“Se come con los ojos”.
Sé que sé. Te prometo que no te estoy juzgando, solo estoy afirmando un hecho. Mucho antes de que la comida llegue a tu lengua, tomas la decisión de comer en función de lo que viste. La familiaridad, el color, la cocinera, los atavíos, el empaque, todo jugó un papel importante para ganar su atención y, en última instancia, ganarse un lugar en su barriga.
No soy un chef de ninguna manera, pero soy un amante de la comida y conozco bien la cocina. También soy padre de dos niños difíciles de complacer que en un día determinado encontrarán una razón para no comer la comida que preparé. “¡Esta mota verde microscópica de cebollino ha hecho que todo este horno holandés de sopa sea TOTALMENTE NO COMESTIBLE! ¿Y cuándo puedo tomar el postre?“He aprendido a través de muchas pruebas y errores que una variedad de vehículos es la clave del éxito para lograr que los niños prueben cosas nuevas. Asiente si esto te suena familiar. El truco de “Mezcla tus verduras y hornéalas en albóndigas”, el truco de “enróllalo en una tortilla y llámalo una envoltura divertida”, el truco de “coloca vegetales coloridos en una flor en tu caja bento”, el truco de “no, yo Prométeme que los camarones son solo un truco de pollo. Puedo seguir.
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Perdóneme por comparar la audiencia de su marca con un niño de seis años, pero, francamente, no son tan diferentes. Esta década y el auge de las plataformas de redes sociales visuales trajeron consigo una audiencia fracturada que puede corregir su contenido de la forma que prefiera. Videos de seis segundos: verificado; magnífica fotografía con una serie de filtros para arrancar, comprobar; tutoriales en video de formato largo que van más allá de lo que nunca creyó posible: verifique; narración de audio serializada: verificado; Respuestas de video en paralelo que bordean la línea entre el contenido original y la co-creación deconstruida: verifica. Hay literalmente algo para todos.
Sé lo que estás pensando. “Pero Ryan, todos los especialistas en marketing saben que una de las reglas más importantes del marketing es que no se puede ser todo para todas las personas”. Sí, eso sigue siendo cierto. Saber lo que representa su marca y su propósito es primordial en campañas de marketing exitosas. Pero decidir cómo contar esa historia es donde se aplican las reglas de una nueva era. Las marcas en esta era moderna deben ser elásticas. Listo para doblarse y cambiarse a cualquier plataforma. Marcando hacia arriba y hacia abajo sus valores y atributos de marca para cumplir con las expectativas de una audiencia hambrienta. Y lo más importante, aprovecha cada oportunidad para ganarte realmente la atención cuando el momento cuente.
Para algunos, la segmentación horizontal es el flagelo de una cultura de déficit de atención y un síntoma de “marketing perezoso”. Pero para mí, sube el listón de una gran narración. Para eso vinimos aquí, ¿verdad? No me digas que tu producto está en oferta, dime por qué se hizo. No me digas que solucionará mis problemas, pero muéstrame a la persona cuyos problemas solucionó. Quiero la historia. Si no me dices cómo hiciste ese increíble comercial con el banco Rock presionando un auto inteligente, lo buscaré yo mismo.
A medida que los editores y personas influyentes continúan impulsando la narración visual aún más, las marcas deben tener cuidado de no quedarse atrás. Aquí hay un par de preguntas para ayudarle a mantener el ritmo.
¿Tu marca tiene influencia sobre la cultura? Si no puede responder a esa pregunta, acaba de encontrar un buen lugar para comenzar. Dada la velocidad de la cultura, si no eres relevante entonces estás muerto, por lo que encontrar tu propia historia es imperativo.
Segundo, ¿dónde están tus mejores narradores? Pista, están más cerca de lo que crees. Sus clientes, las personas que aman su marca, a menudo, son las más calificadas para capturar los corazones y las mentes de los demás a través de una excelente narración. Ofrézcales la plataforma para crear, sin restricciones del marketing transaccional de empuje. McCormick adoptó esta estrategia durante la pandemia cuando creó una serie llamada “Cocina con nosotros” en la que el público cocinaba de su propia despensa. Esto llevó a una asociación con Tabitha Brown, una influencer de alimentos conocida por sus recetas veganas en TikTok. Comenzó con un Facebook en vivo donde los fanáticos se unieron virtualmente para aprender cómo hacer pasta para amantes del ajo con productos McCormick y, más recientemente, la ayudaron a lanzar su propia marca de condimentos llamada Sunshine All Purpose Seasoning que se agotó en una hora.
Las audiencias son bombardeadas con opciones. Cada día y cada momento están eligiendo lo que van a consumir entre un sinfín de opciones. Si quiere llamar su atención, convénzalos con su narración visual. Porque, nunca lo olvides, comen con los ojos.
Este artículo está en colaboración con imre.
Ryan Jordan es el director creativo ejecutivo de imre.
