Uso Slack todos los días como mi medio principal para colaborar y comunicarme con varios escritores, editores y equipos. Se podría decir que dependo de Slack para mantenerme actualizado sobre lo que sucede con varios calendarios editoriales y proyectos.
En su mayor parte, Slack hace un trabajo admirable al hacer lo que se supone que debe hacer. Sin embargo, de vez en cuando las cosas salen mal y me pierdo una o dos notificaciones. Eso no siempre es algo malo, pero de vez en cuando una misiva bastante importante pasará desapercibida. Entonces me doy cuenta de lo importante que se ha vuelto Slack en mi rutina diaria.
Entonces, cuando algo sale mal, tengo que arreglarlo lo más rápido posible.
Afortunadamente, Slack incluye algunas herramientas y opciones para ayudarlo a que esas notificaciones vuelvan a funcionar. Echemos un vistazo a lo que puede hacer en las aplicaciones de escritorio y móvil de Slack para asegurarse de que no deja de recibir notificaciones.
Solución de problemas de la aplicación móvil
Lo bueno de la aplicación móvil de Slack es que en realidad incluye una herramienta que soluciona automáticamente las notificaciones por ti. Debido a esta inclusión, mantener las notificaciones de Slack funcionando sin problemas es bastante simple.
Para usar la aplicación de solución de problemas de notificaciones, esto es todo lo que necesita hacer:
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Abra Slack en su dispositivo móvil.
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Toca Tú en la parte inferior derecha de la ventana.
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Presiona Notificaciones.
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Presiona Solucionar problemas de notificaciones (Figura 1).
Figura 1: Solución de problemas de notificaciones en la aplicación móvil de Slack.
La aplicación se ejecutará a través de las siguientes pruebas:
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Verifique la configuración de Slack.
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Verifique la configuración de Servicios de Google Play.
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Verifique la configuración de notificaciones de los dispositivos.
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Compruebe todas las conexiones del dispositivo.
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Intente enviar un mensaje de prueba.
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Compruebe si su dispositivo puede recibir notificaciones.
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Comprueba si tu dispositivo es compatible con las notificaciones push.
Si la herramienta de solución de problemas encuentra algún problema, lo informará para que pueda concentrar sus esfuerzos en resolver cualquier problema que surja.
Si eso no ayuda, es posible que deba asegurarse de tener «Notificarme en el móvil» configurado según sea necesario. Si encuentra que regularmente pierde las notificaciones, configure esa opción en «Siempre, incluso cuando estoy activo» (Figura 2). De lo contrario, configúrelo en «Tan pronto como esté inactivo». Esta opción se encuentra en Tú > Notificaciones > Notificarme en el móvil.
Figura 2: Configurar Notificarme en el móvil es una configuración importante para verificar.
También debe asegurarse de configurar «En el móvil, notificarme acerca de Todos los mensajes nuevos». Esta opción también se encuentra en Tú > Notificaciones.
También es importante saber que debe hacer lo anterior en cada espacio de trabajo que utilice.
Solución de problemas de la aplicación de escritorio
La aplicación de escritorio no incluye una herramienta de solución de problemas como la aplicación móvil. Eso está bien porque rara vez tengo problemas con las notificaciones en la aplicación de escritorio. Esto también significa que deberá solucionarlo manualmente.
Lo primero que debe hacer (nuevamente, esto se hace por espacio de trabajo) es abrir Slack e ir a Archivo > Preferencias. En la ventana Preferencias, haga clic en Notificaciones y asegúrese de que esté configurado en Todos los mensajes nuevos (figura 3).
Figura 3: Ajuste Notificarme sobre en la aplicación de escritorio de Slack.
A continuación, asegúrese de que su programación de notificaciones no esté causando problemas. En las secciones de Notificaciones, desplácese hacia abajo hasta que vea Programación de notificaciones. Asegúrese de que Permitir notificaciones esté configurado en Días de semana (a menos que también trabaje los fines de semana) en un horario que le permita ver sus notificaciones durante el horario laboral (Figura 4).
Figura 4: Configura tu horario de notificaciones en la aplicación de escritorio de Slack.
Si usa Slack en dispositivos de escritorio y móviles, también puede configurar la aplicación de escritorio de Slack para enviar notificaciones a su dispositivo móvil tan pronto como esté inactivo en el escritorio. Esto se hace en la parte inferior de la misma pantalla (Figura 5).
Figura 5: Asegúrese de que sus notificaciones se envíen a su dispositivo móvil cuando esté inactivo en el escritorio.
Y ese es el alcance de la resolución de problemas de Slack en la aplicación de escritorio. Como mencioné, en raras ocasiones tengo problemas en el lado del escritorio, pero nunca se sabe cuándo pueden surgir problemas. En lo que respecta a la aplicación móvil, he experimentado problemas, pero la función de solución de problemas generalmente resuelve esos problemas por mí.
Disfruta de estar al día en Slack.
