Hola comunicadores:
Google anunció que está implementando funciones para ayudar a las personas a encontrar «información precisa y oportuna» sobre las vacunas COVID-19, incluida la expansión de paneles de información en las búsquedas de Google, una campaña de vacunas «Obtenga los hechos» en Google y YouTube, y agregando información de ubicación de vacunación en Mapas de Google:
Imagen cortesía de Google.
En una publicación de blog, Google escribió:
Las búsquedas de «vacunas cerca de mí» se han multiplicado por cinco desde principios de año y queremos asegurarnos de proporcionar respuestas relevantes a nivel local. En las próximas semanas, los lugares de vacunación contra el COVID-19 estarán disponibles en Google Search y Maps, comenzando con Arizona, Louisiana, Mississippi y Texas, con más estados y países por venir. Incluiremos detalles como si se requiere una cita o referencia, si el acceso está limitado a grupos específicos o si tiene un servicio de autoservicio. Estamos trabajando con socios como VaccineFinder.org, una iniciativa del Boston Children’s Hospital y otras fuentes autorizadas, como agencias gubernamentales y farmacias minoristas, para recopilar información sobre los lugares de vacunación y ponerla a disposición.
A medida que las organizaciones de atención médica y los expertos en salud pública centran sus esfuerzos en la información y el acceso a la vacunación contra el COVID-19, se espera que más organizaciones participen en campañas e iniciativas de concientización, como la donación de Budweiser de su tiempo de transmisión del Super Bowl al Ad Council y COVID Collaborative.
Estas son las principales noticias de hoy:
Disney Parks renueva paseo en Jungle Cruise para ‘reflejar y valorar’ la diversidad
La atracción de larga data en Disneyland de California y Magic Kingdom Parks de Florida recibirá actualizaciones que se centran en la narración de historias, así como un esfuerzo por «reflejar y valorar la diversidad del mundo que nos rodea».
Emocionantes mejoras llegarán al Jungle Cruise en el parque Disneyland en @Disneylandia Resort y parque Magic Kingdom en @El mundo de Walt Disney Resort a finales de este año! Aquí hay un primer vistazo de Walt Disney Imagineering a parte de la magia «gnu» que se está agregando: https://t.co/B8HF1peLdF pic.twitter.com/2mWI8RPl3K
— Parques Disney (@DisneyParks) 25 de enero de 2021
El anuncio se produce después de las continuas críticas a las representaciones racistas en la atracción, y los movimientos de Disney Parks para cambiar sus atracciones de Pirates of the Caribbean y Splash Mountain por preocupaciones similares.
CNN Viajes informó:
Jungle Cruise no ha envejecido con tanta gracia como otras atracciones. Aunque el paseo se inspiró en documentales sobre la naturaleza, una de las vistas a lo largo de la ruta del río es una escena de «nativos», que los representa como salvajes, primitivos y amenazantes.
“Es nuestra responsabilidad garantizar que las experiencias que creamos y las historias que compartimos reflejen las voces y perspectivas del mundo que nos rodea”, dijo Carmen Smith, vicepresidenta de desarrollo creativo y estrategias de inclusión de Walt Disney Imagineering, en una publicación de blog:
Imagen cortesía de Parques Disney.
Por qué es importante: Ya sea que esté comenzando el viaje de DE&I de su organización o asegurándose de que sus compromisos e iniciativas sean significativos y relevantes, evalúe constantemente las noticias actuales y el panorama de los medios digitales, así como la cultura de su organización para ver qué está resonando y funcionando, así como los cambios que deben realizarse. Crear y ejecutar esfuerzos más diversos e inclusivos no es un sprint, sino un maratón. Considere cómo sus esfuerzos marcarán la diferencia ahora y en el futuro, con objetivos y estrategias adicionales.
COMUNICACIONES DE CRISIS
Godiva Chocolatier anunció que cerrará las puertas de sus 128 ubicaciones físicas en América del Norte para fines de marzo, debido a la fuerte disminución de las compras en persona durante el COVID-19.
