Contenido premium de Ragan Insider
Durante estos tiempos sin precedentes, las personas anhelan tranquilidad.
Las palabras importan, pero el contexto a menudo es más útil para generar creencia y confianza.contexto demostrar La resiliencia de una organización, su capacidad para navegar en mares agitados y crisis climáticas.
Ya sea que su organización tenga 10, 100 o 250 años, también puede enfrentar situaciones que hacen que el futuro sea incierto. Los tiempos sin precedentes pueden requerir una acción sin precedentes, por lo que sugerir respuestas subestimadas puede socavar la credibilidad y la confianza.
Aconsejamos a los clientes que complementen la comunicación empática, transparente e informativa con experiencia tangible y contexto para ayudar a las audiencias a comprender de qué está hecha una organización: sus características y valores. Este enfoque es fundamental para que cualquier organización pueda enfrentar los desafíos sin precedentes que enfrentamos hoy.
No debemos minimizar los riesgos y desafíos derivados de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, después de estudiar innumerables respuestas históricas a las crisis, puede ser útil buscar momentos cruciales en el pasado y discernir qué es lo que realmente le permite a su organización navegar por ellos.
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