Cuando el COVID-19 obligó a las empresas a pasar a modelos de trabajo remoto, Salesforce fue uno de los primeros proveedores empresariales en ofrecer herramientas de gestión para la nueva normalidad. En 2020, Salesforce lanzó Work.com y ha estado iterando desde entonces.
La gestión de vacunas era una extensión de Work.com, pero ahora tiene su propia nube diseñada para clientes del sector público. Vaccine Cloud es una configuración de las aplicaciones principales de Salesforce (Health Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement), Platform (Lightning Platform), Tableau y MuleSoft para gobiernos y empresas.
Vaccine Cloud incluye monitoreo, controles de inventario, análisis y datos locales y comunitarios. Salesforce también ha agregado un libro de jugadas derivado de las experiencias de los clientes.