Yahoo Finanzas informó:
“Nuestras ubicaciones físicas en América del Norte han tenido un propósito claro desde que abrimos nuestras puertas por primera vez en este mercado: brindar una experiencia en persona para que los consumidores disfruten de los chocolates más exquisitos del mundo”, dijo Nurtac Afridi, director ejecutivo de Godiva en una declaración. “Siempre nos hemos centrado en lo que nuestros consumidores necesitan y cómo quieren experimentar nuestra marca, por eso hemos tomado esta decisión”.
La compañía dijo que planea mantener ubicaciones minoristas en Europa, Medio Oriente y Asia, y se está inclinando tanto a las ventas de comercio electrónico como a las asociaciones con cadenas de supermercados.
Puede ver el enfoque de Godiva en los esfuerzos de participación, marketing y ventas digitales con tweets recientes como este, que ofrece saludos virtuales para el Día de San Valentín:
Tómese un momento para expresar su afecto por los que más quiere. Envía un San Valentín virtual personalizado con tu regalo de GODIVA. https://t.co/4zUDnZ6sws pic.twitter.com/Dv3qO0TlR5
— GODIVA (@GODIVA) 23 de enero de 2021
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Sprinklr y Twitter se asociaron en un informe reciente titulado “De AM a DM: Atención al cliente de Twitter en un mundo 24/7.” En el informe, Sprinklr reveló que las principales marcas en Twitter responden ocho veces más tuits que otras organizaciones y reciben 10 veces más menciones en la plataforma de redes sociales, debido a su énfasis en el servicio al cliente y en abordar las preguntas e inquietudes de los consumidores.
¿Qué más puedes hacer para ser una de las mejores marcas en Twitter? Responda rápidamente y reconozca sus errores. El informe reveló que las organizaciones que sobresalen en Twitter responden hasta tres veces más rápido que otras, siendo las aerolíneas las que mejor responden a las preguntas y quejas de los usuarios de Twitter. Además, el 78% de los minoristas que están ganando con el servicio al cliente en Twitter se responsabilizan de los errores «para generar confianza»:
Imagen cortesía de Twitter y Sprinklr.
Puedes leer el informe completo aquí.
ZUMBIDO SOCIAL
Instagram presentó un nuevo centro de herramientas llamado «Panel de control profesional», que dice que es «un destino central para realizar un seguimiento del rendimiento, acceder y descubrir herramientas profesionales y explorar información educativa seleccionada por Instagram».
Vishal Shah, vicepresidente de producto de Instagram, tuiteó:
Creadores y dueños de negocios: consulte Panel profesional, un nuevo lugar central para ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento, descubrir nuevas funciones, obtener consejos y más.
Lo agregaremos con el tiempo para que podamos seguir ayudándote a convertir tu pasión en un medio de vida en IG.https://t.co/ewi3T2yeai pic.twitter.com/geDp4cn1SL
— Vishal Shah (@vishalshahis) 25 de enero de 2021
En una publicación de blog, Instagram escribió:
A lo largo de 2020, lanzamos una serie de productos para ayudar a los creadores y las empresas a lograr sus objetivos en Instagram, como Insignias, Tienda de Instagram, Verificary Contenido de marca instrumentos. También comenzamos a consolidar estas herramientas y recursos en un centro central. Desde su lanzamiento en noviembre, más de 82 millones de cuentas han visitado el centro de recursos profesionales y 37 millones de cuentas han hecho tapping en al menos un elemento. Hemos aprovechado este impulso con el lanzamiento del nuevo Panel de control profesional y continuaremos mejorando la experiencia a lo largo de 2021.
LIDERAZGO EN CRISIS LA RED
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Citi trabajará con el profesional de golf Justin Thomas después del insulto LGBTQ+
El golfista clasificado en tercer lugar en el mundo perdió recientemente su contrato de patrocinio con Ralph Lauren después de que usó un insulto contra los homosexuales en el reciente Sentry Tournament of Champions. Sin embargo, Citigroup está tomando una ruta diferente y se compromete a trabajar con Thomas “para usar su plataforma para desempeñar un papel activo en la aceleración del apoyo a la comunidad LGBTQ+ y aumentar la conciencia sobre la discriminación que esta comunidad sigue enfrentando”.
