Hola comunicadores:
Ahora puede tararear, cantar o silbar una melodía para Google, y su nueva función mostrará una lista de coincidencias de canciones sugeridas:
El gerente senior de productos de Búsqueda de Google de Google, Krishna Kumar, escribió en una publicación de blog:
¿Entonces, cómo funciona? Una manera fácil de explicarlo es que la melodía de una canción es como su huella dactilar: cada una tiene su propia identidad única. Hemos creado modelos de aprendizaje automático que pueden hacer coincidir su zumbido, silbido o canto con la «huella digital» correcta.
El esfuerzo es un gran ejemplo del uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. Considere las formas en que puede usar la IA y otras tecnologías (como la realidad aumentada) para adaptar su contenido, sitio web y campañas a los comportamientos y necesidades de su audiencia.
Estas son las principales noticias de hoy:
El fundador de Richards Group renuncia tras comentarios racistas
El jueves, Stan Richards renunció a la agencia que creó luego de comentarios racistas que impulsaron a muchas organizaciones a romper los lazos. Además de la renuncia de Richards, la agencia implementará seis iniciativas de diversidad, equidad e inclusión, que incluyen la creación de un nuevo rol de DE&I que influya en las decisiones, comprometiéndose con una «representación específica» en todas sus disciplinas y liderazgo, auditando sus políticas para garantizar que sean inclusivas. y capacitación equitativa y sesgada para todos los empleados, una revisión de su trabajo para garantizar que sea “culturalmente relevante” y un compromiso de seguir su proceso en los esfuerzos.
semana publicitaria informado:
“Si se tratara de una empresa pública, me despedirían por los comentarios que hice. Pero no somos públicos, así que me estoy despidiendo”, dijo Richards en una declaración escrita hoy. “Nuestros empleados, ante todo, se lo merecen. Cometí un error. El mayor error de mi vida. Uno que nunca podré explicar adecuadamente o retractarme. Todo lo que puedo decir es que me equivoqué”.
Richards también emitió un video de disculpa al Moody College of Communication de la Universidad de Texas, «cuya Escuela de Publicidad y Relaciones Públicas Stan Richards lleva su nombre». Adagio informado.
Por qué es importante: El Ejército de Salvación también cortó lazos con la asediada agencia el jueves, uniéndose a Motel 6, Home Depot y Keurig Dr Pepper. Clientes adicionales podrían seguir en los próximos días y semanas. Todos cometemos errores, pero las consecuencias de los comentarios de Richards muestran cuán rápido se pueden borrar años de confianza después de ciertos pasos en falso, y ninguna cantidad de compromisos de DE&I puede deshacer el daño.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
The Coca-Cola Co. está abandonando Tab, su popular bebida dietética que debutó en 1963 y despegó en los años 70. La bebida perdió popularidad con el lanzamiento de Diet Coke. Tab es también una de las muchas líneas de productos que Coca-Cola está impulsando a medida que reduce su cartera en medio de la crisis de COVID-19 y a medida que cambia el comportamiento de los consumidores.
El periodico de Wall Street informado:
Coca-Cola dijo el mes pasado que planeaba reducir sus 500 marcas a más de la mitad, acelerando un esfuerzo continuo de eliminación en respuesta a la pandemia de coronavirus. El proyecto es parte de una reestructuración que incluye despidos y una estrategia de marketing renovada. Ya este año, la compañía cerró su negocio de jugos y batidos Odwalla y comenzó a liquidar su agua de coco Zico.
… “Amamos nuestras marcas, no se equivoquen”, dijo Cath Coetzer, directora de operaciones de innovación y marketing de Coca-Cola. “Queremos asegurarnos de crear espacio para lo nuevo”.
Si aún no ha realizado una auditoría de sus ofertas y cómo se acumulan con miras al futuro, ahora es el momento.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Deloitte acaba de publicar su informe Tendencias de marketing global de 2021, que reveló que más de la mitad de los encuestados (57 %) modificaron sus plataformas digitales para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores, mientras que el 49 % aumentó las ofertas de eventos y talleres virtuales y el 67 % aumentó su presencia en las redes sociales:
Imagen cortesía de Deloitte.
