Los pedidos en línea representaron casi el 80 % de las ventas globales totales de Domino’s durante los resultados financieros del semestre de 2022, y la compañía solo espera que este número crezca aún más.
Domino’s, que opera en 10 mercados a nivel mundial, firmó un acuerdo con Macquarie Telecom para implementar NBN, VoIP y SD-WAN con servicios de respaldo 4G en más de 720 tiendas Domino’s en Australia para adaptarse al crecimiento continuo esperado en línea.
«Queremos una solución de infraestructura de telecomunicaciones que sea capaz no solo por ahora, con un gran porcentaje de ventas en línea… [but] crecerá hacia el futuro, que será confiable para los datos ascendentes y descendentes, y también tiendas más inteligentes, ya sea tecnología en la tienda o fuera de la tienda que necesita volver a la base», dijo a MarketingyPublicidad.es el director digital y de experiencia del grupo de Domino, Michael Gillespie. .
La actualización se implementó en 400 sitios en cinco meses, y se espera que los 320 sitios restantes se completen en los próximos cuatro meses.
La decisión de Domino’s de actualizar su red también está por delante de los posibles planes de la empresa de entrega de pizzas para llevar las entregas de drones a Australia.
«No solo estamos invirtiendo en una solución de telecomunicaciones ahora; estamos mirando hacia el futuro. Obviamente, sabemos con una imagen más clara hacia dónde nos dirigimos… y estamos validando que lo que estamos haciendo permite una solución más conveniente». tienda con el tiempo», dijo Gillespie.
Este año, la compañía dijo que relanzará las pruebas en Nueva Zelanda en asociación con SkyDrop, anteriormente conocida como Flirtey. La pareja se unió por primera vez en 2016 y completaron lo que afirmaron que fue la primera entrega de pizza con drones del mundo.
«Trabajando con Flirtey, y ahora con SkyDrop, nos dimos cuenta de que prácticamente podíamos ofrecer [using drones] pero el volumen real que podíamos entregar en tamaño de pedido, en comparación con lo que los consumidores pedían y se mudaban en Nueva Zelanda, hubo una discrepancia», dijo Gillespie.
«Entonces, necesitábamos regresar y decir, está bien, ¿cómo podemos trabajar con ellos en un dron que pueda transportar más y tener algunos otros avances para obtener un mayor volumen comercial?
«Hemos dejado que SkyDrop haga lo que mejor sabe hacer y ahora han regresado con nosotros para decirnos que volveremos a probar en Nueva Zelanda. Es un mensaje emocionante y muestra que lo que estamos haciendo en este espacio realmente es un enfoque, pero no lo haremos sin la oportunidad de validar, ‘¿Podemos escalar?’https://www.zdnet.com/article/dominos-upgrades-store-network-ahead-of -más-pedidos-en-línea-y-pizzas-entregadas-por-drones/».
Gillespie cree que el uso de entregas con drones complementaría los servicios de entrega existentes de la empresa.
«A veces hay un volumen de pedidos que simplemente supera lo que podemos contratar para hacer en este momento. Además, hay una distancia para algunos clientes que no podemos [get to]; nuestro objetivo es obtener pizza fresca y caliente, entonces, ¿podemos ir más allá y llegar a lugares que simplemente no tienen sentido para el conductor o para el cliente porque será un producto disminuido que no es satisfactorio, por lo que la entrega robótica entra en eso», dijo.
También se espera que la mejora de la conectividad digital de la empresa respalde los planes de la empresa de introducir más tecnologías en la tienda, y la próxima renovación de su sistema de pedidos en línea que Gillespie describió será «más ágil y rápido», con mejoras en el servicio relacionadas con funciones como su e -comercio cesta de la compra.