Carla Hassan, directora de marketing de Citigroup, tuiteó:
«Lo siento» no puede borrar el dolor y la opresión detrás de un insulto contra los homosexuales, incluso si te lo dices a ti mismo. Decidir el futuro de la relación de Citi con Justin Thomas no fue fácil. Sin embargo, creo profundamente que esta es una oportunidad para cambiar la mentalidad y el comportamiento. https://t.co/mG2jUc5BXH
— Carla Hassan (@chassan) 25 de enero de 2021
En una publicación de blog de la compañía titulada “Cuando una disculpa no es suficiente”, Hassan escribió:
Consideramos terminar nuestra relación con él. Enviaría un mensaje claro e importante, pero decidimos usar este momento para trabajar con Justin para intentar crear un cambio. Si bien nos hemos comprometido con muchos en la comunidad LGBTQ+ que están de acuerdo con nuestra decisión, hay algunos, incluidos algunos de mis colegas de Citi, que creen que cualquier cosa que no sea el despido socava el compromiso de nuestra empresa con la comunidad LGBTQ+. Consideramos firmemente esa perspectiva y la respetamos mucho, y la equilibramos con la oportunidad que brinda esta situación para impulsar un esfuerzo más sostenible para cambiar las mentes y el comportamiento. Queremos hacer más que dejar en claro que está mal usar esta palabra. En cambio, esperamos que nuestros esfuerzos puedan llevar a más personas a tomar una decisión afirmativa de no usar esta palabra u otras similares, y hablar cuando otros lo hagan, porque entienden el impacto que puede tener, incluso en un amigo, colega o compañero de equipo. que pueden estar luchando con la decisión de revelar su orientación sexual.
Por qué importa: La mayoría de las organizaciones se moverían rápidamente para distanciarse de una celebridad, persona influyente o empleado que usó un insulto racista u homofóbico, pero el movimiento de Citi ofrece otra consideración para las organizaciones que analizan sus compromisos y valores de DE&I.
Hassan escribió en su blog que los “fuertes sentimientos que ha provocado esta situación”, incluso en los empleados de Citi que no están de acuerdo con la decisión de la empresa de seguir trabajando con Thomas, “pesan mucho” sobre ella. Sin embargo, explicó que después de muchas discusiones y consideraciones, la compañía decidió que usar la considerable influencia de Thomas como un atleta famoso podría hacer más por las iniciativas e inclusión LGBTQ+ que eliminarlo. Hassan también se comprometió a trabajar con las redes internas de Citi y las organizaciones LGBTQ+ externas en un plan de acción y prometió que «si en algún momento sentimos que Justin no es sincero al trabajar para lograr este objetivo, terminaremos nuestra relación con él».
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El comienzo de un nuevo año brinda más oportunidades para que los comunicadores de todos los roles, organizaciones e industrias desarrollen estrategias y esfuerzos efectivos que puedan fortalecer sus marcas en medio de crisis continuas, incluida la pandemia de COVID-19.
El Consejo de Liderazgo de Comunicaciones de Ragan ha creado Encuesta comparativa de comunicaciones de 2021y quiere conocer sus desafíos, éxitos y necesidades a medida que navega por el panorama de las comunicaciones que cambia rápidamente y responde a crisis sin precedentes, así como a nuevas oportunidades.
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QUE DIJISTE
Preguntamos qué los motiva por la mañana y casi el 43 % de ustedes dijo que es su taza de café u otra bebida con cafeína, mientras que casi el 43 % dijo que ponerse al día con las noticias y las tendencias de las redes sociales los inspira a comenzar a trabajar. Casi el 13 % aumenta los niveles de motivación a través del ejercicio, mientras que menos del 3 % usa la meditación o el yoga para lograrlo:
¿Qué te motiva por la mañana, profesionales de relaciones públicas y marketing?
Comparta sus rutinas diarias con nosotros a continuación, y las compartiremos en las de mañana. #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 25 de enero de 2021
¿Hay alguna pregunta que le gustaría ver formulada? ¡Háganos saber con el hashtag #DailyScoop!
CAJA DE RESONANCIA
¿Cuál es la herramienta o el recurso que necesitan los profesionales de relaciones públicas por encima de todo lo demás?
¿Cuál es la herramienta o el recurso que necesitan los profesionales de relaciones públicas por encima de todo lo demás?
Comenta con tus pensamientos a continuación, y lo compartiremos en el de mañana. #DiarioDiario. pic.twitter.com/HjcDyC9Giq
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 26 de enero de 2021
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