Si bien las organizaciones se están adaptando para conocer y servir tanto a los consumidores como a los empleados durante el COVID-19, la confianza de los ejecutivos en su capacidad para influir en sus pares y generar impactos estratégicos se ha desplomado, y la confianza de los directores ejecutivos cayó un 20 % durante el COVID-19 y los directores de información informando una disminución del 24% en la confianza.
Imagen cortesía de Deloitte.
Puedes leer el informe completo aquí.
LIDERAZGO EN CRISIS LA RED
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Uber criticado por notificaciones de aplicaciones políticas
La empresa de transporte recibió una reacción violenta recientemente por sus últimos mensajes instando a los pasajeros a votar por la Proposición 22, una propuesta en California de Uber, Lyft, DoorDash y otras organizaciones que los eximiría de la ley estatal que exige que los trabajadores sean considerados empleados.
el borde informado:
Fiel a su reputación, Uber parece estar adoptando una postura particularmente agresiva. A principios de este mes, los usuarios de California tenían que «confirmar» que habían visto un mensaje antes de pedir un viaje, que les decía que los tiempos de espera y los precios aumentarían si no se aprobaba la Proposición 22 (el texto se cambió más tarde a «continuar viajando»). » para evitar confusión). Ahora, la aplicación de Uber está enviando a los usuarios de California notificaciones automáticas con el mensaje de que «la Proposición 22 salvará vidas».
Los usuarios han recurrido a Twitter para quejarse de las notificaciones automáticas, que muchos han señalado que infringen las reglas de la App Store de Apple.
Gracias @Uber ¡para el anuncio político de notificación push no deseado! @Manzana desarrollo El acuerdo dice claramente «4.5.3 No use los servicios de Apple para enviar spam, phishing o enviar mensajes no solicitados a los clientes, incluidas… notificaciones automáticas, etc…. o será eliminado del programa para desarrolladores». pic.twitter.com/Bu8Li32hev
— Jan Hemstad (@janhemstad) 14 de octubre de 2020
Por qué es importante: Si sigue los pasos de Uber y adopta un enfoque agresivo para su campaña, prepárese para el retroceso y asegúrese de que su equipo esté listo para recibir quejas. Además, no subestimes a tus clientes. Como profesional de relaciones públicas, debe adelantarse a la narrativa y asegurarse de que se escuche la voz de su organización (cuando corresponda). Sin embargo, los intentos de girar la narrativa a su favor serán rápidamente señalados por una audiencia inteligente que prioriza lo digital y luego se extenderán a través de las plataformas de redes sociales.
PONTE AL DÍA CON NUESTRO INFORME
Más de la mitad (57%) de los administradores de redes sociales dicen que planean dejar su puesto actual dentro de dos años, según una nueva encuesta del Instituto de Relaciones Públicas, Ragan Communications y la Universidad de Florida. Aunque estos gerentes son ambiciosos, la trayectoria profesional hacia los roles de liderazgo en las redes sociales sigue sin estar clara.
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El informe arroja luz sobre la trayectoria profesional de los profesionales de las redes sociales, así como sobre la desafiante falta de recursos y el agotamiento de los empleados que va en aumento. Echa un vistazo a los hallazgos aquí.
Para obtener más información sobre cómo prepararse para el futuro de las redes sociales y más, únase a nosotros en Conferencia sobre el futuro de las comunicaciones de Ragan, 10-11 de noviembre. Aprenderá de los expertos en relaciones públicas, redes sociales, marketing y comunicaciones internas sobre las principales tendencias y lo que se avecina en la industria.
COMUNICACIONES DE CRISIS
Barnes & Noble anunció que una brecha de seguridad expuso la información de los consumidores, incluidas las direcciones de correo electrónico, aunque la cadena de librerías dice que la información de pago se mantuvo privada.
EE.UU. Hoy en día informado:
La compañía envió un correo electrónico notificando a los clientes sobre la violación de datos, de la que estaban al tanto desde el 10 de octubre. La cadena de librerías aclaró que la información financiera de los clientes, como la información de la tarjeta de pago, no estaba entre los datos expuestos, según el informe.
