Una encuesta reciente de Forrester confirma lo que ya sabíamos de nuestros clientes: COVID-19 ha tenido un impacto significativo en las prioridades comerciales y tecnológicas de las empresas de Asia Pacífico. Estos nuevos datos también nos permiten comparar los resultados de la encuesta durante COVID-19 a los que registramos en enero de 2020. En nuestra encuesta de mayo, nos volvimos a contactar con aproximadamente el 10 % de los líderes empresariales y tecnológicos que participaron en la encuesta de enero (más de 400 encuestados en Asia Pacífico) para entender cómo su negocio y Las prioridades tecnológicas han cambiado debido a la crisis.
Estos son algunos hallazgos clave:
- Mientras que el 26% de los encuestados están en empresas en modo de supervivencia, el 16% están en modo de crecimiento. Las empresas generalmente se encuentran en uno de tres modos: supervivencia, adaptación y crecimiento. Una vez que los líderes comprenden su modo, deben aclarar sus objetivos de nivel superior y tomar medidas específicas para crear el presupuesto tecnológico adecuado tanto para su situación actual como para los cambios en las condiciones de su negocio en el futuro. Como era de esperar, los datos de mayo mostraron que el 51 % de los encuestados en empresas de Asia Pacífico esperan que disminuya su gasto futuro en tecnología; esto contrasta fuertemente con el 53% que esperaba aumentar en más del 5% antes de la crisis.
- La agilidad comercial es una prioridad comercial principal en todos los modos. Nuevamente, como era de esperar, los encuestados de empresas en modo de supervivencia colocaron el aumento de los ingresos y la reducción de costos como sus dos principales prioridades comerciales para los próximos 12 meses. Mientras que aquellos en modo adaptativo también ven la reducción de costos como una alta prioridad, los encuestados en empresas en modo de crecimiento ubican la mejora de su capacidad para innovar y acelerar su cambio a negocios digitales entre sus cinco principales prioridades comerciales. Curiosamente, acelerar su respuesta a los cambios comerciales y del mercado es una de las cinco prioridades principales, independientemente del modo de la empresa. El entorno altamente volátil e incierto de hoy deja en claro a los líderes empresariales y tecnológicos que la adaptabilidad empresarial es la única forma sostenible de avanzar.
- Los grandes proyectos de internet de las cosas, big data y martech podrían retrasarse o cancelarse. Sabemos que COVID-19 ha tenido un impacto directo y positivo en la infraestructura y las plataformas en la nube, la seguridad y el riesgo de TI y el gasto en movilidad. Lo que también muestra la encuesta de mayo es que es probable que las empresas en modo de supervivencia o adaptativo cancelen o retrasen algunas de las compras de tecnología que habían planeado antes de la crisis. Esto es particularmente cierto para las compras de software de Internet de las cosas, Big Data, Business Intelligence y Analytics, y Martech.
El trabajo desde casa es la nueva normalidad. Los datos de nuestra encuesta #PandemicEX ya habían examinado esta tendencia: aproximadamente la mitad de los encuestados dijeron que no podían esperar para volver al trabajo, mientras que el 44 % dijo que tenía miedo de volver. En la encuesta de Technographics, el 48% de todos los encuestados en Asia Pacífico indicaron que su empresa mantendría permanentemente una tasa más alta de empleados remotos a tiempo completo; esto aumentó al 68% de los encuestados en empresas en modo de crecimiento. Los líderes empresariales y tecnológicos tendrán que dar un paso atrás y diseñar programas de trabajo remoto que permitan a sus equipos ser más resistentes en el futuro.
Mi colega Samuel Higgins y yo presentamos recientemente los resultados de esta encuesta en un seminario web gratuito a pedido. Para obtener más información y orientación sobre el manejo de una pandemia, visite el Centro COVID-19 de Forrester.
Esta publicación fue escrita por el vicepresidente y director de investigación Frederic Giron y apareció originalmente aquí.
