Ni el COVID-19, ni el Brexit, ni la caída del comercio mundial de bienes duraderos han puesto fin a la globalización del comercio mundial.
Hay un nuevo tipo de globalización en juego en estos días, y ha sido impulsado por la forma en que el valor y el beneficio se han desplazado de los bienes a los servicios, desde cuántos automóviles puede exportar hasta quién está usando su software para comprar, vender e interactuar con uno. otro. KPO (tercerización de procesos de conocimiento) crea más crecimiento comercial a nivel mundial que el consumo de Coca-Cola. Entonces, la gran pregunta para los profesionales de las relaciones públicas: ¿Se ha mantenido al día la industria de las relaciones públicas?
Podría decirse que las relaciones públicas han sido globales durante mucho tiempo, ya sea evidenciado por las grandes megaempresas multinacionales o las redes de agencias independientes que se pasan el trabajo entre sí. Dichos modelos heredados siempre serán útiles para nuestros clientes, pero no necesariamente óptimos. El crecimiento del comercio impulsado digitalmente otorga una mayor importancia al apoyo de relaciones públicas que es más integrado, flexible y eficiente (sí, eficiente en el presupuesto) no solo a través de las fronteras, sino también de las culturas y los idiomas.
Así es como los profesionales de relaciones públicas deberían considerar su trabajo en la economía globalizada:
1. Priorice la influencia. El antiguo modelo de relaciones públicas globales intentaba crear conciencia de marca en todos los lugares donde una empresa determinada operaba (o quería hacerlo) en el mismo alto grado. Pero en la globalización inteligente, se logra un mayor impacto centrándose en las audiencias objetivo, en cualquier lugar del mundo, que estén motivadas por las ideas. Una empresa con un programa ESG convincente logra más influencia hoy que otra con otro año récord de ganancias.
2. Identificar el alcance global de los expertos en la materia. La atomización de los medios es la separación de temas en áreas discretas de impacto global. Cuanto más especializados se vuelven los medios, mayor es la necesidad de que las empresas de relaciones públicas tengan un conocimiento más profundo del dominio y luego tengan la capacidad de ilustrar la relevancia global de la historia.
El “golpe” de un periodista tiene hoy un nuevo significado. Si está cubriendo energía renovable, las ideas para historias y las noticias pueden provenir de cualquier parte del mundo porque las tecnologías subyacentes se han globalizado. Tenemos un cliente en el sector de las renovables con menos de 50 empleados, pero con instalaciones de su tecnología en más de 25 países.
Es muy probable que un periodista en Alemania que cubre su ritmo esté al tanto de las noticias que salen de Japón sobre cualquier tema relevante. Las mismas ideas y problemas son relevantes en todos los mercados. Las noticias aparecen en todas partes, pero ofrecen el mismo resultado: a medida que la tecnología mejora, también lo hace la vida de las personas.
3. Genera poder con una buena secuencia. En la práctica, las necesidades de relaciones públicas no existen en todas partes al mismo tiempo con el mismo grado de prioridad para una organización cliente que opera a nivel mundial. Hay «eventos» que suceden en secuencia en los diversos mercados que tienen un impacto enorme para la construcción de marca y el compromiso de las partes interesadas. Concentre los recursos en eventos de alto impacto (un documento técnico, una entrevista con el director ejecutivo, una serie de seminarios web), transmita y vincule sus conjuntos de medios globales atomizados que muestran la importancia transfronteriza y obtendrá los resultados que desea.
Montieth Illingworth es el CEO de Montieth y compañía.
Uno de los problemas de hacer relaciones públicas en una economía globalizada es que los estadounidenses asumen que nuestro sistema de libre empresa sería lo mejor para todos los países en todo momento.
Miles de millones de personas pueden tener razones para saber mejor que esto por experiencia.
Cuando los países de Medio Oriente tenían libre empresa antes de que las familias reales de hoy obtuvieran el control, emprender estaba lejos de ser gratuito para muchos. Mientras que las compañías petroleras obtuvieron más del 90% del dinero del petróleo que fluía de los pozos de Oriente Medio, miles de niños de Oriente Medio murieron de hambre.
En y alrededor de lo que ahora es Indonesia y hace años se llamaba las Indias Orientales Holandesas, las empresas holandesas obtuvieron casi todo el dinero del petróleo más el dinero de las plantaciones de caucho y las nueces de coca, mientras que los niños de las Indias Orientales y Malaya se quedaron con casi toda la hambruna.
¿Has escuchado el término “diplomacia de las cañoneras”? Como podemos ver en Google, el término comenzó cuando los países occidentales enviaron cañoneras a Oriente y los países allí tuvieron que abrirse a nuestras ideas de libre empresa o de lo contrario.
¿Estoy diciendo que nuestro sistema de libre empresa no es bueno? ¡No! Es maravilloso para americanos, europeos y para gran parte de Asia. Pero no es el único sistema y si los niños de un país pueden morir de hambre, como millones de chinos murieron de hambre año tras año bajo Chiang Kai Shek, seguramente sería mejor para algunas personas tener menos libre empresa y más alimentos.
Para los estadounidenses en PR hoy, estas realidades sugieren dos cursos de acción.
.1. Al hacer relaciones públicas en la economía globalizada, reconozca que el mundo es un lugar grande y que lo que es mejor para gran parte del mundo puede no ser lo mejor para todo el mundo.
.2. Tome los cursos de PR Daily en Crisis PR y únase al grupo de Liderazgo de Crisis PR porque aprenderá de los conocimientos de los maestros y compañeros del grupo que es una buena idea no estar demasiado seguro de demasiado.
La capacidad de hacer relaciones públicas exitosas en nuestro mundo globalizado puede comenzar con la capacidad de considerar las necesidades globales y las ideas globales, no solo las nuestras.