ayudes a capturar y compartir este conocimiento.

Nota: Si desea participar en mi nuevo estudio de investigación de trabajo híbrido como organización y acepta ser encuestado de forma anónima, envíe una solicitud para ser incluido aquí. Obtendrá rendimientos anticipados de los datos. Su confidencialidad está garantizada. Publicaré los resultados aquí y en otros lugares.

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