¿Te congelaste la última vez que un entrevistador abrió una pregunta con «Háblame de un momento en que…»? Esa es una pregunta de entrevista de comportamiento, y muchos entrevistados las encuentran difíciles de manejar.
Los entrevistadores de trabajo suelen utilizar preguntas de la entrevista de comportamiento para evaluar las habilidades interpersonales o interpersonales. Las preguntas de comportamiento requieren consideración y enfoque para responderlas adecuadamente, y hay un arte para responderlas de manera efectiva. Podemos ayudar con eso.
Continúe leyendo para saber qué tipo de preguntas de la entrevista de comportamiento puede esperar, cómo responderlas y qué consejos debe tener en cuenta.
¿Qué son las preguntas de la entrevista conductual?
Las preguntas de la entrevista de comportamiento le piden que describa cómo se ha enfrentado a situaciones laborales de la vida real que ha experimentado. Ayudan a los entrevistadores a evaluar qué tipo de trabajador es usted y cómo responde a los escenarios difíciles que probablemente encontrará en el trabajo.
Por lo general, encontrará preguntas de comportamiento en la segunda entrevista para un puesto. La entrevista telefónica de selección inicial generalmente solicita información más general sobre su historial laboral.
VER: Su guía definitiva para prepararse para una entrevista de trabajo de tecnología
Cómo saber que le están haciendo una pregunta de entrevista de comportamiento
Por lo general, es fácil darse cuenta cuando se le hacen preguntas sobre la entrevista de comportamiento. Comienzan con frases como:
- «Háblame de un momento en que…»
- «Describa un momento en que…»
- «¿Alguna vez has estado en una situación en la que…»
- «¿Cómo manejas las situaciones en las que…»
- «¿Puede dar un ejemplo de…»
Cuando su entrevistador le pide un ejemplo que demuestre una habilidad social particular, esa es una pregunta de entrevista de comportamiento.
Preguntas comunes de la entrevista de comportamiento que se esperan
Estas preguntas tienen temas comunes, tales como:
- Adaptarse al cambio organizacional
- Delegar tareas
- Gestionando conflicto
- Auto-motivarse o motivar a otros
- falla de manejo
- Habilidades de trabajo en equipo y colaboración en grupo.
- Habilidades de liderazgo
Recibirá diferentes preguntas según el puesto que esté solicitando y la cultura de la empresa. Por ejemplo, una entrevista para un puesto de recursos humanos puede incluir preguntas de comportamiento sobre cómo maneja el conflicto. Prepárese en consecuencia.
No se sorprenda si su entrevistador utiliza una de las siguientes preguntas frecuentes:
- Háblame de tu mayor logro profesional.
- Dame un ejemplo de un momento en el que tuviste que adaptarte al cambio.
- Háblame de un momento en el que lidiaste con el fracaso.
- Describe un momento en el que tuviste que manejar una situación difícil.
- ¿Alguna vez ha tenido que resolver un conflicto importante en el lugar de trabajo?
- Describe una situación en la que hayas motivado con éxito a otra persona.
- Háblame de una época en la que las habilidades de comunicación escrita marcaron la diferencia.
- Da un ejemplo de un momento en el que tuviste que priorizar múltiples proyectos.
- Describa un momento en que actuó como un líder.
- Hábleme de un momento en que sus habilidades de pensamiento crítico fueron útiles.
Paso a paso: Cómo responder usando el método STAR
El método STAR es el estándar para responder preguntas de entrevistas de comportamiento. ESTRELLA significa:
- Ssituación: Describe el contexto de la situación: quién, qué, cuándo, dónde y por qué.
- TPregunte: Explique su responsabilidad en la situación. ¿Qué tenías que hacer?
- AAcción: Explique cómo respondió, resolvió o completó la tarea.
- Rresultado: Explique el resultado. ¿Qué lograste? ¿Qué impacto hiciste?
El método proporciona un marco para contar una historia convincente sobre cómo se comporta en diferentes situaciones relacionadas con el trabajo.
En lugar de decirles a los entrevistadores cómo aspira a comportarse, les muestra lo que pueden esperar de usted en función de su comportamiento anterior.
Cómo clavar sus respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento
Haz una lista de tus historias de «grandes éxitos».
Antes de comenzar la entrevista, haga una lista de las ocasiones en que demostró habilidades profesionales o tuvo un impacto positivo en el trabajo. Es más fácil tener una lista de historias a las que recurrir que memorizar las muchas preguntas de comportamiento posibles más una respuesta para cada una.
Puede adaptar sus historias para que se ajusten a múltiples tipos de preguntas. Por ejemplo, una historia que pensó que encajaría bien con una pregunta sobre la adaptación al cambio también podría demostrar liderazgo.
Revise su lista regularmente. Querrá recordar historias rápidamente durante la entrevista.
Cíñete a ejemplos de tu vida profesional, en lugar de la personal.
Limite sus historias a su vida profesional y deje de lado lo personal. El entrevistador quiere saber cómo te comportas en el trabajo. Nuestra vida profesional exige diferentes tipos de comportamiento de los que mostramos en casa.
Le parecerá incómodo e inapropiado sacar a relucir historias personales.
Reúna sus pensamientos antes de responder.
Haga una pausa por un momento para ordenar sus pensamientos antes de responder las preguntas. Aunque una pausa larga no es lo ideal, es mejor que perder el hilo de tu historia o de la pregunta que estás respondiendo mientras hablas.
Esboza tu respuesta en tu mente antes de comenzar a hablar para que no te retuerzas a mitad de la respuesta.
Si fallas en una respuesta, trata de que no afecte tu confianza. Todavía tiene el resto de la entrevista, además de su correo electrónico de agradecimiento, para mejorar la impresión que el entrevistador tiene de usted.
Práctica.
Practique para la entrevista con mucha anticipación. Aún mejor, grábate en sesiones de entrevistas simuladas.
No solo puede obtener comentarios cara a cara de su entrevistador simulado, sino que también puede regresar y revisar su desempeño para descubrir cómo mejorar.
Cuantificar y proporcionar detalles.
Da respuestas concretas que enfaticen los resultados medibles de tus acciones. En otras palabras, concéntrese en el resultado final.
¿Su capacidad para adaptarse al cambio condujo a un aumento de los ingresos o la productividad? Quizás su compromiso con la innovación condujo a varias asociaciones nuevas. Su entrevistador quiere lo cuantificable sobre lo abstracto.
Manténgase positivo en sus respuestas.
Intenta sobre todo mantener una actitud positiva. Si suena inseguro de sí mismo o demasiado autocrítico, se asegurará de que su entrevistador tenga una mala impresión.
Incluso cuando se habla de fracasos, debe encontrar una conclusión positiva de la experiencia. Nadie es perfecto, pero concéntrate en tus fortalezas de todos modos.
No intentes memorizar.
Si memorizas las respuestas palabra por palabra, sonarás forzado y poco natural. En su lugar, delinee sus historias usando STAR y concéntrese en internalizar esos esquemas. Use el esquema como estructura cuando responda, pero manténgase relajado y sea usted mismo. Un poco de humor está bien, siempre que sea apropiado en el contexto de la pregunta.
Se honesto.
Dar respuestas honestas. Si embelleces o mientes, es probable que se note tu falta de sinceridad.
Además, no seas un fanfarrón que se hace pasar por el héroe en cada situación. Solo harás que tu entrevistador dude de tus habilidades reales. Sé dueño tanto de tus errores como de tu progreso.
