Una de las lecciones más importantes que aprendimos en 2020 es cuánto no sabemos. Como individuos, podemos no ser conscientes de los sesgos, ser propensos a errores cognitivos y, en general, errar en nuestros procesos de decisión sin una representación diversa en la sala.
Las personas con diferentes antecedentes aportan esa perspectiva adicional, pero más allá de eso, la representación puede cambiar la forma en que los demás nos ven y la forma en que nos vemos a nosotros mismos. Por eso es el principal mensaje para los clientes de Eva Wasko, vicepresidenta de relaciones públicas de Allen & Gerritsen.
Eva Wasco
Nos reunimos con ella recientemente para lo último de nuestra serie «Day in the Life». Esto es lo que dijo sobre los desafíos, tanto personales como de la industria, que está enfrentando este año:
1. ¿Qué es lo primero que haces todos los días cuando te despiertas?
Wasco: Me encantaría decir que paso la primera hora del día practicando yoga o disfrutando de un café en el balcón, pero la realidad es que tomo mi teléfono, reviso mi correo electrónico, me desplazo por las redes sociales y leo resúmenes de noticias, pero es un hábito útil. Saber lo que está sucediendo en el mundo y en mis feeds es útil para saber cómo empezar el día e inspira mi pensamiento creativo, especialmente trabajando con una variedad tan amplia de clientes e industrias.
2. ¿Quién es la persona más importante con la que hablas todos los días?
Wasco: Mi familia. Hablo con ellos todos los días. Son mi mayor apoyo y mis mejores modelos a seguir. No sería quien soy ni donde estoy sin ellos.
3. ¿Cuándo planea volver a la oficina? ¿Quieres volver?
Wasco: Es una opinión impopular en este mundo del trabajo remoto, pero no puedo esperar para volver a la oficina (cuando sea seguro).
Soy extrovertido y me alimento de la energía de estar rodeado de gente en el trabajo. Estoy muy orgulloso de mi equipo y agencia y de cómo nos hemos adaptado y prosperado durante la pandemia, pero la verdad es que extraño mucho verlos en persona. Tengo la suerte de tener colegas con los que realmente me encanta trabajar.
Las reuniones por video han sido tremendamente útiles, pero para mí, nada mejor que poder saltar a los escritorios de los demás y trabajar en un proyecto, y reír durante un día difícil, juntos. Dicho esto, nuestra agencia ha estado planeando diligentemente para encontrar un modelo híbrido presencial/remoto que permita una mayor flexibilidad y una colaboración continua cuando sea seguro regresar colectivamente a un espacio físico.
4. ¿Qué herramienta nueva has descubierto sin la que no puedes vivir?
Wasco: Pocket es una aplicación que uso a diario. Nuestro trabajo depende de comprender el ciclo de noticias, las tendencias actuales, las transiciones de los reporteros, etc. y Pocket es una aplicación increíble para marcar y etiquetar artículos que encuentro interesantes y a los que quiero volver más tarde.
5. ¿Cuál fue su recuerdo de trabajo favorito del año pasado?
Wasco: Este no es un momento específico, pero en general, me encanta cuánto tiempo más literal tuvimos con los clientes el año pasado. Si bien las reuniones virtuales pueden ser agotadoras, el trabajo remoto resultó en la transición de lo que solían ser llamadas telefónicas a sesiones de video, lo que nos brindó la oportunidad de conocer a nuestros clientes y a los demás de una manera que nunca antes habíamos hecho.
El año pasado, pudimos ver las mascotas, los niños, las plantas, las estanterías de colores coordinados de nuestros clientes y todas las cosas que los hacen personas, no solo clientes. Y creo que nuestras relaciones son mucho más fuertes por ello.
6. ¿Cuál ha sido la mayor “lección aprendida” de 2020?
Wasco: Las conversaciones sobre la injusticia racial este año estuvieron entre las más desafiantes que he experimentado en el lugar de trabajo. Tener conversaciones muy honestas sobre la raza, la equidad y el papel que juegan las marcas en el progreso de estos temas puede ser extremadamente incómodo cuando no todos están alineados, pero nunca han sido más importantes.
Cuando pienso en cómo quiero liderar para mis clientes y el ejemplo que quiero dar a mi equipo, siempre recordaré las lecciones y experiencias que obtuve el año pasado.
7. ¿Cuál es su mensaje número 1 para clientes, compañeros de trabajo o empleados para 2021?
Wasco: La representación importa. Ya sea en una pantalla de Zoom, en un nuevo discurso comercial, en una publicación en las redes sociales o en una campaña publicitaria, nuestra industria ya se ha retrasado en garantizar que la diversidad esté representada en todos los niveles y en todas las pantallas. Creo que las conversaciones suscitadas en 2020 han obligado a empresas, marcas y agencias a avanzar en temas de diversidad, equidad e inclusión, pero seguirá siendo una prioridad fundamental para que este avance continúe.
8. ¿Qué te hace tener esperanzas sobre el futuro de las relaciones públicas?
Wasco: ¡El talento! Soy completamente parcial, pero también es cierto: trabajo con un equipo increíblemente talentoso y creativo, y ha sido muy gratificante en particular ver a los miembros más jóvenes del equipo aprender y crecer.
Desde dominar las últimas tendencias en TikTok hasta tener el coraje y la confianza para abogar por cuestiones que importan dentro y fuera de los muros de nuestra agencia, siempre me impresiona la diversidad de habilidades y experiencias que los colegas más jóvenes aportan. Siento que no estaba ni la mitad de preparado que ellos para enfrentar esta industria cuando tenía su edad, y estoy aún más asombrado por lo mucho que han superado en medio de una pandemia global.
