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La respuesta es no. Absolutamente. Dejame explicar.
Todos sabemos que los empleados no son monolíticos. Mi propio tiempo haciendo cientos de grupos de enfoque y encuestas ha revelado una verdad simple: a todos los empleados que dicen por favor detente, te estás comunicando demasiado, y otros que dicen que están en la oscuridad y se quejan de que no saben algo. es continuar.
Entonces, aunque estamos hablando de mejorar la eficiencia y eliminar la redundancia (que apoyo de todo corazón), resulta que cierta duplicación puede ser valiosa para las personas que tienen la mayor exposición.
Pero aquí está la parte del «sí» de mi respuesta: las personas pueden sentirse abrumadas rápidamente, especialmente con un tema que tiene tanto peso emocional. Además del miedo a la enfermedad, la seguridad, la pérdida de un trabajo, demasiada información puede llegar rápidamente al punto de rendimientos decrecientes.
Muchas empresas lo hacen bien, y cada día son más las que encuentran su camino. Lo divido en tres tipos de mensajes:
1. Hechos e InformaciónLa gente quiere hechos y quiere tiempo real. Mejor canal: Intranet, con actualizaciones diarias regulares y consistentes en las que todos pueden confiar y acceder fácilmente. empujarlos allí. Esto es lo que Brett Lutz de ADM llama una «única fuente de verdad».
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