“Si bien no sabemos si alguna información personal quedó expuesta como resultado del ataque, retenemos en los sistemas afectados sus direcciones de facturación y envío, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono si los ha proporcionado”, se lee en el correo electrónico de Barnes & Noble.
La violación de datos podría corresponder a la interrupción del e-reader Nook de Barnes & Noble:
Continuamos experimentando una falla en los sistemas que interrumpe el contenido de NOOK. Estamos trabajando urgentemente para que todos los servicios de NOOK vuelvan a funcionar por completo. Desafortunadamente, ha tomado más tiempo de lo previsto y nos disculpamos sinceramente por este inconveniente y frustración. 1/2
— Atención al cliente de B&N (@BN_care) 14 de octubre de 2020
(2/2) Tenga la seguridad de que no se comprometen los detalles de pago del cliente que están encriptados y tokenizados. Esperamos que NOOK esté completamente operativo en breve y publicaremos una actualización una vez que se restablezcan los sistemas. Gracias por su paciencia.
— Atención al cliente de B&N (@BN_care) 14 de octubre de 2020
La brecha puede servir como un recordatorio para que se asegure de sus esfuerzos de seguridad cibernética, especialmente a medida que se realizan más campañas, reuniones y más de manera virtual.
DESTACADOS
A medida que se acercan las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2020, muchas organizaciones animan a sus empleados y consumidores a votar. Algunos, como los equipos nacionales de baloncesto y sus estadios, ofrecen espacios para el registro de votantes. Hay una plétora de formas de registrarse, ofrecerse como voluntario y animar a otros a emitir sus votos.
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Considere estos elementos:
QUE DIJISTE
Les preguntamos si se están preparando para el Black Friday o si están cambiando sus estrategias, y casi el 67 % de ustedes se lo está saltando este año, mientras que el 22 % se está enfocando en iniciativas impulsadas por un propósito en lugar de promociones navideñas. Para aproximadamente el 11% de ustedes, todo va a toda máquina:
¿Se está preparando para las ventas y el contenido del Black Friday, o está cambiando sus estrategias este año?
Comparta sus pensamientos bajo el #DiarioDiario hashtag, y lo compartiremos en el resumen de mañana.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 15 de octubre de 2020
¿Hay alguna pregunta que le gustaría que hiciéramos en una próxima encuesta? ¡Haznos saber!
CAJA DE RESONANCIA
¿Qué canciones describen mejor una carrera en relaciones públicas o comunicaciones?
¿Qué canciones describen mejor una carrera en relaciones públicas o comunicaciones?
Comparta sus favoritos con nosotros a continuación, y los compartiremos en el lunes #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 16 de octubre de 2020
Comparta sus favoritos con nosotros a continuación y bajo el hashtag #DailyScoop en Twitter, y los compartiremos en el resumen del lunes.
Nota del editor: Ragan Communications puede ganar una comisión a través de nuestras asociaciones de afiliados al comprar artículos en nuestro contenido.
La agencia podría haber llevado las cuentas (a) formando CON LOS CLIENTES un equipo de “Lucha por la equidad” para ayudar a los negros, (b) donando el 50% de las ganancias del próximo año a las causas de “Lucha por la equidad” (para que los clientes que se quedan estén ayudando las causas), y (c) asociarse con un importante grupo negro nacional para ganar la legislación de «Lucha por la equidad» en Washington y en cada estado.
Esto les daría a los clientes MUCHA más buena voluntad con los públicos clave de lo que se gana al dejar la agencia en lugar de estar motivados para ponerse de pie y luchar por la justicia.
Las personas de todos los colores se preocupan más por «qué vamos a conseguir» que por quién deja la agencia. Lanzar una lucha por la equidad podría significar CONSEGUIR más por parte de los negros y de los clientes de agencias muy apreciados porque luchan por la equidad.
Las relaciones públicas exitosas no se tratan solo de apariencias sino de realidad. Fight for Fairness podría haber significado una mejor realidad para los negros y una mejor realidad para los clientes. Eso es lo que podría mantener a los clientes en casa: ¡crear realidad!